中层管理-自主管理活动推进要领1 精品.ppt

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1、自主管理活动推进要领自主管理活动推进要领 序言序言 : : 一般品质管理一般品质管理. . 自主管理活动是指自主管理活动是指 ? ? 活动定义活动定义 实施背景实施背景 为什么要进行自主管理为什么要进行自主管理? ? . . 分组活动阶段别推进要领分组活动阶段别推进要领 1. 1. 分组活动概要分组活动概要 2. 2. 分组活动阶段别详细推进要领分组活动阶段别详细推进要领 3. 3. 分组讨论要领分组讨论要领 分组活动和提案活动比较分组活动和提案活动比较 自主管理活动活跃化方案自主管理活动活跃化方案 04. 8. 04. 8. POSCO POSCO : 品质的定义品质的定义 品质是指在判断产

2、品或服务是否满足客户的使用目的时品质是指在判断产品或服务是否满足客户的使用目的时, ,作为评价对象作为评价对象, ,包括包括 所有的固有性质所有的固有性质, ,性能性能 . . 客户观点客户观点 : : 产品或服务达到使用目的的程度产品或服务达到使用目的的程度 生产者观点生产者观点 : : 产品或服务与提供目的一致的程度产品或服务与提供目的一致的程度 品质管理品质管理 为能够更加经济地生产出符合客户要求的产品而使用的手段体系为能够更加经济地生产出符合客户要求的产品而使用的手段体系 【 品质管理循环周期品质管理循环周期】 管理一般分为计划管理一般分为计划, ,指示指示, ,调整调整, ,统制统制

3、, ,品质管理主要是指计划品质管理主要是指计划(Plan), (Plan), 实实施施(Do), (Do), 讨论讨论(Check), (Check), 措施措施(Action)4(Action)4个阶段个阶段, ,管理的周期或按其第一个字管理的周期或按其第一个字母称为母称为 PDCA PDCA循环周期循环周期 . .【 统计性品质管理统计性品质管理 】作为品质管理的一部分利用所有的统计手段作为品质管理的一部分利用所有的统计手段, ,持续改善品质特性价值持续改善品质特性价值 (SQC : Statistical Quality Control)(SQC : Statistical Qualit

4、y Control) * * 品质特性价值品质特性价值 : : 将能够评价产品或服务的要素用数字表现出来将能够评价产品或服务的要素用数字表现出来 (Ex : (Ex :尺寸尺寸, ,强度强度, ,成分成分, ,信赖度等信赖度等) ) 年度年度60708090.前前90.后后管理形态管理形态QC(品质管理品质管理) QA(品质保证品质保证) TQC(全公司品质全公司品质管理管理)QM(品质经营品质经营)6Sigma主要内容主要内容-产品管理-检查-系统管理-客户管理-研究开发-客户趣向 品质规划-落实企业内 品质文化 -客户趣向 重视品质 Mind (整个部门)目的目的在竞争中生存确保市场市场作

5、为主导社会贡献以管理为主组织性,自发性参与 品质管理发展阶段品质管理发展阶段 品质经营品质经营(Quality Management)(Quality Management) - - 决定品质方针决定品质方针, ,目标及责任目标及责任, ,在品质系统内通过品质计划在品质系统内通过品质计划, ,品质管理品质管理, , 品质保证品质保证, ,品质改善等手段进行有关经营的所有的活动品质改善等手段进行有关经营的所有的活动 品质管理品质管理(Quality Control)(Quality Control) - - 为达到能够更经济地生产出符合客户要求的产品或服务目的的所为达到能够更经济地生产出符合客户

6、要求的产品或服务目的的所 需的手段体系需的手段体系. . - - 因为近代的品质管理采用统计手段因为近代的品质管理采用统计手段, ,特别是称作统计性品质管理特别是称作统计性品质管理 (SQC). (SQC). QC和和 QM的差异的差异 提高对客户的品质信赖度及确保稳定的定单提高对客户的品质信赖度及确保稳定的定单 持续改善业务体系及确立品质向上基础持续改善业务体系及确立品质向上基础 业务体系业务体系, ,程序程序, ,责任明确化以提高业务效率责任明确化以提高业务效率 大幅度扩散标准化及履行标准作业意识大幅度扩散标准化及履行标准作业意识 通过导入内部品质检查制度提前预防失误通过导入内部品质检查制

