EBQP16知识管理控制程序.docx
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1、1O目的为确定所需的知识、加以保持并获取更多必要的知识、保证组织内知识的安全,以运行过程并获得合格的产品和服务。2.0范围适用于对本公司经本公司全体员工和所有供方。3.0职责3. 1总经理:知识管理的总责任人。4. 2行政部:知识管理的主导部门。3.3其他部门:本部门工作相关知识的整理、收集、提供,并配合行政部执行知识管理及使用的相关规定。4工作程序4. 1内部知识管理:4.1.1 建立内部计算机共享平台以便于员工进行知识交流;5. 12利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流;6. 1.3内部知识系
2、统分为不同的数据库模块或专用共享文件夹,并指派不同的应用人员进行维护;4.2内部知识的积累与交流4.2. 1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。公司信息包括管理制度、流程文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求;流程文件用于描述各部门为实现集团或公司的经营目标,开展各项工作的流程;公司信息公告是公司事件的宣传窗口,也是员工交流的园地;公司信息由行政部进行管理和发布;专业技术包括业务、采购、生产、产品信息等方面的专业技能知识;专业知识由该部门负责人进行发布和管理;项目积累指各项目进程中的经验教训积累,由各部门通过会议形式进行分享并管理;4.3外部知识
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