五型政府建设一年巡礼：加强物业管理不断提升服务水平.docx

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1、五型政府建设一年巡礼昌海管委会：加强物业管理，提升服务水平昌海管委会按照建设“忠诚、创新、担当、服务、过硬”五型政府的总目标，聚焦老百姓反映突出的问题和迫切需求,紧紧围绕“美丽南大门、幸福昌海”的发展目标，加强物业管理，不断提升服务水平，让城乡面貌美起来，让生活环境好起来，切实提高了村（居）民的幸福指数。“五型”政府建设“一年巡礼”今天播出昌海管委会：加强物业管理提升服务水平。画外音昌海管委会金桂尚居小区，楼盘建成时间较长，配套设施落后，由于物业管理不善，居民对物业服务不满意拒交物业费，导致原物业公司停止服务，自动退出，小区一度处于无物业服务状态，环境卫生面貌与文明城、卫生城的形象不匹配。同期

2、声：（金桂尚居居民XXX）我在这里生活了好几年，看到小区到处都是垃圾，物业也不来管理，感到非常的糟心，就希望引入一个好一点的物业公司。记者：徐主任，你好！针对刚刚居民反映的物业服务差等问题，我们管委会有什么做法吗？同期声：（昌海党工委副书记、管委会主任XXX）民有所呼，我有所应。在收到群众的诉求后，我们连续考察了县域内几个知名的物业公司，根据居民实际需求，经过再三磋商，最后我们决定引入御桦物业公司。但是他们也担心收取不到物业费，只答应先试运营。在试运营过程中，我们要求蹲点干部、社区干部逐户上门动员宣传，同时每日督查保洁效果，征求业主代表意见，大多数居民都持肯定意见，御桦物业公司也正式签约入驻。

3、记者：我们怎么确保引入的这个物业公司服务能让辖区居民一直满意呢？同期声：（昌海党工委副书记、管委会主任XXX）我们向居民作了三方面的保证：一是压实社区属地管理责任。明确社区对辖区物业管理工作负属地监管责任，要求社区勇于担当,主动作为，支持帮助、督促物业公司提供优质物业服务。二是压实物业公司专业管理责任。按照花钱买服务的原则，明确物业公司对小区物业服务负主体责任，必须提供高效、便捷、专业的服务。三是压实挂点领导全面管理责任。挂点领导不仅按工作分工对社区尽分管责任，而且要充分履行领导、督查、指导等职能，为社区物业管理工作出谋划策，帮助物业公司排忧解难，提升水平。经过深入宣传，得到了居民的理解，御桦

4、物业公司顺利进场，并有序开展工作，综合各方面反映来看，给予肯定评价者较多。有力提高了物业费收取率，记者：下一步，我们管委会在加强物业管理，提升服务水平上有什么计划和打算吗？同期声：（昌海党工委副书记、管委会主任XXX）下一步，我们还将继续推进无物业小区的物业公司引进工作，本着专业的人做专业的事的原则，公开优选有资质的物业公司进驻管理，把好源头准入关。在条件成熟的小区，聘请职业经理人担任物业公司经理，保安人员由正规保安公司签约提供，保洁人员除物业公司专门培训外，我们还统一安排到知名品牌物业公司进行岗前培训，电梯工、水电工都要求有较高的专业水平。一时不能引进物业公司的小区，也坚持宁缺勿滥，暂由社区托管，确保保洁效果，像幸福雅苑小区，物业服务就暂由社区托管，效果较好。