中层管理-高效能主管的管理艺术++祁中灵++ 精品.ppt
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1、1某市某市12580咨询项目咨询项目基层主管的管理艺术基层主管的管理艺术主 讲: 祁 中 灵 老师2二二、带人带心的魅力、带人带心的魅力沟通沟通三三、激励士气的致胜秘诀、激励士气的致胜秘诀四四、目标、目标管理管理与与执行力执行力打造打造五五、工作分派与绩效考核工作分派与绩效考核六、六、改变管理风格,从现在开始改变管理风格,从现在开始3讨论与思考讨论与思考 本部门在公司整体经营管理中的角色是什么?作用如何? 管理者都在做什么?管理者应该做什么? 作为一名基层主管,哪些方面的技能要求高,哪些方面的技能要求相对较低?4所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制,
2、以便达成既定的组织目标的过程。管理目标:对的人做对的事5管理者四大职能管理者四大职能 计划Planning 组织Organizing 领导Leading 控制Controlling6理念战略理念战略管理工作管理工作一般作业一般作业高高层层主主管管中中层层主主管管基基层层员员工工各层级管理者的任务7高层主管的任务 建立愿景与使命 制定战略与组织 汇集与分配资源 建立维持企业文化结论:焦点能量8中层主管的任务 建立与领导团队 建立程序与标准 实施管理与考核 培育与激励部属结论:系统可控9基层员工的任务 完成上级交办的任务 完成个人岗位职责 工作总结与自我超越 工作的改善与创新结论:落实改善10 因
3、角色改变带来的认知差异与组织期待有偏差因角色改变带来的认知差异与组织期待有偏差 沟通协调能力欠佳沟通协调能力欠佳 工作教导方式欠佳工作教导方式欠佳 团队凝聚力不足团队凝聚力不足 。 1 1、基层主管经常面临的困惑、基层主管经常面临的困惑11 任务管理面任务管理面:目标管理、工作计划与任务分派、部属培育与教导、时间管理及会议管理 工作关系面工作关系面:人际沟通技巧、冲突管理、情绪管理与压力舒解、团队凝聚力提升 执行绩效面执行绩效面: :执行力、绩效考核与绩效面谈 2 2、基层主管应具备的管理才、基层主管应具备的管理才能能12(1)团队领袖)团队领袖部门日常营运管理者 成为与部属一起工作和成长的好
4、伙伴主管要时时充实专业技能、成为他人之学习典范学习站在更高层次看问题3、称职主管的角色认知、称职主管的角色认知133、称职主管的角色认知、称职主管的角色认知(2 2)工作经验传承者)工作经验传承者 创造成功的学习团队 发挥集体智慧 a.团队合作 b.资源共享 c.集体学习 d.经验传承 e.提携后进143、称职主管的角色认知、称职主管的角色认知(3 3)公司政策传递者)公司政策传递者 政策传递与解读角色 政策执行及质量控制者 落实政策执行力与督导力153、称职主管的角色认知、称职主管的角色认知(4 4)人际关系促进者)人际关系促进者 团队激励与工作士气提升 解决组织内人际关系问题16Leade
5、r良师良师教练教练朋友朋友韩愈:师者,传韩愈:师者,传道、授业、解惑也道、授业、解惑也益者三友:友直、益者三友:友直、友谅、友多闻友谅、友多闻识人之明、识人之明、用人之长、用人之长、激发团队激发团队(5 5)成为部属的)成为部属的“良师良师”、“益友益友”和和 “ “教练教练”3、称职主管的角色认知、称职主管的角色认知171. 善用发问提高部属思考力善用发问提高部属思考力 “授人以鱼”不如“授人以渔”。 发问的成功关键:问对的问题,并掌握发问的时机。 锻炼对于问题、现象的直观力。管理者管理者如何强化教练能力如何强化教练能力?182.给予高压力、高挑战性的新任务给予高压力、高挑战性的新任务。3.
6、给予主导会议进行的机会给予主导会议进行的机会。4.员工生涯员工生涯咨询咨询与辅导与辅导。5.善用启发法善用启发法,帮助,帮助部属成长部属成长。6.适当授权适当授权,强化部属战斗力强化部属战斗力。19一、现代主管的能力要求和角色认知一、现代主管的能力要求和角色认知二二、带人带心的魅力、带人带心的魅力沟通沟通三三、激励士气的致胜秘诀、激励士气的致胜秘诀四四、目标、目标管理管理与与执行力执行力打造打造五五、工作分派与绩效考核工作分派与绩效考核六、六、改变管理风格,从现在开始改变管理风格,从现在开始201 1、给予信任、给予信任赢得部属信任之前,你必须先信任部属懂得“放手” : 给部属发挥的空间多一份
7、用心,多一份信任2 2、给予感谢、给予感谢真诚地感谢,爱在心里口要开不要只是批评,而吝于赞美213、给予尊重、给予尊重不要在公开场合批评部属切勿轻易对部属说你错了!让部属有台阶下4、给予肯定、给予肯定明示部属的能力与付出对工作绩效有极佳影响对部属的工作成果,给予客观评估及肯定225 5、给予关怀、给予关怀察言观色关怀部属工作以外的一切把部属的事当成自己的事 不背负部属的情绪,让他做自己情绪的主人鼓励部属谈他自己236、给予正向批评指正、给予正向批评指正建设性责备步骤建设性责备步骤 取得员工信赖 肯定员工过去优秀表现之处 指出员工现在绩效不佳之处 听取说明与回馈,沟通期待的落差 明确指出希望调整
8、方向,引导员工作出改善承诺 激励与总结责备责备“三明治法三明治法”:肯定过去:肯定过去+ +责备现在责备现在+ +期待未来期待未来246、给予正向批评指正、给予正向批评指正如何对部属有效指正如何对部属有效指正A.掌握适当的时机B.明确指出应改进之处C.表达自己的感受及看法 描述具体的事实 表明感受及所产生的影响 明确提出希望达成的结果D.别忘记对部属存有信心25一、现代主管的能力要求和角色认知一、现代主管的能力要求和角色认知二二、带人带心的魅力、带人带心的魅力沟通沟通三三、激励士气的致胜秘诀、激励士气的致胜秘诀四四、目标、目标管理管理与与执行力执行力打造打造五五、工作分派与绩效考核工作分派与绩
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