2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛.docx

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1、2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛1.单选题以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证正确答案C2单选题PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）。A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案B3 .单选题企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。A.一年B.三年C.五年D.长期【正确答案】D4 .单选题在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案】A

2、5 .单选题以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（）。A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务【正确答案】A6 .多选题根据ISO9000的术语，质量管理的内容应包括（）OA.制定组织的使命、愿景和价值观B.制定质量方针和质量目标C.开展质量策划D.开展质量控制和质量保证E.开展质量改进【正确答案B、C、D、E7 .多选题质量检验的功能包括（）。A.把关功能8 .报告功能C.鉴别功能D.预防功能E.评价功能【正确答案A、

3、B、C、D8 .多选题以下属于我国认证认可主管及相关机构的有（）。A.中国国家认证认可监督管理委员会B.认证机构C.中国合格评定国家认可委员会D.中国认证认可协会E.认证企业【正确答案】A、B、C、E9 .多选题关于PDCA循环，正确的描述是（）。A.PDCA循环四个阶段一个也不能少B.PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环C.PDCA循环是由朱兰提出来的D.PDCA循环是螺旋式上升，每循环一次，质量就得到提升E.PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作【正确答案A、B、D、E10.1多选题培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评

4、价方法，其包括（）。A.反应评价B.背景评价C.学习评价D.行为评价E.成果评价【正确答案A、C、D、E11单选题（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理正确答案C12.单选题以下属于市场自主制定的标准是（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准【正确答案】D13单选题“第一次就把事情做对”的名言是()提出来的。A.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨正确答案B14.单选题以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是()OA.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强

5、调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制正确答案】D151多选题企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括()OA.倡导者B.践行者C.旁观者D.推动者E.培育者【正确答案】A、B、D、E16单选题6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppn短期D.3.4ppm长期【正确答案】DIZ1多选题可以作为原假设的命题有（）。A.两个总体方差相等B.两个样本均值相等C.总体不合格品率不超过0.01D.样本的不合格品率不超过0.05E.总体均值大于等于0.3【正确答案A、C、E18.单选题QC小组从选题到完成

6、，每个课题的活动周期一般为（）左右OA.3个月B.6个月C.9个月D.12个月【正确答案】D19 .单选题调查100个家庭中拥有电视机台数的频数如下：A.1.5B.1.41C.1.2D.1.65正确答案A20 .单选题下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。A.方差B.均值C.极差D.标准差正确答案B21多选题下列属于计数型数据的是（）。A.试验器皿的容积B.不合格零件数C.产品合格率D.铸件的缺陷数E.不合格焊缝的长度【正确答案B、C、D22 .单选题下表是一个分组样本，其样本均值近似为（）。分组区间频数(35,453(45,558(55,657(65,752A.50B.54C.62D.

7、64正确答案B23 .单选题通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含()个步骤。A.6B.7C.8D.10正确答案】C24 .单选题检查表主要应用于()。A.数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析【正确答案】A25.1多选题用于原因分析的工具有（）。A.因果图B.关联图C.系统图D.因果矩阵E.控制图【正确答案A、B、C、D26单选题设W个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为（）。A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59正确答案】B271多选题测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,则

8、下列叙述正确的是（）。A.样本极差为0.3B.样本中位数为8.1C.样本均值为8.06D.样本众数为8.0E.样本标准差为0.3【正确答案】A、B、C28多选题QC小组活动中常用的简易工具有（）。A.排列图B.柱状图C饼分图D.折线图E.雷达图【正确答案B、C、D、E291多选题统计推断中所发生的第I类错误是（）。A.把正常判为异常B.把异常判为正常C.弃真D.取伪E.以上都不对【正确答案】A、C30.单选题加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%,若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修

9、处理的合格率）A.98%B.97%C.90.3%D.95%正确答案C31单选题自微（化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自勘化的陈述，不正确的是（）。A.自f化的含义是要自律地控制异常情况B.自f化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自勘化的主要支持工具之一是防错D.自f化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案】D32.多选题作业标准的要求有（）。A.明确的工艺流程与布局B.各种材料按时、按质、按量到位C.明确的人员配置要求D.明确的工作程序与作业步骤E.现场布局图【正确答案A、B、C、D33单选题均衡生产的前提不包括以下哪一个（）。A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D

10、.操作员技术好、出勤率高正确答案B34.多选题我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括（）。A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质量管理【正确答案A、B、D35.多选题影响过程质量的因素，可缩写为“5M1E”，以下描述正确的是（）。A.5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以实现规定要求C.5M1E是指人、机、料、法、测、环D.查找质量问题的原因时，也可从51E的角度进行深入分析E.虽然质量要求不断变化，但5M1E

11、的控制内容应保持不变,以确保质量稳定【正确答案B、C、D361多选题质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（）。A.设定质量目标B.落实质量措施和要求C.实施过程管理以实现质量目标D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题【正确答案B、C、E37 .多选题组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（）。A.符合性B.适宜性C.时间性D.有效性E.效率【正确答案】A、B、D、E38 .单选题以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。A.企业应履行质量主体责任B.许多质

12、量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事正确答案】D39.1单选题那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）OA.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案】B40.单选题“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺【正确答案】D41 .单选题根据509000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固

13、有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性正确答案B42 .多选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E.酒店住宿的性价比，这是期望型质

14、量特性【正确答案C、D、E43 .单选题经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料【正确答案】D44 .单选题在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性正确答案A45多选题以下对广义质量的描述，正确的是（）。A.广义质量就是指符合性B.质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C.质量要满足相关方的需要D.质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E.广义质量观可以称为大质量观【正确答案B、C、D、E461单选题对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65,CPk=O.92。应该对生产过程作出下列判断（）。A.过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大