面试应对压力危机类真题道详解范文.docx

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1、面试应对压力危机类真题120道详解由于社会的转型、法律的缺位、信仰的迷失，现代社会的人们，很容易陷入种种危机，面临重重压力。这些危机和压力有政治上的、经济上的、信仰上的、生活上的、情感上的，如何化解危机，缓解压力，这也是一种能力。面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要是在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对；考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。考生须迅速做出正确的判断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚一下自己的情绪，然后及时补救,提出解决问题的方案

2、，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？回答是：首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩

3、饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧某、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧某气氛的能力。第一，保持镇定，稳定情绪，不要慌了手脚。第二，要根据具体情况作答，你可以设身处地地想想如果当时这种情况你会怎

4、么做。第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。例如下面这个例子。在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时你却怎么也找不到了，你怎么办？如果遇到这种情况应这样做：第一，要保持镇定，稳定情绪，不要慌了手脚，仔细回顾一下是不是遗忘在哪里了。第二，如果真的想不起来了，情况又十分紧急，可以打电话给单位的同事，叫他通过传真等方法传过来。第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误。再如集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）。第二，稳定情绪（想尽一切办法第三，认真倾听（群众的呼声）。第四，仔细记录（群众反映的问题）。第五

5、，宣传解释（力所能及）。第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。1你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？答：首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，希望能找到出故障的原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动

6、到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。2 .在招商引资现场签约会上，你的领导马上要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的合同文本，你将怎么办？答：首先，不要紧某，要镇定，冷静思考，想想可能会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有没有备份的资料。如有备份资料，马上派人去取，并及时向领导汇报情况，做自我检讨向领导请示其他的补救措施，想一切办法让本次签约顺利完成，事后要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻检讨自己的过失，保证以后不再发生类似错误。3 .你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后来也显得不耐烦，请问你怎样

7、解决？答：（1）回头审视以前的一些建议，是否可行，是否切合单位的实际情况。尽可能不断完善这个方案。（2）在工作中，要多做事，多调查，多研究，不能整天去提建议而忽视了日常工作，不能因为要工作创新就忘了本职工作，眼高手低是要不得的。（3）对领导、同事要有平常心，完全从公事出发，不要引起不必要的误解。（4）积极与领导、同事进行沟通，向他们请教、学习，请他们对这个方案提出各自的看法。（5）注意建言献策的方法方式，想办法让领导听得顺耳。（6）无论遇到什么情况，以后，我有什么想法，都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题，就不去建言献策。4 .同事A和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项

8、工作在现实中真的无法实行，你该怎么办？答：（1）首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看是否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，如果是，找到原因，分析为什么不可行。（2）先和同事A联系沟通，因为这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清楚的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看是否真的不可行。（3）沟通之后，如果同事A也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事A向领导传达意见，再共同商量。（4）如果和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的情况下作适当变通，比如改变自己以前的工作思路，有时同一工作这种思路行不通，换一种

9、思路就会海阔天空，或者尝试其他方法；（5）如果所有方法都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争，必要时按有关程序向上级反映。5 .如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？答：如果一段时间后发现工作不适合我，我会区分情况做出反应：（1）如果我确实热爱这个职业，我会要求单位再给我几个月的时间，更加努力学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，尽快适应工作要求。（2）如果我确实热爱这个职业，但通过个人努力还是无法达到岗位要求，我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽快

10、熟悉工作，如果贵单位没有相关培训安排，则请贵单位给我调换工作,如果贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会主动辞职。（3）如果我无法在目前的工作中找到乐趣和兴趣，则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度，坦诚相告，要求调换工作或主动辞职。6 .你率队参加一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？答：首先应该明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾.对此，我应该这样做：（1）迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是釜底抽薪。（2）客观公正全

11、面地了解事情原因。发生口角的原因是什么，是因为比赛不公还是因为队员之间的个人恩怨，如果是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应该是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等。注意是说服教育而不是批评教育，出门在外，要注意队员的情绪和安全。如果是比赛不公等原因，那么在r解事件经过后，可以通过组织出面予以协调解决。（3）吸取教训，总结经验，在以后的活动中严格管理，防止类似事件发生。7 .如果在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办？答：对待这个问题我觉得应该从处理时和处理后两个方面来做。第一是处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误

12、的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话，倒可能会产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款还是需要上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友某某立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长成,遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。8 .你是学文（理）科的吧？有用人部门反映，学文（理）的只会说（做）不会做（说），务虚有余，务实不足（常常是做事只见树木，

13、不见森林），你是否也是这样？答：（D这是大家对文理分科的一种思维定式，不可否认思维定式有一定的现实依据，但并非完全都是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。（2）现代社会要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我现在做得不够好，我还是相信经过锻炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己全方面发展的。9 .你去银行取钱，但是人非常多，这时候你会怎么做？答：（D一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还

14、会让位。（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，稍后再来。10 .假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来定。（1）如果我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的加班8点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。（2）如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。（3）如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以有两种选择：

15、一是如果不是全单位都加班的话，是不是可以请其他同事来代替一下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。二是如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。评价：这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；而如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人。此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断。I1经过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决定不录用你。你

16、自己认为有哪些原因？答：（1）我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有全面充分的了解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目很多。（2）当然最大的原因可能是我的临场发挥不能得到各位的认可，比如我心里的确感到有些紧某。吃一堑，长一智，无论面试的结果如何，我的这段经历都将为我提供一个自我省查的机会，发现自己的不足。我既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。（3）我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观地考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。答题注意：（1）考官这是在考察你的应变能力，并非真的对你不满，要沉着应对。（2）不要中了圈套，暴露自己的弱点，回答时可以虚一点。（3）重点要放在弥补弱点上，这可以看出你积极进取的品质。（4）要诚恳地向考官讨教，可以博取他们的好感。12 .你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的