7、度提前预防失误 多进行部门之间的沟通及自律性改善活动多进行部门之间的沟通及自律性改善活动 品质经营实施效果品质经营实施效果 . ?自主管理活动是指自主管理活动是指 ? ?对所有的公司业务确立一个有计划的改善目标对所有的公司业务确立一个有计划的改善目标, ,通过个人或小组的协助和努力解通过个人或小组的协助和努力解决问题决问题, ,使个人成长和公司发展同时进行的活动使个人成长和公司发展同时进行的活动 具体分为具体分为 分组分组活动和活动和 提案提案活活动动. . 活动定义活动定义 实施背景实施背景 基本按基本按 Y Y理论为根据实施理论为根据实施(McGregor(McGregor的的 X-Y X

8、-Y理论理论) )X X 理论理论( (统计性管理统计性管理) )Y Y 理论理论( (自主管理自主管理) )- 不愿意工作不愿意工作 ( (人天生就懒人天生就懒) )- - 回避责任回避责任- - 被动工作被动工作- - 自私自私- - 喜欢工作喜欢工作- - 主动承担责任主动承担责任- - 主动设定目标后达成目标主动设定目标后达成目标- 为解决问题发挥想象力为解决问题发挥想象力, ,创意性研究创意性研究 有公司有公司, ,有组织有组织( (组员组员) )的地方总是发生大小问题的地方总是发生大小问题 有问题的话需要改善有问题的话需要改善 = = 解决问题解决问题 为什么进行自主管理活动为什么

9、进行自主管理活动 为了将公司的目标和职员的目标一致为了将公司的目标和职员的目标一致 公司的目标公司的目标 : 最大限度地发挥职员能力最大限度地发挥职员能力 职员的目标职员的目标 : 通过有意义的公司生活追求幸福通过有意义的公司生活追求幸福 生活安定生活安定 愉快的公司愉快的公司 获取价值获取价值 尊重他人尊重他人4M4M企业企业成功成功职员的力量职员的力量-职务能力职务能力-欲望欲望-履行任务履行任务 我的任务是将我负责的业务我的任务是将我负责的业务 - - 保持在一定水平上保持在一定水平上( (管理管理) ) - - 提高一个阶段提高一个阶段 ( (改善改善) ) 1. 定定 义义 分组活动

10、是指在公司内负责类似业务的同事之间自主结成的小集团活动分组活动是指在公司内负责类似业务的同事之间自主结成的小集团活动, ,通过担当业务的问题点通过担当业务的问题点, ,特别是为了品质向上特别是为了品质向上, ,节约成本节约成本, ,提高生产性等解决提高生产性等解决现场的问题点以追求自我开发及相互开发现场的问题点以追求自我开发及相互开发, ,甚至对公司的发展做出贡献甚至对公司的发展做出贡献, ,区分区分为个别和协助小组为个别和协助小组. . 自我开发自我开发, 相互开发相互开发 创造性努力创造性努力 活用品质管理手法活用品质管理手法通过全公司的通过全公司的品质经营活动品质经营活动推进推进分组活动

11、分组活动 由公司内由公司内同事构成同事构成 解决解决现场的现场的问题点问题点 . 1. 分组活动概要分组活动概要 2. 目目 的的 分组活动不仅可以使职员的目的和公司的目的同时达成分组活动不仅可以使职员的目的和公司的目的同时达成, ,而且造成明朗而且造成明朗, ,活跃的公司氛围活跃的公司氛围, ,并追求满足客户要求并追求满足客户要求, ,是有利于自我成长和公司的活动是有利于自我成长和公司的活动- - 自我成长自我成长- - 公司发展公司发展分分组组活活动动为自己为自己和公司和公司的活动的活动提高生产性提高生产性组织活跃化组织活跃化改善人际关系改善人际关系3. 必要性必要性 1) 对公司的体制改

