手机屏幕保障服务合同范本.docx

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1、手机屏幕保障服务合同本手机屏幕保障服务合同（以下简称“服务合同”）是我们本着平等互利、公平自愿的原则，在您的手机屏幕出现故障影响手机正常使用时，由我们为您的手机屏幕提供修理或置换的服务合同。具体服务条款如下：第一条：定义1合同：系指本手机屏幕保障服务合同。2 .我们（甲方）：系指走九州手机技术服务有限公司。3 .您（乙方）：系指购买了手机的顾客。4 .商品：系指您各终端网点偿业厅购买的属于本服务合同保修服务范围的手机产品（以下简称“保修商品”）。5 .有效维修：具有服务请求号码（指在授权维修服务中心的维修记录里记载的编号）的保修商品功能部件的维修/更换被视为有效维修。第二条：延展保修服务政策本

2、手机屏幕保障服务合同适用于在各终端网点/营业厅合法销售的有正规厂家的保修商品。在本服务合同有效期内由我们承担手机屏幕的保修和相关的人工费用，维修或置换累计费用不超过本服务项下的责任限额。本屏幕保障服务并不取代厂家的保修服务，但我们将负责接受您的咨询，并且在屏幕保障服务期限内，就如下范围内的故障提供修理服务使其恢复正常使用或直接进行置换:屏幕保障（SADH）保障范围保修商品在屏幕保障服务期限内的正常使用过程中，因无意的外部事件导致的屏幕故障，本屏幕保障服务将对屏幕提供修理服务使其恢复正常使用状况或直接进行屏幕置换，具体如下：1）意外进液保修范围：保修商品屏幕意外进液所导致的显示屏故障；2）意外碰

3、撞或跌损保修范围：保修商品意外掉落、碰撞导致的显示屏故障。SADH保障特别说明：屏幕保障服务只对SADH服务中规定的因意外事件造成显示屏故障的手机进行一次屏幕维修或置换服务（只限于屏幕），不对手机的其他部分或部件损坏提供维修或置换服务。即在您的手机屏幕出现保障范围内的故障后，手机在维修时发生了除屏幕之外的维修费用，则您需自行承担除屏幕之外的其他维修或置换费用。如果手机损坏较严重，需要进行置换，则屏幕保障服务只承担置换费用中屏幕所占比例的费用。第三条：责任限额SADH（屏幕保障）最高责任限额不超过（小于等于）您最初购买本服务项下的商品的屏幕价格（参考中国大陆境内维修网点维修报价）或整机价格的40

4、%,且以二者中最低者为准。对任何一次索赔，我们在本服务条款下的赔偿限额以如下两种成本最低者为准：（1）授权修理；（2）进行置换。当您的被保修商品屏幕按本屏保服务条款规定予以置换的，或我们为该商品屏幕提供维修服务所支付的总成本达到或超过您最初的购机屏幕价格时，即被视为我们已经完全履行本服务条款的义务，合同终止。第四条：报修程序当您的保修商品发生故障时，请拨打延保服务热线：进行报案，并按照客服的指引，待我们收到您的资料并核实无误后，即刻为您安排检测维修。在提供服务之前，我们将通过电话确定您购买商品的问题所在，包括故障诊断。如果需要维修服务请您把所需维修的商品送至我们指定的维修网点，我们即会安排检测

5、和修理。若附近无维修网点可选择，则请您以快递的方式寄到我们指定维修点进行维修。特别提醒：当您接受本屏幕保障服务时，如果您未能提供本服务合同和相关凭证，或您提供的故障商品与本服务合同所登记的商品信息资料不符，我们将无法确保为您提供本服务条款项下的相关服务。第五条：除外条款本手机屏幕保障服务合同不包含以下情况导致的维修或者置换：1 .属于厂家保修范围内的故障或厂家推荐的定期检查、预防性维护以及日常保养、检修、清洁、外部调节等。2 .外壳等所有非功能性、装饰性部件，包括但不仅限于油漆/颜料或表面抛光材料的掉漆、刮痕、凹陷。3 .因不可抗力、交通事故、人身伤害、不当使用、动物行为等引起的损坏。4 .保

6、修商品序列号的涂改或缺失，或由非授权维修人员维修或更换导致的损坏。第六条：本屏幕保障服务的有效期生效日期：本服务自您购买本服务合同之日次日零时起生效。终止日期：本服务自生效之日起12个月（一年）后之零时止。第七条：本屏幕保障服务的终止有下列情形之一的，本屏幕保障服务自然终止：1 .已达到本服务条款约定的有效日期的。2 .被保修商品屏幕经非原厂授权的其他修理人员进行修理或置换的。3 .被保修商品经过了一次屏幕维修或屏幕置换的。4 .对我们进行欺诈或重大不实陈述或将商品租赁、出借给他人使用的。第八条：我们对您保修商品内的遗留物件不承担保管责任，亦请您将您的销售票据、本延保合同、每次维修的相关单据以

7、及本服务条款妥善保管，如有遗失恕不补办。第九条：我们将尽快完成维修服务，但对超出我们可控因素而导致的服务延迟不承担任何责任，包括但不限于部件缺货、运输环节延迟及其他人力不可抗拒等因素。第十条：本屏幕保障服务在执行过程中无任何隐藏费用。除本合同另有约定外，在您逐月支付的屏幕保障费用后，在享受屏幕保障范围内的服务过程中无需再支付其他额外的维修费用。第十一条：争议处理本延保服务条款在执行过程中存在争议的，争议各方可友好协商解决，经友好协商仍未能达成一致的，争议各方均可向法院提请诉讼。顾客备忘录（建议填写，以便后期保修）手机品牌及型号购机价格屏幕保障服务价格手机IME1条码购买屏幕保障时间走九州手机屏幕保障服务热线：顾客声明：本人已阅读本“走九州”服务合同条款，理解并接受本服务合同各条款的规定和约束。第十二条：本合同条款与法律、法规、规章、政策和甲方依法制定的规章制度相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按法律、法规、规章、政策和甲方依法制定的规章制度执行。第十三条：本合同依法订立后，双方必须严格履行。第十四条：本合同一式二份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（签名或盖章）：