招标投标-中芯数码大厦保洁投标书 精品.doc

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1、 (正 本) 大 厦 保 洁 服 务 投 标 书招标公司: 北京物业管理有限公司 投标公司: 北京 授权代理人： 目 录 一、投标书3二、开标一览表4三、授权书5四、资质证明文件.6五、公司简介.7六、公司业绩简介8七、我公司能做好本项目的优势9八、专业保洁的概念与服务理念11九、项目管理组织结构12十、保洁管理措施13十一、各项应急预案32十二、保洁服务标准35十三、日常保洁服务成本核算38一、 投标函北京服务有限公司授权： 为全权代表，参加贵方组织的(大厦 ）项目的保洁服务招标的有关活动，为此：1、提供投标文件：投标书电字版 1 份。2、总投标价为（大写）： 人民币月。3、保证遵守招标文件

2、的有关规定。4、保证忠实地执行双方所签订的保洁服务合同，并承担合同规定的责任义务。5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。6、本投标自开标之日起30天内有效。7、与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址： 北京市海淀区邮编：授权人：手机: 1电话：传真： 投标方全称（盖章）： 全权代表（签字）：日 期：二、大厦项目的保洁服务开标一览表（月）序号：费用名称：费用金额：一、保洁员工资福利36500.00元二、保洁员服装费370.00元三、管理费用 120000元四、设施设备及清洁工具费（折旧）704.00元五、清洁保养材料费（消耗） 248300元六、消杀费用免费七、员工保险（医

3、疗 工伤）2035.00元八、税金 2381.06元九、合计：45673.06优惠价：45600.00元 十、其它（外墙清洗费用） 招标项目名称： 投标方全称（盖章）： 全权代表（签字）：日 期：三、授 权 书致： 北京物业管理有限公司 为：物业 管理的 大厦 提供优质的保洁服务工作是我公司所有员工梦寐以求的期望，经我公司仔细研究向贵公司呈递本投标书1份，并授权下述签字人 市场部经理 （职务、姓名），为我公司全权代表。有关投标书的涵、电请按照下列地址联系：投标单位名称：北京服务有限公司投标单位地址：北京市投标单位邮编：投标单位电话：投标单位传真：投标人：（盖章）法定代表人：（签章）日 期： 四

4、、资质证明文件u 所有证明文件附后五、公 司 发 展 概 况 北京有限公司是一家专业以“清洗、养护、保洁”为主，并提供业务涉及各类清洗保洁服务、外墙清洗、地毯清洗、开荒保洁、石材地板翻新保养、清洁剂销售等。 二零零零年 以内蒙古红云力凯捷保洁服务有限公司的名誉在内蒙古注册成立，先后在内蒙古青岛等地发展业务。二零零二年 公司顺利通过ISO9001及ISO14001的认证。二零零七年底 在之前业务的基础上及北京市场的大好前景下，决定在京成立分公司发展北京的业务，所以注册了北京永利伟业保洁服务有限公司。公司多年以来积累了丰富的管理、服务经验，拥有整套的管理体系及培训团队，并且具有各类服务专业人才来满

5、足不同需要的人群，把高质量高标准的服务献给广大客户。我公司服务宗旨是：致力于长期合作，提高服务质量、提高服务标准。我们的服务理念，我们将以优秀的品牌，优良的作风，优质的服务给客户营造一个清新、亮丽的环境。在我们的真诚服务下，希望与客户共同发展，共创辉煌。 六、公司主要经营项目服 务 管 理：日常保洁、楼宇的内外粉刷清洗、杀虫灭鼠。清洁设备代理：以美国NSS牌清洁设备为主，兼营美国、意大利等部分厂家设备。并销售各类清洁工具、清洁用品。外墙清洗及写字楼客户客户：中国人寿、中国海洋石油、诺基亚（中国有限公司）、摩托罗拉（中国有限公司）等的外墙清洗。中国资源卫星应用中心、北京神州航天软件技术有限公司、

6、海淀北部新区办公大楼、中航工业综合技术研究所所区及家属区保洁服务等的日常保洁工作。小区、公寓： 阳光上东、顺景园、松华园小区等。 七、公司能够做好本项目的优势一、 伟业公司成立于20XX年，成立本公司之前一直以内蒙古红云力凯捷保洁服务有限公司的名称在京发展，最初以代理德国“力高”牌清洁设备、清洁用品为主营业务，因此在保洁设备及用品的使用上能更加科学、合理。二、 有与本项目相同的高档项目的实际管理体制运营经验。如：中国资源卫星应用中心、北京神州航天软件技术有限公司有5A级写字楼、高档公寓，建筑面积30万平米，各项管理运营良好，得到了甲方物业管理公司及业主的认可。三、公司管理层由四、五星级饭店管理

