燃气企业流程管理与网格化并行的探索与实践.docx
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1、燃气企业流程管理与网格化并行的探索与实践O引言近年来,在国内燃气行业蒸蒸日上的发展进程中,各燃气企业纷纷把服务城市发展大局、保障民生作为企业的首要职责,尝试积极探索、大胆创新,打造良好的城市营商环境,不断提升生产安全水平及生活质量。然而,各类燃气事故的频发对燃气企业的稳定发展和居民的生活质量造成了一定影响。燃气企业长期存在安全管理工作落实不到位、现场安全管理缺乏力度、安全教育培训体系不完善、设备设施老化,以及第三方配合和施工监管不到位等共性问题,因此,燃气企业要提升安全生产水平及管理能力,对设备、环境的本质安全提高重视是一个关键点,对主要负责人、各级专业管理和技术人员、一线员工的行为安全管控和
2、提升是另一关键点,既往的燃气安全管理模式需要改善和创新。1流程管理的重要性流程管理,指针对某一项工作,企业为实现既定的管理目标而采取的有方向、有安排、有组织的分工协调和管控的步骤,也指在工作生产过程中,管理人员对工作过程质量的把控和步骤的管理。流程管理在国际标准ISO体系建设中推广运用较多,在企业中也得到了运用,但是在运用的过程中很多管理人员只注重结果管理,而忽视过程管理,这种管理模式和想法更多适用于销售管理,而流程管理贯穿于生产经营的全过程,从前期建设到后期运维管理,流程管理在各项工作中都比较严谨,需要通过流程管理建立有文本的程序文件。在流程管理工作中,组织架构的设置、部门职能的分配、岗位职
3、责的明确等工作解决了安全生产工作分工和专业化的问题,但同时也带来了部门和专业横向协作的问题。采用流程管理可有效解决部门相互配合和专业横向协作的问题。在流程管理执行的过程中伴随着信息的传递,这就要求企业在流程管理建设过程中要设计好信息流,使信息能够及时传递给需要的人,从而可以提高沟通的效率。工作流程的开展其实是有序地执行关联的工作或活动,但是企业很多管理工作和活动都是有时间要求的,这需要企业在进行流程管理建设时考虑到每个工作步骤的时间节点,根据工作步骤把控时间节点,监督和保障工作的完成进度。对工作节点的要求也体现在工作的响应时间和处理效率上,合理的时间要求,是流程管理执行效率的保证。2流程管理的
4、建设为了清晰地展示出企业的工作流程组成,通常采用工作流程图及表格的方式进行流程梳理描述,围绕企业生产,打造安全管理工作的安全行为标准。2.1流程管理建设的工作思路有6个点(1)明确对应工作流程开展的步躲;(2)明确工作流程中的重要关键节点;(3)明确工作流程衔接及输出的文件记录;(4)明确工作流程中相关节点的负责人;(5)梳理现有工作流程,以图例或表格来可视化;(6)将原有复杂的工作流程分解为简单步骤。2.2 流程图与流程框架建设思路(1)前期准备:框架一层次一职责一岗位一时间表一文件传递;(2)描述思路:关键业务点一梳理问题一建树状结构一整体框架一工作清单一工作范围和管理层次;(3)描述格式
5、:业务流程一部门/岗位一时间顺序一文字补充一相关问题分析一流程编号一版本信息。流程管理贯穿于安全生产每项工作的始终,流程管理的实施是法律法规执行、落地的体现,应按照PDCA的工作方法进行。通过前期设计、施工建设、生产运行、持续改进等阶段的不断完善,以规范流程、优化流程和再造流程。2.3 以示例具体介绍流程管理的建设与运用2013年12月26H,四川省泸州市一商业广场发生燃气爆炸,商场地下一层和一层因燃气泄漏发生燃烧爆炸事故,造成4人死亡、38人受伤,直接经济损失约4700万元。经事故调查得出结果:燃气企业违规施工违规送气、维修作业现场安全监管缺失、安全培训教育不到位、安全管理制度不完善且落实不
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