秩序维护员中队长案场上岗培训业务知识卷.docx
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1、秩序维护员、中队长(案场)上岗培训业务知识卷考试形式:闭卷,考试时间:45分钟,满分IOO分,80分及以上合格。请把答案写在答题卡上。一、单选题(共15题,每题5分)1、架构上归属物业服务中心的部门是?()A.人事行政部B.培训部C.客户服务部D.工程管理部2、迟到、早退或脱岗时间在()小时以上的,按旷工全天论处。A. 2B. 3C. 4D. 53、交班时,交班员与接班员()相互敬礼,互换交接岗位,完毕后()敬礼。A.需要;不需要B.不需要;不需要C.不需要;需要D.需要;需要4、形象岗需在车来()米、客来()米时敬礼,并目送车辆(客户)进入园区。A. 3;2B. 5;3C. 3;1D. 5:
2、25、形象岗在岗位上保持标准的跨立姿势,对讲机挂于()。A、腰带右侧B、腰带左侧C、肩带右侧D、肩带左侧6、以下哪些不属于形象岗每日工作内容。()A.精神饱满,保持立正姿势,展示良好的形象和精神风貌。B.及时解答客户咨询,提供指引。C.协助秩序岗维持秩序。D.参与各类接待和重大活动的秩序维护工作。7、以下哪些不属于“三大纪律乙()A.严禁擅自职守。B.一切行动听指挥。C.禁止酒后上岗。D.不准打架斗殴。8、以下哪些不是形象岗解答客户咨询时的要求。()A.及时回答客户提问。B.微笑回答客户提问。C.客户离开时,向客户敬礼。D.直至客户离开5米后回到岗台。9、以下哪些不是宿舍内务管理的要求。()A
3、.爱护宿舍内各类设施,保证各类设施设备的完好和有效性。B.床铺统一摆设,被褥、床罩、被罩、枕巾等床上用品保持整洁。C.鞋子按规定排列好,置于鞋柜内,鞋尖朝内。D.制服、帽子、皮带等装备可以按照个人习惯摆放。10、以下哪些不属于使用室内消火栓的要求。()A.接好消防水带。B.使用报警按钮报警。C.把消防水带完全展开。D.单独完成灭火任务。11、形象岗需遵守的服务宗旨不包括。()A.急业主所急。B.想业主所想。C.全心全意为业主服务。D.一切以业主的利益为重。12、以下哪些不是形象岗岗位交接的要求。()A.交接人员在距离3米处,需相互敬礼。B.交接对讲机。C.整理仪容仪表。D.上岗时不需佩戴白手套
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