2023年度文化旅游系统信访工作总结.docx
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1、2023年度文化旅游系统信访工作总结区文旅局及时传达学习、落实上级有关信访工作会议及信访文件精神,通过一系列机制完善,扎实工作,真正发挥信访纽带作用,提升服务群众质量、提升群众满意度。树牢信访工作底线思维。增强做好信访工作的责任感和紧迫感,用心用情用力做好信访维稳工作,加强信访事项的工作,讲究工作方式方法,提高信访工作的能力水平,切实把信访工作抓早抓实抓细抓出成效,确保圆满完成全年目标任务。始终牢记信访工作责任。做好信访工作,要找准问题,总结经验,对于出现的信访问题,敢于直面矛盾,积极创造条件化解矛盾,并主动做好解释工作,取得理解,对于一些无法处理的信访问题,要及时报告,确保信访责任不落空,信
2、访工作不出问题。严格落实工作责任,切实做好政策解释、疏导稳控和协调化解工作,确保把相关信访问题解决在一线、化解在萌芽。坚定做好信访工作信心。针对当前信访工作存在的问题与不足,要分析原因,查漏补缺,努力改进和完善工作方法,围绕文旅广体服务大局,做好重点群体、重点人员的疏导工作,确保群众反映的问题有人管、有人问、有人办,做好信访隐患隐患大排查,做到未雨绸缪、防患于未然。认真落实机制解决问题。对上级交办的信访案件要亲自过问,专题研究;健全落实信访大督查机制,把信访督查与追责问效结合,倒逼信访工作责任落实;认真听取上访人员的合理诉求,分类施策、依法依规、合情合理地解决信访诉求,做到严防死守、重点稳控,绝不发生一起越级上访事件,确保取得实效。下一步,做好以下工作:一是对涉及我局相关信访事项做好跟踪落实工作,彻底解决问题,不留隐患,避免小事拖大,形成新的信访问题。二是预防为先,做好源头化解。严格排查,梳理出工作中可能引发信访事项的存在问题,对排查出来的问题,逐梳理归类,分析研究,搞清问题症结,制定化解措施,切实做到排查到位不留死角,坚持把各种矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽状态。三是狠抓落实,强化责任意识。坚持信访工作常抓不懈,将信访工作逐级分解到岗、到人,层层压实工作责任,开创信访工作新局面。
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