2023年浙江省电商人人赛试题.docx

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1、2023年浙江省电商人人赛试题一、选择题1 .在分析竞争宝贝的时候，要跟踪对手每天的数据变化，其中跟踪宝贝创建时间”这一数据的目的是（）单选题*A. 了解对手产品的上架时间B. 了解对手产品的下架时间C. 了解对手产品的起始周期VD. 了解对手店铺产品时间分布2 .会影响到店铺的客单价、店铺的消费人群、店铺的装修风格和营销策略等,所以他是经营之本。（）单选题*A.市场细分B.目标市场C.产品定位D.市场定位3 .在分析竞争对手时，下列信息不需要分析的是（）单选题*A.宝贝信息B.详情页C.评价D.宝贝资料A.医疗器械B.武器弹药C.文物D.毒品5.在注册淘宝会员名的过程中，需要填写一张银行卡号

2、,并通过持卡人姓名、证件号和对银行卡进行验证并绑定淘宝会员名。（）单选题*A.手机号B.银行预留手机号C身份证号D.支付宝号6.以下哪种格局适合商品类别较多的店铺,如化妆品、小家电、母婴用品、家电、数码产品等。（）单选题*A.大众格局B.网址格局C.主题推荐格局D.黄金分割格局7 .根据不同店招可以分为以品牌宣传为主、以活动促销为主和以产品推广为主等。（）单选题A.风格B质量C.品牌D.功能8 .以下主营业务店铺不需要申请特种经营许可证的是（）单选题*A.进口商品8 .二类医疗器械C.音像制品D.宠物活体9 .个性域名申请修改次数有上限,一般为次，默认使用最后一次申请的域名为最终域名。（）单选

3、题*A1B.2C3D.510 .可以用在宝贝描述写作的任意一个细节，效果相当明显,操作也很简单。（）单选题*A.排序列表11 对比手法C.性能演示D.序号排列11 .淘宝交易订单的订单状态显示交易成功后的天内都可以进行评价。（）单选题*A.5B.10C.15D.2012 .下列哪项不属于手机店铺首页宝贝类的内容（）单选题*A.智能单列宝贝B.智能双列宝贝C.宝贝排行D.智能海报模块13 .有些网下不算热销的商品是可以从源头进货的。()判断题*对V错14 .个人账户提现只能提现到个人银行卡上,企业账户提现也可以提现到个人银行卡上。()判断题*对错V15 .会员名设置成功后可以以会员名作为登录名在

4、淘宝网进行登录。()判断题*对V错16 .在注册淘宝会员名时可以跳过设置支付方式阶段。()判断题*对V错17 .分析本行业商品热销排行榜，重点关注搜索排行榜，看最近15天的数据。()判断题*对错V18 .优秀的宝贝描述，能将产品的卖点最大化地展示，最为直接的表现就是提高宝贝的点击量。()判断题*对19 .店铺导航区最多可设置12项一级内容。（）判断题20 .店铺页尾的布局单元是可以编辑的，只能添加一个自定义模块和设计师模块。（）判断题*21 .宝贝发布时，包邮的宝贝可以不用选择运费模板。（）判断题*22 .宝贝标题的容量是60个汉字。（）判断题*23 .同一身份证下的多个支付宝账户终身共享2万

5、元基础免费额度。（）判断题*24 .无线淘宝的个性化和在确认移动设备用户位置时对无线通信的使用，将给用户的隐私带来威胁。（）判断题*25 .仓库中60天没有被修改的宝贝或者删除超过31天的宝贝，将作为历史沉积商品迁移到历史宝贝记录中。（）判断题*错V26 .以下不属于网店客服作用的是（）单选题*A.塑造店铺形象B.提高客户回头率C.提高成交率D.提高客户浏览时间27 .以下不属于常见的客服排班方式的是（）单选题*A.周期排班B.不定期排班C.定期排班D.不定期排班28 .（）客户一般原则性较强，下单速度快，确认付款也快，这类客户是商家最喜欢的。单选题A.理智型B.谨慎型C.舆论型D.冲动型29

6、 .“亲，请您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待。是（）短语单选题*A.商品议价短语B.应答短语C.欢迎短语D.物流短语30 .热心引导，收集信息是售前客服咨询解答技巧要点中的（）单选题*A.议价B推荐C招呼D.询问31 .答案由客户告知，客服无法预知客户的回答，一般适用于初步交流的是（）单选题*A.引导式提问B.迂回式提问C.开放式提问D.封闭式提问32 .以下不属于促进新客户下单技巧的是（）单选题*A.欲擒故纵B.赠予红包C.快刀斩乱麻D.先买一点试用看看33 .引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素是应对（）客户讨价还价的技巧。单选题*A.试探型B.对比型C.允诺型D.武断型34 .适合大件商品的运送，运费相对快递公司便宜，多数不提供门到门服务的是（）单选题*A.平邮B.快递公司CEMSD.物流托运35 .“双十一”等购物节快递流量过多是导致货物延迟原因中的（）单选题*A.快递公司内部原因B.不可抗力原因C.客户自身原因D.公司内部原因36 .换货流程中的第五步是（）单选题*A.客户提出换货申请B.客户发回商品C.收货确认质量D.换货申请审核通过37 .（）是指商品正在备货，一般下单后1-6天可发货，可立即下单。单选题*A.ffiB预订C.现货D.无货38 .卖家同意退款申请的时间限制是5天,如果没有收到货是（）天。单选题*A.2VB.3C.15D.7