班组长的六项技能.docx

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1、班组长的六项技能认知自我角色的能力；用PDCA循环推进工作的能力；实施5S管理的能力；推进作业标准化的能力；做好每日七件事的能力；沟通促进团队进步的能力！班组长的六项技能通常性能力同时有助于一般管理能力的提升-认识自我角色我是班组长，企业对我的期待是什么？我应该担负起怎样的职责？一、班组长岗位的特点：工作在现场职位低，兵头将尾任务重，担负产品实现的职责二、什么样的人会被提拔为班组长：良好沟通能力人际关系和谐业务能力较强工作积极主动三、企业对班组长有怎样的期待：企业期望班组长在完成工作任务的同时，能够将工作做得更细一些及时推动一线问题解决带领团队高效、安全、快乐工作四、班组长所担负的职责：督导员

2、工按标准作业入督促工程师更新标准入教导员工作业及检验的技能鼓舞士气带领团队参与改善积极完成各项生产及领导布置的彳壬务二、PDCA工作环PDCA环由戴明博士提出，也叫戴明环。PDeA分别是P1an、Do、Check.ACtie）n的首字母缩写，即所有工作都要遵循计划、执行、检查、彳亍动的普遍规律。企业就是运营在一个个PDCA中，总体而言，企业运营的基本目标就是Q（质量）、C（成本）、D（交期）、M（士气），日常工作都是围绕这样的目标而展开。每个部门都是一PDCA,部门的PDCA为企业目标服务。同理，班组工作应在PDeA框架下进行，为部门及企业目标提供助推力。职场达人，一般都是PDCA的高手。班组

3、长掌握了PDCA方法，一方面利用PDCA提升工作效率，另一方面，确保自身的PDCA与上司和部门PDCA保持一致。三、实施5S管理大家都知道现场5S管理的重要性，5S是践行管理是严肃的爱的最佳工具。所以，我们常常强调，5S管理不单是作业环境的塑造，更着力于对人的打造。作为班组长应掌握每个S的推行技巧，将5S管理落实到每一天的日常工作中。推行5S的关键是从三个一定到四化的过程。所谓三个一定就是“一定要有标准、一定要去稽核、一定要有展示“，而四化过程”是指首先做好形式化，进而规范化，再习惯化，最后现场活性化。四、作业标准化没有标准就没有质量，没有标准更没有效率。确保现场效率和产品质量，必须推进作业标

4、准化。一个产品分成不同的作业步骤是为了逐步实现产品的完整功能，所以每一作业都是在实现产品的特性，同时也确保产线的总体平衡率。作业指导书是作业标准化的基本形式，其应该体现高效、安全、简易作业的特点。因此，好的作业标准化能极大地提升产线效率，减轻劳动强度。进行作业研究时，需要关注动作改善以及防呆法的引入。作为班组长，我们每天的工作一般也是围绕作业标准进行的：准备好作业标准；依据标准给员工培训；督导员工按标准作业；通过改进标准来提升效率。五、每天七件事了解了我是谁，掌握了叩DCA工作法、5S管理技能以及作业标准化技能后，我们再来探讨下，班组长的每天工作具体如何安排好。从一开始上班到下班，我们将班组长

5、的日常要事分成七件，分别是：早会、首检、巡线、5S管理、记录报表、解决问题、交接班。早会：一日之计在于晨，通过早会，唤醒员工工作状态，并布置工作任务。首检：即首样检验,对生产线刚生产出的产品进行首样检验，确保产线一开始就做对。巡线：巡线的重点在于杳看进度是否正常、员工是否按作业指导书作业、是否有异常、是否有亮点。有些问题应及时纠正,有些问题可放在早会进行强调预防。5S管理：通常5S管理并不是专门花几分钟去做的事情，而是一种习惯，应该时时刻刻保持的良好状态。因而依照5S标准时时稽核就常重要。同时，班组长有必要向员工解释推行5S的价值以及对个人的好处。记录报表：产线上一般都有较多的记录报表。如首检

6、、巡检、点检、生产跟踪表、QC记录等表格。班组长需要清楚自己的产线上到底有多少表格，这些表格到底干啥用的？能否给主管建议合并或简化一些表格。对于正在用的表格，产线必须确保及时、准确填写。解决问题：能自己解决的问题自己解决，不能自己解决的问题应寻求主管及其他部门来推动解决。注意，解决问题不能逾越制度。其次，问题应登记在交接本上或生产日志上。交接班：交接班有一句口诀，即：口对口，手拉手尔不来，我不走，因而交接班强调信息的整理与准确传递。下班前，应将记录报表梳理汇总，同时将生产线状态归位。班组长需要利用这个时间思考改善的进展以及第二天的工作。六、团队沟通技巧沟通是人和人之间思想与感情的传递及反馈过程

7、，以求达成一致及感情通畅！班组长的沟通能力主要体现在：与上司的配合；清晰传达指令；提升团队执行力；使团队氛围轻松。从解决问题的角度，一般遵循这样的原则：面对问题而不回避矛盾；解决问题而不是证明对方的错误；换位思考而不固执己见。班组长在工作中沟通应注意以下几点：一、做情绪的主人，不可将他人当作出气筒；二、不在生气的时候说理，也就是说，让自己处于一种从容的工作状态；三、给领导尊严，让我们的工作目标与上司保持一致，同时善于给领导提出建设性建议；四、与下属多交流，下达指令时应明确清晰。同时，善于利用寒暄来激励鼓舞员工是非常不错的做法。善用寒暄激励下级I班组长既是管理者也是领导者，需要我们自己以身作则、带领团队参与到改善中来、让团队氛围更加轻松。