物业服务之星方案.docx
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1、物业服务之星方案一、评选目的为了提高公司的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚。二、适用范围部门主管级:含:及以下所有员工。三、考评方式工作表现评估、笔试1、考评资格:入职3个月及以上员工。2、考评内容:笔试、工作表现评估。3、考评时间:笔试每月底由综合管理部进行组织公司全体员工进行;各部门负责人负责本部门职员的的工作表现评估;主管级职员的评估工作表现评估由所属项目:部门:经理进行考评。四、评定方法:一:采取笔试与工作表现评估相结合的考评方式。:二:笔试由综合管理部进行封闭式出题,考试范围为员工手册、本部门体系
2、文件:员工考作业指导书与质量记录填写,主管加考程序文件和团队管理:、企业文化、突发事件的处理流程,。笔试总分30分。考虑部分保安员与保洁员文化水平有限,不能参加笔试,可以根据自身的条件选择口答和笔试。:三:工作表现评估加减分项与分值1、迟到、早退一次扣2分:包括公司或部门举行的会议、培训等集体活动:;2、忘记打卡每次扣除1分;3、本月请事假1天以上:不含:每天扣除1分;4、旷工半天每次扣除5分;5、无故不参加公司或部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分;6、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分,每次分别扣除5分、10分、15分、20分;7、本月内受到业主有效投诉的,每次扣除5分;
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