A1包北海体育训练基地物业服务.docx

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1、A1包、北海体育训练基地物业服务一、供应商资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：（1）具备三级以上（含三级）物业服务企业资质二、技术要求一、项目概况山东省体育局北海体育训练基地位于广西壮族自治区北海市银海区银滩大道支线，占地约630亩，建筑面积约4.8万平方米，现有综合楼1栋（其中办公公寓楼11层、康复理疗中心3层、运动员餐厅3层，总建筑面积约为3.5万平方米）、综合训练馆1栋、球类训练馆1栋、天然草室外场地5块、人造草室外场地4块。主要附属设施设备包括配电房1个、锅炉房1个、中水站1个、器械及休息室3个、附属用房1个、消防监控中控室（综合楼内）1个、

2、高压配电室1个、综合楼配电室1个、外场地箱式变压器2个，中央空调机房1个及各类电梯（综合楼内）11部。北海体育训练基地作为省级专业运动队伍的冬季训练、学习和生活驻地，使用时间分淡旺季（旺季为每年10月份至第二年4月份，淡季为每年5月份至9月份），计划承担山东省足球、橄榄球、羽毛球、举摔柔、武术、散打、自行车和射击等多个项目的冬季训练和服务保障工作,为冬训队伍提供日常训练、餐饮、住宿、学习等各项服务。同时，基地可接待国家级运动队的各项冬训任务及比赛，并承办包括足球、橄榄球、网球、羽毛球、乒乓球、武术、散打等各类比赛（会议），因此训练基地对物业服务水平要求较高，物业公司必须致力于不断完善服务保障措

3、施，提升服务保障能力，建设完备的保障体系。秩序维护内容主要包括：北海训练基地大门值班、综合楼大门值班、训练场馆大门值班、院区内安全巡逻及车辆管理等服务。保洁绿化服务内容包括；北海训练基地院内训练场馆（地）、楼宇、院落以及道路的清扫保洁服务和院区花草树木的修剪、施肥、浇水、灭虫等工作。水电暖等设备设施维护保养服务包括:北海训练基地所属水电暖等设施设备的日常运行管理、维护保养、值班及零星维修。消防监控中控室（1处）和高压配电室（2处）24小时值班，中央空调机房、水泵房各1个定时巡视检查。客房和餐厅服务内容包括：综合楼4-11层运动员宿舍（共232间）房间的布草、房间卫生打扫等客房服务工作；餐厅包厢

4、服务、传菜、打扫卫生和布置房间等包厢服务工作。伙食保障内容包括：北海基地内各冬训队伍和基地工作人员的各类伙食供应。室外场地维护保养服务包括：室外天然草训练场地的维护、保养、修剪等工作；室外天然草训练场地的维护、保养和补沙等工作。二、服务内容（一）秩序维护1、为给广大运动员及教练员营造和谐、文明、安全的工作及生活环境，维持训练基地承办的各项赛事秩序，训练基地大门、综合楼大门和训练场馆大门须24小时值班，其中训练基地大门在上班时间设置室外形象礼仪岗执勤。要求值班人员根据训练中心相关管理规定对人员、车辆进行管理，维护正常出入秩序，对违反规定的行为及时给予制止，做好各项活动的秩序维护工作。2、综合楼大

5、门值班人员负责对运动员公寓门禁系统的值守、使用和管理，执行运动员公寓有关管理规定，对外来人员的出入进行检查、登记及管理，对违反规定的行为及时给予制止；负责消防中控值班。3、训练场馆大门值班人员负责综合训练馆和球类训练馆门禁系统的值守、使用和管理,执行训练场馆有关管理使用规定，外来人员的出入进行检查、登记及管理，对违反规定的行为及时给予制止。4、负责维持基地内交通和秩序维护，及时发现和制止各种违法、违规行为；对车辆停放进行管理，引导或劝阻驾乘人员将车辆停放在规定区域；负责对院区内灭火器、消火栓等消防器材定期检查，发现问题及时报告处理；负责院区夜间场馆安全巡查及室外的巡逻和管理；协助处置突发事件。

