常见三大淘宝售后问题解决话术.docx

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1、等下要分享的都是自己在接待过程中总结出来的。【图片没显示的话，点击下图片标志就可以看到啦】我自己处理售后时候，觉得最好的结果就是：自己无损失的同时让客户也能接受歉意同意。比如下面这位客户：这个扣子扣上去很吝第松对吗16:23:27)：jhwyt816:24:54)：实在抱射。这个可能仓库没检查到位。亲，您可以用苏里的柑子稍酒夹一下，扣子就不会松了哦。成叁在扣子那里，箍两料，也可以解决这个问迪的峨EHPHHW116:25:42)峨jhwyt88：3免-16:25:52)：您看可以吗？例jhwyW8:的的兔16:26:42):太感3场这么宽客了!虾次来的时限们始您送点4包物.希里这次的砌.您能谅解

2、,我们以后一定会更脸意的.16:27:03)JhWyt88:谢兔16:27:52):9H的,很谢谢你。316:28:00)G最后这位客户也给了好评了。很感谢她。但是，也不是每一位客户都能谅解了，接下来就分享下我平时处理售后问题的方式。是根据平时的经验，总结出来的话术。售后问题的话，我把它归为三大类：质量问题、错发、漏发。(其实还有快递问题啊等，但这种情况比较好处理，就是反馈给快递网点，或直接打电话给快递总部就行。做好快递问题件登记，得到反馈第一时间反馈给客户)好啦，不多说，上图：1.质量问题售后。1.IHt同JB具体同期耳体分析亲.看R5J拍的照片了.的狼对不起.因为粒力工作IJ5I的题较小的

3、产8的成包给怨圣安了砒*Wfrt*X户按爱客户拒X5.亲继一T铠个父苦找炊好花同一下.亲.3枚下曝,已经“屐7达次A的很盛歉.我谊以已线反爆仓库加强酹量纭B也*矍泉楸。筑我们.培筏G一个好评喙.我旬以后会做的更好的，麻烦亲无必付一下运身,叁择优d一场快逐曦,（遨运费江浙沪一般承粗4-8元.外帝担8-i27c）MttMMMMMW【：.；】市慑争先2付一下错身,也挣优UT的快旃.（退回运费江浙沪一般承担4-疣.外省承担8g）f（）ttMCM【27至,雷史沦的陶片了Mff）我对不起,因为我的工作八砒产的的谈始亦带来TJW惯.产品r*nKmiHM以吧.比可a畤?存户拒绝疔的,我完全尊重来的息15.二；

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5、率负货的时候可如Hi了.麻烦家拍个照片培&看下联.iir充了.具体同期具体分析处JTeUI1，自己无强久的日时让宫户也能It受数胤K然日毫中价离f优，等价低一个就累软tt*tt.依依一1|按补发暴笆发（WT）用不起辛.因为Iwn工作的疏也给尊帚来了麻馈.c过痔行Q3.怨下次今佐讨候.他们给理的*11希51过求敢段也.”密中解.猊旬以后一定会里加注皂的.单价if*.馒货的话时间比坡久.这个发的也门给宗优图玩,整看可以82挚仪伍f亲.挨贷的送血的叶阊也比较久.fi个发情的我包收接给的全都走款吧.ettt码？S.这样的话.低技厢形的创味处I!吧.毕竟出的也Irt是最重要的I【换货去n修补友】3、漏发

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