物业中队长已交楼上岗培训业务知识卷.docx

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1、中队长（已交楼）上岗培训业务知识卷考试形式：闭卷，考试时间：45分钟，满分IOO分，80分及以上合格。请把答案写在答题卡上。一、单选题（共15题，每题5分）1、架构上归属物业服务中心的部门是？（）A.人事行政部B.培训部C.客户服务部D.工程管理部2、迟到、早退或脱岗时间在（）小时以上的，按旷工全天论处。A. 2B. 3C. 4D. 53、秩序维护部中队长每日检查固定岗位值班情况不少于（）次，并进行巡更打点或签到。A.1B.2C.3D.44、物业服务中心须设立消防监控中心，消防监控中心应实行（）小时值班，每班次不少于（）人,值班人员应持建（构）筑物消防员证上岗（）A. 12,1B. 12,2C

2、. 24,1D. 24,25、以下哪些不属于中队长管理的岗位（）A.大门秩序岗B,巡逻岗C.形象岗D.门僚岗6、以下哪些不属于中队长每日工作内容（）A.监督、检查本中队各岗位值勤情况，及时发现和处理违纪事件。B.对小区治安防范及消防安全重点区域进行全覆盖检查，发现隐患及时处理、上报。C.负责及时处理业主诉求及当班期间小区范围内的突发事件。D.负责交接班的组织并召开班前班后会。7、以下哪些不属于“三大纪律”（）A.禁止擅自离岗B.一切行动听指挥C.禁止酒后上岗D.不准打架斗殴8、以下哪些不属于使用室内消火栓的要求（）A.接好消防水带B.使用报警按钮报警C.把消防水带完全展开D.单独完成灭火任务9

3、、以下哪项不属于秩序维护部中队长每日工作内容（A.至少四次监督全部岗位日常执勤情况B.至少检查1次园区车辆管理情况，并做好检查记录C.召开班前班后会，进行仪容仪表的检查和工作安排D.参加客户诉求分析处理会10、以下哪些不是军体训练包括的内容（）.蹲下、起立B.军体拳C.敬礼D.跑步11、以下服务用语不恰当的是（）A.您好！先生/小姐，请问有什么需要帮助的？B.我不知道，别问我C.您慢走D.请您稍等一下12、以下哪些不是宿舍内务管理的要求（）A.爱护宿舍内各类设施，保证各类设施设备的完好和有效性。B.床铺统一摆设，被褥、床罩、被罩、枕巾等床上用品保持整洁。C.鞋子按规定排列好，置于鞋柜内，鞋尖朝

4、内。D.制服、帽子、皮带等装备可以按照个人习惯摆放。)13、以下哪些属于“八大禁令”（禁止脱岗漏岗禁止拉帮结派禁止私自收藏或动用警用器械禁止赊账消费A.B.（C.D.14、中队长需了解基础消防知识，需做到的“四知”包括哪几项（）.懂得火灾的危险性懂预防火灾的措施懂火灾的扑救方法懂逃生自救A.B.（2X3）C.D.15、以下哪些为秩序维护员着装要求（）。前发不过眉、侧发不盖耳、后发不触后衣领禁止剃光头、烫发及留胡须注重个人卫生、保持口腔清洁腰间皮带不挂钥匙及其他挂件A.B.C.D.二、多选题（共5题，每题5分）1、以下哪些考勤规定是对的？（）A.必须本人面部识别打卡，每天上下班各考勤1次。B.当

5、天非全天请假、出差、外出的，上班后离岗的可不用打卡，直接离开。C.外出、出差、请假、调休等需要至少提前0.5天提交申请。D.员工因患病需停止工作治疗的，连续3天（含）以内的须提供公立医院休假诊断证明（盖公章）收费单据等；超过3天的须提供三甲医院休假诊断证明（盖公章）或住院证明、收费单据等。2、员工必须遵守以下哪些保密规定？（）A.在入职之日起，必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。B.未经公司同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方。C.员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表

6、、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归公司所有。D,员工离职时返还全部属于公司的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体，包括但不限于文件、资料、图表、报告、函件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体。3、以下哪些为班前班后会议的要求（）.A.交班中队长须于交班前30分钟梳理交接物品及当班重点遗留事项。B.班前会在接班前15分钟召开，班后会在交班后立即召开。C.会上需对人员的出勤情况、仪容仪表、精神状态等进行检查。D.由中队长/代理中队长负责组织会议。4、秩序维护部负责人须每季度组织志愿消防队全员学习消防理论知识，学习内容主要为（）oA.学习国家消防法及地方性消防规范与要求。B.学习基本的防火知识，掌握防火检查、火险隐患整改的基本方法。C.学习与当地消防救援队协同作战的战术技能。D.学习必要的安全知识，学会救人、疏散物资等基本方法。5、以下哪些为走姿的要求（）A.左脚向正前方迈出约75Cnb按照先脚跟后脚掌的顺序着地。B.手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节。C,向前摆臂时，小臂自然向里合，手心向内稍向下扣，拇指根部对正衣扣线。D.行进速度每分钟116122步。