学校网络舆情管理办法.docx

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1、学校网络舆情管理办法第一章总则第一条为进一步提高网络舆情管理维护、预警防范与监控引导工作能力，切实保障学院网络意识形态安全，牢牢掌握网络意识形态主导权，根据国家有关法律法规和文件精神，结合学院实际，特制定本办法。第二条本办法所指的网络舆情，是学院师生员工和社会公众通过网络公共平台（网站、微信、微博、论坛、QQ、移动客户端等）发布、表达与学院密切相关、与公共事务密切相关、与社会热点难点焦点问题密切相关的各种意见、看法、观点、情绪的总和，特别是可能或已经对学院形象、声誉产生负面、消极影响的报道或言论。第三条本办法适用于学院网络舆情管理维护、预警防范与监控引导的活动。第二章网络舆情组织机构及工作职责

2、第四条在学院党委领导下，成立*学院网络舆情处置领导小组和网络舆情管理工作小组。网络舆情处置工作领导小组由分管宣传思想工作的院领导任组长，党办、院办、宣传部、学工部、团委、保卫处、信息技术中心等部门为成员单位，主要职责是：负责对网络舆情管理工作的组织领导；指导突发事件网络舆情处置工作，对重大舆情应对处置过程中出现的新情况、新问题进行决策。领导小组办公室设在宣传部，办公室主任由宣传部部长兼职任。第五条网络舆情管理工作小组定期就学院网络舆情工作进行通报、研讨，确保网络舆情监控与处置的组织、协调、实施等工作有效运行。第六条建立网络舆情信息员。学院各单位需设立网络舆情信息员，承担本单位网络舆情监控管理工

3、作。信息员的主要职责是：做好网络舆情监控及处置的日志记录和备案工作；跟踪本单位的舆情控制及引导情况等。第三章网络舆情工作机制第七条构建网络监测体系。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则，建立健全网络舆情日常监测制度。各二级单位网站、微信平台、微信群由各单位自行负责监控管理，学院网站、微信平台、贴吧由宣传部负责监控管理，“易班”由学工部负责监控管理，涉及到学院师生的各类微信群、QQ群由群主负责监控管理，做到早发现、早报告、早处置。第八条分析研判。一般遵照如下程序：各单位信息员收集主要网络平台舆论信息汇总归类，即按照舆情紧急程度、重要程度、涉及内容等分类管理；甄别网络舆情信息；判断网络舆情走向

4、；给予舆情应对建议；上报网络舆情信息；跟踪矫正舆情动态；处理完毕后总结。第九条报告制度。各单位信息员监测和采集到重要舆情，以文字采取定期或即时形式向宣传部报告备案。如遇到突发事件、紧急事件或重大舆情，第一时间向网络舆情管理工作小组组长，党办、院办和宣传部报送书面信息。第十条等级评估。根据网络舆情的主题内容、出现时间、跟帖内容、点击量等，将网络舆情分为四类，即，常态、轻度风险、中度风险、高度风险。其中无负面影响的定为“常态”；出现时间比较久，有一定跟帖量和点击率，造成一定不良影响的定为“中度风险”;对突然出现，主贴内容尖锐、跟帖和点击量特别多，社会影响极大的定为“高度风险”。第十一条坚持“快速反

5、应，确认事实、妥善处理”原则。发现负面网络舆情时，必须第一时间核实信息，及时、稳妥地进行处置。对信息不属实的，以官方名义及时发布权威信息，澄清事实真相；对一时无法核实的，及时采取评论、发帖等办法，转移公众注意力，避免影响扩大；对信息属实的，根据网络舆情实际，适时、规范发布权威信息，及时加以正面引导。第十二条分类处置。对于“常态”舆情，重在了解掌握舆情动态；对于“轻度风险”舆情，由涉及单位核实信息后24小时内制定应对方案，并报分管院领导审定，同时向宣传单位备案；对于“中度风险”舆情，由涉及单位12小时内制定应对方案，并报分管院领导审定，同时向宣传部门备案；对于“重度风险”舆情，要求立即上报网络舆

6、情管理工作小组组长，通报党办、院办、宣传部。网络舆情管理工作小组第一时间组织研判，围绕事件本身及社会关注点,统一发布口径，4小时内作出正面回应，制定应对方案。第十三条组建网络评论员队伍。负面舆情发生后，做到应急处理与主动引导相结合，注重发挥网络评论员在网络舆情的发生、发展和完结等环节中的舆论引导作用。第十四条跟踪舆情处置方案直至完结。网络舆情处置方案确立后，涉及单位必须后续跟踪该舆情处置的全过程，处置结束后，填写*学院网络舆情信息监测处置记录表，报宣传部备案。第十五条建立健全网络舆情信息通报机制。学院各党总支（支部）要将网络舆情纳入意识形态工作，按照学院意识形态工作责任制相关要求，在向上级党委

7、专题汇报本单位意识形态工作时，重点汇报本单位网络舆情工作。第四章附贝（J第十六条本办法中的单位，指学院各职能部门、教学单位等。按照“谁主管、谁负责”的原则，涉及舆情事件的单位要思想重视，快速反应，及时上报，妥善处理。第十七条凡违反本办法相关规定的，学院依规进行处理;对违反国家法律法规的，学院将移交相关部门依法处理。第十八条本办法由宣传部负责解释，自发文之日起施行。*学院网络舆情信息监测处置记录表舆情监测单位监测信息员（联系电话）舆情出现时间舆情事件内容具体监测内容记录监测单位对舆情等级评估“常态”：无负面影响。“轻度风险”：出现时间较久、有一定跟帖量和点击率，造成一定不良影响。“中度风险”：近段时间出现，主贴内容较敏感，跟帖量和点击率较多，影响较大。“高度风险”：突然出现，主贴内容尖锐、跟帖和点击率特别多，社会影响较大。监测单位意见负责人：（公章）年月日宣传部意见负责人：（公章）年月日学院领导意见年月日舆情处置情况备注