中层管理-解析当好一线主管的方法精编 精品.ppt
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1、 主主 管管 主宰企业、影响企业的最重要的群体主宰企业、影响企业的最重要的群体 主管主管阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 主管主管管理者的困境:管理者的困境:l决策层批评太同情员工,不执行命令;决策层批评太同情员工,不执行命令;l员工批评没有人情味,只顾抓工作。员工批评没有人情味,只顾抓工作。l管理者应如何处理好自己、员工和组织管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢?之间的关系并达到企业目标呢?工作管理目标管理目标管理有效沟通有效沟通绩效评估绩效评估人员管理 员工激励员工激励 员工培育员工培育 团队建设团队建设 主管的角色定位主管的角色定
2、位企业的目标企业的目标是什么?是什么?管理理论的发展:管理理论的发展:科学管理科学管理:工人是机器。改善工作程序来提高效率。:工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系人际关系:工人是人,有需求,要激励。高效率工:工人是人,有需求,要激励。高效率工 作来自好的人际关系。作来自好的人际关系。系统理论系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构、:企业整体是一个系统,有人、组织结构、 技术和环境等因素。分为短板和长板。技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论权变理论:唯一不变的就是变,应据当前实际情况,:唯一不变的就是变,应据当前实际情况, 顺势应变。没有最好的管理,只有最合顺势应变。没有最好
3、的管理,只有最合 适的管理。适的管理。 领导做对的事情领导做对的事情主管把事情做对主管把事情做对员工愉快的做事员工愉快的做事 主管存在的价值主管存在的价值l 集合员工团队的力量达成绩效。集合员工团队的力量达成绩效。l主管的价值不在于专业、能力、素质,主管的价值不在于专业、能力、素质, 而在于团队的绩效,而在于团队的绩效,即下属的表现。即下属的表现。 没有绩效产生,主管一文不值没有绩效产生,主管一文不值 主管最重要的事情是主管最重要的事情是创造团队绩效创造团队绩效学习者学习者:活到老,学到老。:活到老,学到老。模范者模范者:言传身教的榜样。:言传身教的榜样。建设者建设者:提前预应,完善规则、多修
4、路:提前预应,完善规则、多修路 少管人。做钟表制造者。少管人。做钟表制造者。培训者培训者:部属的指导者、辅导员、教练:部属的指导者、辅导员、教练 和导师。和导师。为什么为什么干什么干什么如何做如何做何时做何时做计划组织者计划组织者决策者决策者监督执行者监督执行者高层领导高层领导中层主管中层主管一线主管一线主管l每个人都应该照看好自己的猴子每个人都应该照看好自己的猴子l每个人都应该明白自己应该照看哪些猴每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、如何照看好、好的标准是什么子、如何照看好、好的标准是什么l不要把自己的猴子交给别人,也不要替不要把自己的猴子交给别人,也不要替下属照看猴子下属照看猴子l不要出
5、现无人照看的猴子,也不要出现不要出现无人照看的猴子,也不要出现有两个以上主人的猴子有两个以上主人的猴子l惯性作用,埋头工作、忙于事务,忘惯性作用,埋头工作、忙于事务,忘记管理职责记管理职责计划、安排、督导等,计划、安排、督导等,仍定位于骨干员工仍定位于骨干员工l不习惯培训和授权员工,与其花时间不习惯培训和授权员工,与其花时间教员工或教不会,还不如自己做教员工或教不会,还不如自己做l好好先生、怕得罪人,不敢管理好好先生、怕得罪人,不敢管理l敢于管理、强加于人,简单粗暴敢于管理、强加于人,简单粗暴职务职务技技能能要要求求专业专业能力能力概括概括能力能力人际人际能力能力计划计划执行执行控制控制l管理
6、的职能管理的职能 分析分析计划计划执行执行控制控制l管理的循环管理的循环 计划计划执行执行检讨检讨改进改进(即(即P PD DC CA A循环)循环)管理的循环管理的循环控制计划组织人事指挥战略规划战略规划政策政策程序程序战术计划战术计划每月工作计划每月工作计划部门部门 期间期间 填表人填表人 日期日期 重点工作重点工作 工作目标工作目标 具具 体体 行行 动动 责任人责任人 完成时间完成时间 所需资源所需资源 任务任务 权力权力 责任责任 利益利益 现有人力现有人力 未来人力未来人力 解决方案解决方案 人力资源管理:人力资源管理: 选才、育才、用才、留才选才、育才、用才、留才 内容型内容型过
7、程型过程型领导者的三个要求:领导者的三个要求:1 1、自发地发挥个人的能力自发地发挥个人的能力2 2、有着共同的奋斗目标、有着共同的奋斗目标3 3、能够影响他人的行为、能够影响他人的行为9.11.15.59.91.9987654321关关心心员员工工关心生产关心生产 1 2 3 4 5 6 7 8 9支持式支持式教导式教导式授权式授权式命令式命令式 M4 M3 M2 M1 下级成熟度下级成熟度关关心心人人抓组织抓组织比较比较实际工作与标准实际工作与标准采取采取纠正纠正措施措施反反馈馈设立设立标准标准测量测量实际工作实际工作工作运行工作运行 人们重视生命,人们重视生命, 乐于理财,乐于理财, 却
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