优秀培训师应具备的能力.docx

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1、优秀培训师应具备的能力成为一个优秀的培训师需要哪些方面的能力呢？经过分析和总结，可以确定培训师还应普遍具有以下九个方面的能力：沟通力、影响力、表达力、应变力、组织力、观察力、控场力、激励力、学习力。沟通力良好的沟通能力是一个优秀培训师的基本素质要求。优秀培训师除了培训前期要与客户的人力资源部门、学员甚至其领导进行很好的沟通外，还需在培训开始前友善地与每个学员进行沟通，充分了解学员在培训现场的动机和心态。他需要在培训过程中的休息期间和学员进行交流，从而在整个培训过程中能准确有效地把好学员的脉，在课程中和学员进行与培训主题紧密结合的充分互动。影响力面对十几个或上百个陌生的成年人，你是否有能力去引导

2、他们的思路，掌控他们的思维，就要看你的影响能力了。如果你有足够的影响力，你就会很快地把你自已和课程推销给学员。这并不仅仅依赖于你开场时对自己的经历作的一番添枝加叶的描述，也不仅仅依赖于你以某个新颖、大胆的观点在学员中造成瞬间的冲击，而要看你在培训过程中能否一直让成年学员心甘情愿地顺着你的思路走。表达力这里的表达既指口头语言的表达，也指肢体语言的表达。对语音、语调、语速的掌握就不用说了，课程中适当的时候使用一些手势、表情的技巧也不用说了，最重要的是，培训师在面对学员的时候，要有一种表达的愿望。有的培训师这种特质特别明显，越是在人多的场合越是兴奋、越是想表达自己，所以不管在多么疲累缺乏准备的情况下

3、,一上演讲台就精神抖擞。当然，不是要求所有的培训师都有如此高的职业“天赋”，但至少在众人面前不木讷、不羞于张口、不手足无措，这些是最起码的素质。另外，培训师所掌握得最多的临场技巧是有关语言表达方面的。专业培训师在语言表达方面的要求有：讲述的时候要条理清晰、内容充分、深入浅出；讲故事的时候，要用轻柔、自然的声音娓娓道来，并善于添枝加叶，打动人心;进行案例分析的时候，要有理有据，具有雄辩的说服力;和学员进行互动游戏的过程中，要放下讲师的威严，用风趣幽默的语言和生动的示范动作，打破课堂的沉闷，消除学员间的隔膜。应变力在培训中，人员、任务或环境发生变化是常有的事情。有时候，这种变化会很大而且很突然。但

4、无论发生什么，你都要排除困难以保持培训效果。比如说，投影仪突然失灵、电脑软件发生故障，这不啻为培训师的灭顶之灾。你这时要不露痕迹地拖延时间,并取得学员的谅解，等待机械师的迅速修复;或者，有学生故意作出和你培训意图相反的回答时，你还可以不愠不怒地说一句：”这位学员，可真会开玩笑！”或幽默地来上一句：这倒是一个有创意的想法，大家为他鼓掌好不好？为大家所倾倒在一次培训课刚刚开始的时候，培训师走向讲桌准备开讲。这时候，他忽然被脚下的电路线绊了一下，一个踉跄，差点儿摔倒。下面的学员看见了，忍不住哄堂大笑。这位培训师却出奇地镇定。他先站稳了身体，然后微笑着对学员们说：刚才我为大家所倾倒了。学员们听了，都露

5、出了会意的微笑。就这样，培训师急中生智,用一句幽默的话化解了一场尴尬。组织力作为一个培训师，要做大量烦琐而细致的前期工作，包括对课程内容、形式程序的编排和设计，对上课时间、地点、用具的考虑，以及各个受训单位或学员的特殊要求。能否对这些进行有序的计划和安排，是保证课程能否顺利进行和完成的前提条件。同时，培训师还要考虑到出现意外情况的可能，预留一些时间和资源做好了计划，再按照计划严格地组织和安排培训活动以使培训能顺利开展。观察力观察力简单来说就是指培训师在培训课堂上要善于察言观色：学员的眼神有没有游离，动作是否长时间保持不变，对讲师的提问有没有反应，学员在听了某个知识点之后，是迷惑不解的神态，还是

6、作恍然大悟状，或是若有所思，频频点头这些无意识的反应可以看出学员对培训内容的理解和掌握的程度；课程进行中，学员表露出焦急的神态可能是有其他事务需要处理，学员紧盯着培训师欲言又止大概是想发表自己的见解，学员始终保持着抗拒的身体姿态或许是对课程有意见总之，学员有意无意表现出来的语言或语言的信号是培训师应该时刻注意的，并应随时调整自己的授课进度或方法以配合学员的心理状态。因为培训课是以学员为中心的,培训的目的是学员可以理解知识、掌握技能，而非培训师的单方面灌输。时刻把握住学员的状态和需求是培训师的基本功。控场力一个优秀的培训师其实也是一个优秀的咨询顾问。培训师调动气氛和实现互动主要是通过提问这种看似

7、简单的技巧来实现的。培训师通过大量的提问和引导提问并提供很有说服力的回答来博得学员的好感与尊重，从而使学员的参与积极性和热情得到大大的提高，以至于在培训过程中争相提问。而在这样的互动过程中，培训师确实又扮演着咨询师的角色。学员在提出问题时，培训师需要运用大量高超的培训技巧如引导、鼓励、转移、倾听、提问等方法，并结合自己丰富的工作经验，最终给学员以满意的答复J这个过程是深厚功力和大量技巧综合应用的过程，也考验了一个培训师内功是否扎实。激励力培训是一个不论在体力还是精力上消耗都很大的工作。站了一整天、讲了一整天、维持了一整天的课堂气氛之后，讲师的身体和精神已经极度疲劳，是否还有动力进行第二天的课程

8、准备和课程讲授?这就要完全看你的自我激励能力了。能否在体力精力大量透支的情况下，以正面积极的情绪影响自己、鼓励自己把培训继续下去，甚至把培训做得更好?这将是一个很大的挑战。如果培训师缺乏自我激励的能力，培训对于他将是一件痛苦的事情；而通过感染，学员也会很容易地察觉到这一学习力对于培训师而言，学习是工作的一个部分，或者说是工作的一种形式。学习可以达到两个目的。一个是培训师自身的进步和提高。通过学习，培训师在理论和实践上都有了新的收获，就等于是增加了自身的“内力”和职业含金量。另一是学员的学习进步。通过对课程相关内容的不断充实、提高，对授课技巧的努力钻研，培训师可以在课堂上给学员带来更多的信息和更

9、多的成长动力。而做到这一点，最重要的是拥有一个开放的学习心态：不是固守已有的汤汤水水，而是想着还有更多的精华，可以加入和充实到培训课程中去。最令我佩服的培训师有一个培训经理说，他曾经听过无数次的培训课，有些是作为一名普通公司员工去受训I,有些是为主管培训工作而去试听。在所有听过的那么多的课程中，他最为敬佩的是这样一位培训师。那天，培训课程中，有位学员对演示文稿中的内容提出质疑，并发表了自己独到的见解。在和全体学员思考、讨论了这个问题之后，培训师欣然同意了这位学员的观点，并当即把这个观点添加到自己的教案中，还笑着说这样一来自己培训课的内容更加充实了。这位培训师谦虚好学的做法一直令这个培训经理深深地感动着。