招商策划-interviewnotes招商部0922zf 精品.doc

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1、上海浦东软件园有限公司咨询项目内部访谈记录访谈日期：20XX年9月22日下午访问人：哈铮，张帆受访人：吴刚公司职位：招商服务部经理联系方式：38954510-1351访谈主要内容：被访者说明：2000年九月加入公司，曾接受MBA学习，言语中对客户及服务较重视第一部分：公司业务1. 园区租赁 一期财务部核算价格为1.6/天/平米，但张江政府核出价格1.2元，以此进行补贴；二期维持较低的定价水平以吸引更多公司，因此仍为1.2元；房租免费由今年四月放开，租金有所上涨，目前均价1.35元左右 周边房租水平1.35至1.4元 目前出租率应有98%，到今年七月底出租率为88.5%，另有公司用房约7% 由于

2、房租免费的结束，年初有一半左右企业空出，但二期的低房租仍有效吸引来客户，出租率至此恢复的较好2. 园区客户 一期基本没有进行客户挑选；二期时间压力较大，当时瞄准一些目标客户，但不排除软件产业的多样性；现在看来倾向于客户的多样性，便于形成产业链上的互补（如前后道开发） 目前中型以上企业（投资100万以上）与小型企业数量各占一半左右；如果时间充裕的话会更瞄准中型以上企业及外资 有园区企业的原始数据，但没有进行详细统计；且企业（特别是小型企业）上报的数据不一定可信 园区行业主要应以软件出口、芯片设计为主，个人不看好信息安全，因其应用主要为政府及银行，而这些单位不计成本，市场需求较小。其他与园内企业形

3、成互补的企业亦可以考虑 目前园内有芯片设计企业二十多家3. 客户需求 必要的服务：餐饮、购物、平台公司、员工住宿（但需要资金） 其它需求较分散：贷款、融资等4. 对三期的看法 三期应比较灵活，根据客户实际情况来建设，包括以租代买、定建等形式 若追求效益，可能急着招小公司；但若要长远发展，需要设置入园门槛，这样收回投资的周期会长，如招大型公司或研发中心；个人看应花五年左右时间进行招商 相关会议招商部参与不多，因此信息获取不多，主要由规划部进行园区规划的讨论5. 对公司业务发展的看法 公司当前误区：产业尚未做起来，但对房地产不够重视，体现在对客户不够重视，非以客户第一的思路为导向。以什么为主还不明

4、确 对产业投资前未经严格评估 董事会也有一种想法：投资能卖则卖，先打平再说第二部分：公司内部管理1. 部门职能 招商；制定市场营销计划 服务：企业税收政策咨询、代理注册、双软及高新企业认定；会展中心、展厅；入园企业装修、物业、安保、送水2. 组织结构 目前共16人，三个经理：自身负责销售及业务拓展，一人负责内部合同管理及系统完善，一人负责产业及服务（较琐碎的事情）；三人着重负责招商及咨询：一人内资、一人外资、一人虚拟注册；其他（招商）：两人负责认定，一人负责房租收取及合同管理，一人负责催缴及突发事件，一人负责代理注册合作，一人负责系统维护；（服务）：四人，负责展厅、多功能厅、送水、代订等 服务

5、人员素质较低，目前只能开展较低端服务3. 与其他部门关系 与通讯中心、资产管理部、办公室流程相接较多 个人感觉与通讯中心与办公室效率最低，因为一方从客户出发，而另一方从领导出发。如客户需要立即开通线路，而通讯中心未能与招商中心有效协作4. 管理中存在问题 与其他部门发生利益性矛盾难以协调，如：与三产公司的利益冲突导致园区内快递等服务无法进行 责任到人做的不够：胡总事无巨细都要涉及；很多事采用集体决定制，出了错没人负责 现在不能以统一接口对外，接口有：物业、工程部、通讯中心、招商部 通讯中心为成本中心，但公司也向其要效益5. 对项目建议：将重心放在战略发展制定，而公司内部流程较复杂，很难真正做到以客户为导向