7、人员组成，均有大学以上学历，具有超前的服务理念及意识，有同高层次客户沟通的能力，因此也具有承接高档物业保洁的人力资源。四、公司所承接的保洁点物业性质多有不同，使公司管理有很丰富的经验及应变能力。五、我司人员能熟悉和领会贵公司的工作方式及管理理念，保证能满足贵公司的各项工作需求；理解贵公司方面的客观困难，并能给予积极配合和大力支持。六、能准确执行物业公司的管理要求和清洁标准，并能根据环境的不同制定相应的作业方案，以满足项目的客观需要。七、重大突发事件的处理：我公司设工程部有25名工程人员，可随时调动处理各类应急事件，能积极配合甲方的临时性或其他应急工作。八、我公司积极配合贵公司的各项工作，突发事

8、件协助工作能做到随叫随到。综上所述，以我公司的综合实力及管理水平做好（中芯数码大厦）项目保洁服务，我们是充满信心的！八、专业保洁的概念与服务理念专业保洁的概念科学化管理、现代化技术、规范的服务、专业化保洁人员是专业化保洁服务的根本所在。服务理念企业目标：致力于国内领先的物业保洁企业核心理念：致力于以业主价值为导向的创新追求服务理念：致力于提高业主的生活品质人 才 观：致力于人力资源规划做好人才的培育与发展发 展 观：致力于员工、业主、合作伙伴共同发展九、驻场项目组织结构保洁公司拟采取的内部管理组织结构、人员编制、职能分配：（一）管理组织结构：项目主管 领班领班机动人员（兼库管）餐厅作业组车库作

9、业组外围作业组楼道作业组机动作业组写字楼作业组（二）人员编制及职能分配：1、项目经理职责范围：整个项目的综合管理，以及同甲方共同制定安排保洁计划、内容，解决重大投诉，全面控制卫生质量及成本控制。2、办公室秘书职责范围：甲方及客户问题投诉的记录和日常事务的管理；员工考勤记录、公司往来文件的归档报送；负责库房管理，并向项目经理申报物品采购计划及物品质量控制。3、经理助理职责范围：负责各自项目部的日常管理，解决一般投诉问题；清洁计划的制订、卫生巡查、纪律监督。4、各作业部领班职责范围：全面负责本作业区的保洁工作、计划实施、卫生巡查、纪律监督及人员调配管理。十、保洁管理措施保洁服务管理运作模式1、人员

10、招聘1）、 服务人员应具备较高素质，相关岗位具备一定外语水平；2）、 保洁员等可从社会招聘，一般由北京市下岗工人、内退工人、应届生及部分外地工人组成（注：招聘的所有高空作业人员必须持有高空作业证）。3）、 所有人员均需经过政审，留有指纹备案；4）、 本人填写详细履历表；5）、 到本人原单位、街道、农村乡、政府单位盖章；6）、 重要服务人员将派人到原单位、学校外调；7）、 所有录用人员均需进行体检合格；8）、 录用人员汇总资料报公司办公室备案；9）、 拟录用人员一般试用一个月，进行考察后再转正。2、人员管理1）、 每个季度由项目经理、主管、质检员、培训员等人参加，对全体人员进行一次全方位分析。2

11、）、 分析主要看：对企业的忠诚度、劳动态度、工作技能、有无违纪及是否可能有其它不良倾向。3）、 表现好的为A级，长期录用；表现中等的为B级，加强教育，一般继续录用；表现不好的为C级，合同到期后不再录用；表现差的为D级，在一周内解聘。4）、 增加员工福利，按国家规定给员工上保险，可有效控制员工的流失率。3、人员培训（1）、公司的三级培训体系一级培训二级培训三级培训内容具有共性的培训对本部门所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训。重点是针对操作工人进行的具体任务1 新员工培训2 整个公司计划进行的培训3 二、三级培训做不了的培训4 关键岗位培训1 本部门系统的人员技术培训2 公司下达的

12、培训任务3 职工的岗前培训1 一般人员的上岗培训2 公司下达的培训任务。组织者公司的培训部各部门 各部门 培训量大中小师资由培训部统一聘用，比较规范由培训部统一聘用，比较规范师带徒，主要由领班安排实施，公司抽查种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或由国家规定必须到国家规定的机构进行培训的，则由公司派出学习与培训。教材主要是公司自己编写的，部分是采用外部的。（2）、公司人员结构人员类别数量类别与范围说明1公司决策层2人公司一级领导2公司中层管理人员6人公司各职能部门管理骨干与管理人员3项目经理（主管）19人各项目的负责人员4领班组长43人各

13、小组的正副班组长5一线服务人员436人正式及临时工人合 计506人（3）、公司的培训规定 培训工作对后勤服务管理企业来说是一项长期工作，良友公司结合自身情况制定培训规定，使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。1）制定培训计划.2）培训分类及实施要点永利伟业的培训系统建立了一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。A、以培训对象的不同层次分类a 高层管理者b 中层管理者c 基层管理人员d 基层操作人员培训该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。B、以实施培训的不同阶段分（一）岗前培训培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。