(2023)全国导游资格证考试导游业务真题库及参考答案.docx

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1、C.爱国主义意识D.服务技能参考答案：A8 .为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是.A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品参考答案：C9 .导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为,A.漏接B.空接C.误接D.失接参考答案：B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该。A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商参考答案：11 .旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务.A.地陪B.全陪C.领队D.行李员参考答案：12 .领

2、队手中的计划与地陷的接待计划仃部分出入时，地陪首先应o.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D报告地接社参考答案：D13 .旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是OA.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务参考答案：D14 .导游员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10参考答案：C15 .下列内容中,不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅(2023)全国导游资格证考试导游业务真题庠及弁考答案一、单选题1 .导游员在导游服务中讲究文明礼貌

3、，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能参考答案：A2 .维护旅游者合法权益主要体现在.A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者若想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系参考答案：C3 .下列类里的服务中，处于旅游接恃服务中心位匿的是。A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务参考答案：D4 .1927年创办了中国第一本旅行杂志的是.A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C,中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处参考答案：A5 .受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游

4、员是，A.领队及全陪C.地陪D.景区讲解员参考答案：C6 .英国人托马斯库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。A.1841B.1845C.1846D,1872参考答案：C7 .导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的.A.职业道德B.敬业精神参考答案：A23 .导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是oA.问答法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法参考答案：C24 .发现游客身体不适时，导游员应A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其

5、尽早就医并多休息参考答案：D25 .名海外游客在离境前天晚上找导游员，希里导游员帮她把件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应。A.报告组团旅行社B.为游客者想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.报告领队参考答案：C26 .台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明参考答案：B27 .游客病危时，地陪应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友D全陪和患者亲友参考答案：C28 .中国银行

6、在收兑旅行支票时收取的贴息.A.5.5%B.7.5%C,5.5D.7.5参考答案：D29 .下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是一.参考答案：D16 .导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法参考答案：D17 .对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房，可适当满足,或请在内部调整.A.旅游团领队B.地陪导游员C.游客代表D.旅行社计调参考答案：A18 .由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员A.必须满足其耍

7、求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理参考答案：C19 .境外旅游者来华乘机时遗失行李，贵任主要在.A.航空公司B.全陪C.行李员D游客自己参考答案：A20 .旅客持全价票乘坐IS内航班商务舱，可免费托运的行李是一千克。A.20B.30C.40D.50参考答案：B21 .游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.枳极协助，必要时陪同前往参考答案：D22.”桂林以其独具一格的山吉、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用

8、的导游讲解方法是.A.一年以上B.两年以上C.三年以上D.四年以上参考答案：C36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是,.婉拒并做好解释工作B.同意，但提出要准时回团队集中C.做好协助工作D.请示旅行社有关部门参考答案：A37.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是A耐心解群，不接受其请求B.请领队陪同他C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D-要请示旅行社后决定参考答案：C38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应,A.因安全原因，谢绝游客

9、要求B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题货任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D报告旅行社，等领导通知参考答案：A39 .游客丢失&港澳居民来往内地通行证瓦应先到一开具证明。A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社参考答案：D40 .由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负贡B.地接社负责C.游客自理D.导游员负资A.提醒游客坐车前定要吃得很饱B.提限游客砸车前不要吃得太油腻C.建议游客不要宜视某个近物D.建议游客能在旅游车靠;窗的位置参考答案：A30 .在带一游览时，导游员要注意控制节奏.放慢速度.讲解也应适当放慢语速,加大音量,吐词

10、要清晰，必要时可多作重复。A.青少年旅游团B.公务旅游团C.老年旅游团D.残疾人旅游团参考答案：C31 .作为国内组团社的代表，负贡旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是。A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员参考答案：B32 .游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。A.告知游客超标，不能满足B.如仃房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定参考答案：B33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指一.A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检杳、海关检杳C.卫生检疫、身体检查、海关检查

11、D.卫生检疫、证照检查、防恐检查参考答案：A34 .若境外游客病危而其亲属不在身边,导游员要提醒设法及时通知患者家属。A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调参考答案：C35 .获中级导游员资格，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。48 .位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得幅古画.知悉此事后，导游员首先应该一A.提醒游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.建议他到相关商店咨询价格参考答案：B49 .在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游员应A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己

12、先垫付，然后再告知游客D.索取发票到旅行社报销参考答案：A50 .在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害,这类事件统称事故。B.治安事故D.责任事故A.般事故C.重大事故参考答案：B51 .某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指时中国捏造事实，称南京大用杀子虚电有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当一OA.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队参考答案：52 .某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游处安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游员应.A

13、.配合领队做好说服J1作B.同意他们离团要求C.退回其剩下团费D.报告接待社处理参考答案：A53 .入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后.首先向游客致欢迎词的应该是一JA.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员参考答案：D54 .下列关于签证的表述中，正确的是A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.我国旅游签证属于普通签证,仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证41 .某游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费应一。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还参考答案：C42 .外国游客由于患病必须

14、提前退团，其未享受的综合服务费。A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据协议而定参考答案：D43 .游客提出本地亲屈随团活动，导游员首先要做的是一A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.表示同意，并给予必要的协助D.征得领队和旅游团成员的意见参考答案：D44 .香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。A.临时身份证B.中华人民共和国出境通行证C.通行证遗失证明D.港澳同胞旅行证明参考答案：B45 .汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应JA.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门参考答案：D46 .外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的切费用由一。A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D导游员代付参考答案：C47 .在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示C,置之不理D.立即报告公安机关参考答案：BA.3.12B.2.7C.3.5D.2.44参考答案：D61根据我国民航规定