6、（-）保洁1、保洁范围包括综合楼、康复理疗中心、运动员餐厅、综合训练馆、球类训练馆、室外训练场地、室外网球场地及室外公共部分等。2、室内部分：楼内公共区域和楼内训练场地，保洁内容包括大厅、公共通道、卫生间、洗浴间、电梯间、楼梯间、各训练场馆地面及训练器材等的保洁服务。3、室外区域：楼宇周边、楼顶平台、停车场、大院内公共道路以及室外训练场地的保洁工作。4、垃圾清运：每日收集各场馆、公寓及办公楼垃圾，及时运送到采购人指定的垃圾回收位置。球类训练馆和综合训练馆分别为篮球场地、手球场地、羽毛球场地及重竞技场地等，均为按照国际标准铺设的专业木地板和硅PU运动场地，卫生标准要求较高，须早中晚各清扫一次，每

7、逢赛事时要保持赛场的干净整洁。（三）水电暖等设备设施维护保养服务1、高低压供电系统：负责高压运行24小时值班服务、低压运行维护服务、照明设备运行维护服务、机电设备运行维护服务。2、给排水系统：供水系统运行维护服务、污水系统管理、雨水系统管理维护服务、给排水管道及设备的维护保养服务，水泵房运行管理及值班服务。3、中央空调系统：运行、管理及维护服务。4、电梯服务：主要是电梯日常巡查和应急处理服务。5、建立设备维保档案，健全机电设备的技术档案资料。6、每月按时查抄水电表,报表送至采购人。7、门、窗、锁具、楼宇电源线路、插座、灯具等零星维修，以及设施设备小型配件的更换维修。（四）客房服务1、客房服务范

8、围主要包括综合楼运动员公寓房间。2、服务内容包括客人入住期间房间定期更换床单被罩枕套等、定期打扫房间卫生、送水、送餐、洗衣和其他服务等。3、检查房间设备和物品是否齐全或损坏。（五）餐厅伙食保障及包厢服务1、主要服务范围包括运动员餐厅1-3层、3层餐厅包厢。2、伙食保障工作主要负责运动员和教练员餐食的制作、职工餐的制作、包厢菜单的制作、食材采购、保证食材卫生安全、食材加工间和炒菜间的卫生安全检查工作等。3、包厢服务内容主要包括点单、传菜、清点物品、卫生打扫等各项工作。（六）室外场地维护保养及院内绿化工作1、做好室外场地的维护设备的日常维护、保养、维修等工作。2、室外天然草场地的铺沙、打孔、剪草、

9、划线、清理、除草、杀虫等各项维护保养工作；室外人造草场地的梳理、补沙、清理等各项维护保养工作。养护设备及费用均由采购人承担。3、对基地绿植草皮进行浇水、施肥、除草、修剪等养护工作。三、服务要求及质量（-）管理标准要求建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；保洁耗材及一次性低值易耗品均由中标人负责；按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性；物业人员应统一工作服装；设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善；建立值班制度，设立服务电话，对院区有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并第一时间处理，有

10、回访制度和记录；根据设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识；根据设备情况，制定设备检修、保养、备品配件方案，报采购人审批，所有维修材料、配件以及专业设备维保检测费用由采购人承担，中标人按照交旧领新原则执行；满足服务所需要工具，由中标人自行配备（除天然草场和人造草场地养护设备）；中标人不得与其它用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务；针对服务范围内的有关事项中标人可向采购人提出合理化建议。（二）秩序维护秩序维护人员需加强规范管理，培养值班人员的安全防范意识、思想觉悟和整体素质：值班时要精神饱满，姿势端正，行为举止规范，做到文明、礼貌

11、、严谨，严格履行职责，确保不发生安全责任事故，保证有关人员及物资的安全;巡查时应当做好巡查记录，如现场发生突发事件,应立即制止并迅速报告,启动相应的应急突发事件处置预案;发生案件后，要第一时间保护好现场，并协助有关部门进行调查取证;认真执行门卫管理制度，做好外来人员、物资及车辆登记管理工作,严禁小商贩、推销人员等闲杂人员和车辆进入;加强秩序维护和消防管理，履行职责，避免院内出现重大刑事、治安案件和火灾等各种案件和事故。负责消防中控室须24小时值班，值班人员具有职业技能鉴定中心颁发的消防中控室监管员或建（构）筑物消防员资格证书，熟悉自动消防中控设备的基本功能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有

