2023年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报.docx
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1、2023年8为民服务办实事工作总结综述情况汇报口扎实开展“微改革、微创新”活动解决群众“急难愁盼”截至目前,该活动累计收集群众改革意见建议5000余条,围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域,筛选实施了“微改革、微创新”改革项目60余项并取得扎实成效新建改建14个社区日间照料服务站,为老年人提供日间照料和休闲娱乐等服务;建设120急救调度指挥中心,紧急调度效率大幅上升;利用网络技术,实现敬老卡通过手机进行线上年检;全市17家三级以上定点医疗机构卡替代工作已完成,实现医保电子凭证在院就医全流程功能致力于从群众“身边小事”入手,从百姓“急难愁盼”破题,2017年以来,口在全市
2、范围内组织开展了“微改革、微创新”活动。旨在畅通群众直接参与改革的渠道,汇集群众改革智慧,从群众反映最强烈的身边小事难事改起,精准提升群众改革获得感,通过小切口、小变革、小创新,推动实现大突破、大民生、大治理。截至目前,该活动累计收集群众改革意见建议5000余条,围绕创新政务服务、医疗保障、交通出行、文化教育等民生重点领域,筛选实施了“微改革、微创新”改革项目60余项并取得扎实成效,群众纷纷“点赞二开门搞改革,畅通社情民意反映渠道用电子社保卡就可以挂号、充值、缴费、拿药,省时又便捷!”全程通过电子社保卡就诊,感到很方便。近年来,口市积极推进“卡替代”改革,目前该市14家二级以上医院实现无卡就诊
3、。为优化就医管理,各医院都自行发行了就诊卡,但每家医院的就诊卡不能通用,患者去一家医院就要办一张就诊卡,参保人员对此多有怨言。许多市民希望有更便捷的服务,口市医保局结合电子社保卡推进应用的要求,实行电子社保卡直接替代就诊卡,扫码完成诊间结算,最大限度方便群众。通过电子社保卡可以将医保个人账户、医保统筹、微信、支付宝、个人现金5种支付方式聚合在一起,在所有结算窗口实现“聚合支付”一键结算。改革事项让群众提,改革推进让群众观,改革成效由群众评,畅通群众参与改革的渠道,汇集群众改革智慧。“微改革、微创新”活动开展以来,口市坚持开门搞改革,从群众的“求助声”“抱怨声”甚至“骂声”中捕捉改革工作的着力点
4、,注重抓好群众身边的一件件具体民生“小事”,不断整合畅通社情民意反映渠道,着力构建从民意收集、交办、办理、督查到反馈的全链条工作机制,让群众的每一件身边“小事”都能第一时间有人听、有人管、办到位。该市把“微改革、微创新”活动纳入市全面深化改革委员会全局工作统一谋划、统一部署,组织、协调、督导,市直各责任部门各司其职、协同联动,建立起权责明晰、上下贯通、富有效率的纵向推进机制。开展专项征集行动,每年11月份开始,利用一到两个月时间开展“微改革、微创新”意见建议征集专项行动,由市全面深化改革委员会制定下发下一年度“微改革、微创新”金点子征集活动实施方案,明确总体目标、活动内容、活动时间及步骤、任务
5、分工、工作要求,并适时启动征集工作。该市还通过口日报、电视台、网络新媒体、现场发放调查、开通问卷等线上线下渠道,开通现场受理、信件邮寄、电话热线、电子信箱等多种意见收集方式,直接面向广大社会公众和人大代表、政协委员等重点群体,最大程度向全社会征集“微改革、微创新”意见建议。同时,对全市市直各部门下发通知,要求各部门结合自身职能主动谋划推出一到两项“微改革、微创新”改革举措。同时,该市组织社会各界人士、人大代表、政协委员、市直部门相关负责人开展组团式走访、体验式观察行动,进社区、下企业、走访普通群众,结合群众实际生活中遇到的急难愁盼问题形成意见建议,切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,
6、确保群众诉求“件件有着落、事事有回音二在系统总结近年来“微改革、微创新”体制机制创新经验的基础上,该市于去年底开始启动了2023年度“我为改革献一计”“微改革、微创新”改革“金点子”公开征集活动。通过报纸、电视、微信公众号等多种渠道,征集来自全国各地的意见建议560余条。该市组织专门力量,对社会各界提出的意见建议进行了集中讨论、逐条筛选,确定了2023年度“微改革、微创新”改革项目清单,包含探索实行疫情防控“一码通”;健全“村村响”县级广播体系建设,传播党和政府声音;探索推行居民电子健康卡“一卡通”;创新举措增加停车位供给;探索建设“城市书房”,打造“书香口”;创新建立口市“非公经济法治护航中
7、心”;创新开展“政策找人、服务上门”活动;创新举措打造“政务办事一公里服务圈”;探索推行城乡警务全覆盖;试点推进政府引导、社会参与的社区日间照料服务机制;编印“特色小吃地图”;强化协调共建机制加快推动住宅小区低速电动车充电桩建设;探索二次供水新机制等13类微创新项目。实行清单制,每个项目都有人管有人抓在口市育新社区,占地600平方米的日间照料中心可容纳80多位老人同时入住,中心内设图书阅览、书画棋牌、中医保健等服务。以社区日间照料中心为服务平台,他们组织开展了多种形式的服务活动。60岁以上的老人都有“安老”档案,对不同的老人开展“问需服务”,社区志愿者组成“爱心守望”志愿服务队,对生活半自理的
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