2023年4优秀营商环境特色服务惠民工作总结优秀先进事迹材料.docx

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1、2023年4优秀营商环境特色服务惠民工作总结优秀先进事迹材料随着部分行政审批业务办理权限下放，市民能够在家门口办理越来越多的业务。这是口社区居民在社区综合服务站办理业务。口市以“以人为本、以客为尊”观念对待每一位办事群众。这是在口市行政审批局，窗口工作人员为市民耐心解答疑问。一流营商环境是推动高质量发展的“硬支撑”，更是建设一流国际旅游城市的题中应有之义。2023年，口努力创建惠民利企促发展的行政审批特色品牌，最大限度激发市场活力、发展动力和社会创造力。树牢“审批即服务”理念，提质增效围着企业转口将“一枚印章管审批”视为服务社会、服务企业、服务发展的平台和手段，制定出台行政审批领域“怎么批、怎

2、么助、怎么扶”系列惠企政策，为企业初创成长、产业培植发展创造良好环境。全面推开市县两级101项“证照分离”改革，继续深化9个行业“证照联办”改革，在全市98个基层乡（镇、街道）推行个体工商户开办标准化建设，以就近办、承诺办、标准办等方式进一步优化企业准入准营，打造具有口特色的准入准营一体化审批模式，实现“一件事一次办”落地。在公共资源交易领域，主动提供交易后企业融资信贷等金融服务。出台大力支持中小微企业融资的相关政策，搭建政银企多方沟通协作平台，形成政府部门牵头，金融机构和其他市场主体共同参与、共担风险的“信易贷”专项风险缓释和补偿机制，以“信用+信贷”为目标导向，依托普惠信用贷款等方式，全力

3、满足中小微企业、个体工商户初次信贷需求。按照整体并入、双号并行、设分中心等方式，分级分类推进全市政务服务便民热线整合归并，搭建管理规范、运转高效、协调有力、便民利民的12345民生服务平台。设立解决企业“急难愁盼”问题专席专线，建立涉企服务知识库和快速响应机制，答好办好企业诉求建议。树牢“快递小哥”理念，主动上前追着项目转口市行政审批局制定政务服务导办、领办、帮办、代办制度，建立覆盖市县乡三级的“四办”服务体系。他们针对各类项目主体审批需求和服务场景需要，以分管领导为组长成立若干专业化“四办”服务队伍，主动上前为项目主体提供定制化的全程导办、免费领办、授权代办、按需帮办服务。按照“企业吹哨、领

4、导带头、现场办公、送货上门”要求，制定市重点建设项目帮代办服务管理办法，建立重点项目领导包联和帮代办机制，对列入省市重点建设项目目录的投资主体，由领导班子成员包联，根据市场主体需求，在前期立项、施工许可和联合验收等阶段提供管家式“一对一”服务，提升项目审批个性化、精准化水平。出台投资建设项目全过程审批管理办法，推出从前期策划、工程规划、施工建设、竣工验收到不动产登记等全流程服务导图，以“一卡一码”实现项目审批一扫清、码上力、。将社会投资带方案出让土地类小型工程项目、社会投资简易低风险建筑工程项目流程并联整合，审批时限分别压缩至13个、10个工作日。将环境影响报告书（表）审批时限压缩至5个工作日

5、内（不含听证、公示等特别程序时间）。对非新增用地线性（改造）工程，取消立项环节的“用地预审与选址意见书”，以及施工许可环节的“用地批准手续”等前置要件，实行“承诺制审批二将30项区域评估成果落实到具体项目，建立健全勘验评审专家库，加强行政审批中介服务超市建设，以极简审批、最优服务为项目落地助力加速。树牢“店小二”理念，有呼必应向着群众转口市以“以人为本、以客为尊”观念，对待每一位办事群众，抓实做细政务服务“微需求”。依托系统联动、数据共享、线上+线下，加速推开“一窗受理、集成服务”改革，打造“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件、快递网上送达“办事模式，逐步推行基于信用的容缺

6、受理、“承诺免审”等制度，全市“一次不用跑”和“最多跑一次”事项覆盖率分别达到80%和85%o持续深化“全流程网力、”改革，自主实现市县两级727项事项全流程网办。开发一体化政务服务2.0系统和政务数据共享平台，深化电子证照应用，年底前政务服务领域全面实现“免证办”和高频事项手机端“一件事一次办”。以推动省民生实事落地为抓手，实施政务服务就近力、网上办、自助办提升工作，利用统一的政务服务数据资源,积极推进政务服务向移动端、自助终端等延伸，争取全市接入政务服务智能终端的村（社区）及各类经营站点至少达到180个，乡村两级认领事项网上可办率达到100%,高频事项全部实现自助办理，更多基层证明事项做到

7、网上可办。树牢“换位思考”理念，精益求精朝着先进转坚持和服务对象换位找短板，时刻站在企业群众角度自查自审，以问题整改促服务优化。坚持和先进换位找差距,树牢“事争一流、逢旗必夺”的争先思想，对标营商环境先进地区不断赶超跨越。在市县两级政务大厅设立“办不成事”反映窗口，直面企业群众化解因任何原因导致的“办不成事”问题，做到职责内的马上办，不拖延给方法；职责外的协调办，不推挡指路线；法规不明的研究办，不否决找空间；群众需要的帮代办，不打洋到办结。长效推进事项管理、审批流程、场所建设、服务规范、管理制度、监督检查、系统平台七大标准化建设活动，扎实提升政务服务软实力。将找准问题、自查整改作为优化环境首门

8、功课，长效推进“三查三看一征求”工作，即查办事指南，看有没有模糊不清的问题，查审查要点，看有没有不够精准精细的问题，查审批流程，看有没有“减程序、减材料、减时限”的空间；面向市场主体和办事群众广泛开展意见建议征求活动，定期形成审批提效清单和问题台账，逐项抓好整改销号。全面推行服务“好差评”制度，采用“一事一评”方式，围绕服务评价、实时上报、差评核实、整改反馈等环节，形成以评促改、以评促优的服务效能质量监督机制，倒逼服务优化、作风转变、效能提升。以营商环境三方评价为切入点和总抓手，对涉及行政审批的企业开办、办理建筑许可、招标投标、政务服务等具体考核指标，对标全国最先进地区做法和典型案例，逐项分析差距、找出原因，拿出提升赶超办法，大力推动行政审批工作争先进位。