12、相关技能与水平；服从管理，及时报告异常情况，做好各种火灾事故的预防和处理工作,认真填写值班记录。如因中标人不履行职责或履行职责不到位等原因发生安全责任事故给训练基地造成财产损失或人员伤亡的，由中标人负责赔偿。发生重大安全责任事故的，将追究中标人、当事人及责任人的法律责任。（H）卫生保洁1、办公楼及各场馆大厅保持每层门厅及电梯厅地面洁净，无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其他杂物，地边死角无顽渍；厅堂内其他部位，如：堵面、台面、栏杆、办公家具等，保持整洁、无灰尘；玻璃门窗、自动门要做到一周内擦拭2-3次，日常要保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘;厅堂出入口的台阶及尘毯要随时清扫，位置端正；垃圾筒要

13、每周定期擦拭外表2-3次，保持洁净，筒内垃圾不得外露。2、走廊、电梯间、电梯等公共区域地面保持清洁、无污迹、无水迹、无脚印；有关楼层公用地面根据情况定期清洗，地面干净无明显灰尘，楼梯道内外玻璃、门窗等要保持干净；走道四角及地脚线保持干净，无垃圾，梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘；每日擦抹1次楼梯扶手及玻璃、各层和通道的防火门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施，门框、通风口、开关，保持干净，无积灰，无乱贴乱划；保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁，无杂物、无异味。3、公用卫生间、洗浴间每日对共用卫生间、洗浴间清洁2次，主要内容有：冲洗洁具，用洗洁剂清洗洗手盆、

14、大小便器，卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌，墙面、四角保持干燥、无蜘蛛网，地面无脚印、无杂物；每日早上用清洁工具清洁公用卫生间的玻璃镜，镜子保持明净、无灰尘、无污痕、无水迹；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋，用拖把拖干净地面，地面无烟头、纸屑、污渍、积水，每日对地漏处的垃圾、毛发清理1-2次；保持卫生间、洗浴间内空气清新，室内无异味、臭味，视情喷洒空气清新剂，小便器内定期放置香球；每周1次对公用卫生间、洗浴间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。4、训练、比赛场馆根据各场馆训练时间，定时对各训练馆进行保洁，以不影响运动员训练为准；保证各场馆地面（包括

15、瓷破、木地板、塑胶、胶垫等地面）干净，无垃圾、无明显灰尘、无污溃、胶渍，桌椅、器具、更衣柜厨、鞋柜无积灰，门窗洁净；及时清倒垃圾篓垃圾，对室内桌面、凳面的果壳、积灰及时清理抹净，发现窗台、扶栏表面有积灰的及时抹干净；每月定期对各场馆地面进行清洗和消毒。5、楼外道路及有关设施室外公共区域地面要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等；门口楼梯每日擦洗1-2次，保持地面的清洁；做好室外有关设备（如宣传栏、指示牌、垃圾桶）的清洁工作；垃圾日产日清，室外垃圾桶每周清洁1次，清洁工作集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污。夏季蚊、蝇

16、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和实际情况进行；雨雪天时，对院区内的积水、积雪应及时清理；遇有大型参观检查等活动时，根据采购人安排进行临时活动的突击性保洁服务。（四）水电暖等设备设施维护保养服务具体服务标准如下：1、设施设备的运行、维护、维修和管理标准（1）岗位责任制、机电设备房出入管理、值班及交接班、设备安全运行、设备使用管理、设备巡查养护、设备故障处理、物料领用、档案资料管理、应急预案等各项管理制度和工作计划规范齐全，并严格落实。发现重大问题及时报告采购人。（2）设施设备机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。（3）各设施设备状况良好，各系统运行正常，无重大设备隐患及管理责任事故。（4）设施设备保修、抢修机制完善。易损件（如灯管等）更换、维修不应超过一个小时，一般性设备维