软件服务合同模板江西.docx
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1、软件服务合同甲方(用户方):上海福纳康信息科技有限公司乙方(服务方):河南注册公司一、本协议适用于购买办公OA系统软件产品的用户.二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担办公OA系统软件实施及技术维护工作。二、服务内容乙方提供的服务内容:产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺:乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定
2、的服务内容进行。三、(一)、乙方责任乙方应确保有专人对软件的使用和管理负责。乙方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。乙方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。乙方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务:1 .软件系统操作(使用)培训;2 .软件安装与调试;3 .协助软件数据初始化;4 .软件的数据修复;5 .保证期内软件当前版本的升级;6 .享受1至5项中规定外其
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