12、善和发展做贡献对公司的体制改善和发展做贡献 公司经营层的指示传达到现场第一线时才能提高效率。但是上级的指公司经营层的指示传达到现场第一线时才能提高效率。但是上级的指示是有限制的，所以依照公司的经营方针和目标职员能够达到自律时，更示是有限制的，所以依照公司的经营方针和目标职员能够达到自律时，更加能够提高效率。加能够提高效率。 2) 将公司建成尊重职员，有价值的公司将公司建成尊重职员，有价值的公司 一天一天3/13/1的时间在公司里渡过，但如果这个公司无法让你感到自我价的时间在公司里渡过，但如果这个公司无法让你感到自我价值或乐趣，与别人也很难沟通，只是为了挣钱来到公司的话，这是很痛苦值或乐趣，与别

13、人也很难沟通，只是为了挣钱来到公司的话，这是很痛苦的一件事。通过分组活动能够相互开发，自我开发以发挥自己的能力，并的一件事。通过分组活动能够相互开发，自我开发以发挥自己的能力，并可进行换位思考，使人际关系得到改善，公司也会成为有意义的公司。可进行换位思考，使人际关系得到改善，公司也会成为有意义的公司。 3) 3) 发挥个人能力，发掘无限可能性发挥个人能力，发掘无限可能性. . 每个人都有自己的能力。通过分组活动努力学习的话，能够使自己的能每个人都有自己的能力。通过分组活动努力学习的话，能够使自己的能力更加得到开发，得到提高。不仅能够通过业务改善提高专业知识，并通力更加得到开发，得到提高。不仅能

14、够通过业务改善提高专业知识，并通过过QCQC技巧等科学管理方法发掘写作能力，发表能力等多方面的潜力技巧等科学管理方法发掘写作能力，发表能力等多方面的潜力 把上述事项综合起来的话把上述事项综合起来的话 实施全公司的品质经营实施全公司的品质经营 改善企业体质及改善企业体质及 强化竞争力强化竞争力 以尊重个人为理念基础以尊重个人为理念基础 发挥每个人的能力发挥每个人的能力, , 不断自我开发不断自我开发 通过自主的集团活动通过自主的集团活动 全员参加全员参加, ,相互开发相互开发 可叫做永不间断的改善活动可叫做永不间断的改善活动 持续的管理和持续的管理和 推进改善推进改善4. 阶层别作用阶层别作用

15、为了能够使分组活动实际运营起来并能够活跃化，应有机构筑一个作用为了能够使分组活动实际运营起来并能够活跃化，应有机构筑一个作用各异的阶层之间的协助体系。各异的阶层之间的协助体系。 经营层经营层在确切的信念下，构筑一个使分组活动能够成长的环境，并在每在确切的信念下，构筑一个使分组活动能够成长的环境，并在每个阶段提出明确的方针。个阶段提出明确的方针。 职务保有者职务保有者在活动中应多多指导，助言在活动中应多多指导，助言, ,特别是每月特别是每月2 2次以上参加所属部次以上参加所属部门鼓励分组组员。门鼓励分组组员。 一般职员一般职员 为了能够全员参加活动，以分组组长为中心分担业务，积极为了能够全员参加

16、活动，以分组组长为中心分担业务，积极参加分组讨论等改善活动。参加分组讨论等改善活动。 分组组长的任务分组组长的任务分组组员的任务分组组员的任务 分组组长自己实践 形成圆满的人间关系，全员参加 鼓励分组组员,促进活动，提高能力 沟通, 信息交换中心 进行分组讨论, 保存记录 提供必要资材, 向上级协助邀请等 积极参加活动 认真履行自己负责的业务 协助领导者 提出想法 自我开发,相互开发等5. 支援活动支援活动 对分组活动公司进行支援有直接补偿和间接补偿。首先直接补偿有题目对分组活动公司进行支援有直接补偿和间接补偿。首先直接补偿有题目登记的全组员支援活动费和活动完毕后的成果补偿金登记的全组员支援活动费和活动完毕后的成果补偿金, , 参加发表大会的组员参加发表大会的组员支付差别化的奖金支付差别化的奖金, ,间接补偿有公司外体验教育，参加各种公司外活动等根间接补偿有公司外体验教育，参加各种公司外活动等根据受奖内容差别适用据受奖内容差别适用. . 并且综合分组活动将推进实绩反映到自主管理优秀部门奖并且综合分组活动将推进实绩反映到自主管理优秀部门奖, ,有功社员，对有功社员，对外奖项等，对活动优秀