2023年前台岗位绩效月考核表.docx

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1、前台岗位绩效月考核表姓名部门前台职务I编号QT时间考评工程相关部门考评内容得分A部门工作技能目标20%分值20操作ERP分值20分值10分值10A项得分B共性目标70公司（行为标准）遵守由人事部检查治理人员提示后仍不改正两次以上三次以下由治理人员提TF而改正严格遵守，无治理人员提示，无任何违反规定分值100510效劳态度、工作热情、团队合作精*,z,当众表扬由考核组进行检查效劳态度恶劣有客户投诉即有客户投诉又有客户表扬的视效劳态度一般处理或发生纠纷效劳态度一般5效劳态度良好8效劳态度极好15效劳态度良好，又有客户表扬曾未客户投诉或发生纠纷效劳态度极好，无客户纠纷,无工作失误效劳态度极好，无客户

2、投诉或纠纷，在完本钱部门工作之前提下主动督促其它部门工作分值2005/8/1520言行及处理客户纠纷的方法带过激性言语或成心中伤客户，严峻损坏公司形象者言行不标准，附带随意性者处理客户纠纷或质量异常情况及时、合情合理，并让客户中意接受且无影响公司形象或利益者分值3001030因工作失误造成资金流失由财务进行统计每月累计失误金额在100元以上的每月失误金额在100元以下的曾未有工作失误造成资金流失记录的分值5025卫生清扫情况由部门组长核实三次以上由部门负责人提示而进行卫生清扫的；一次以上由部门负责人提示而未采取任何行动的；以应付形式清扫的二次以下由部门负责人提示而改正的；卫生质量不高的从不用人提示，主动积极且高质量清扫卫生的；无部门负责人提示，除清扫本部门卫生外还主动清扫其它地域或部门卫生的分值5025B项得分10%由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从治理安排的服从治理安排，但有情绪抵触的服从治理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分A+B+C注：此考核表所得分数将作为员工根本工资评定。由于特别性质跨部门学习不含装订部技能在内。附考核内容。