中层管理-自我的自主管理方法 精品.ppt
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1、自我管理 铁岭支公司培训部铁岭支公司培训部 鲁进鲁进课程目标n通过90分钟的课时,让学员充分认识到自我管理的意义n使学员了解掌握自我管理的6种方法n督促学员在课程中学会对自身过去满意度的评估n通过1周后收回的课后作业评估学员对课程的掌握情况课程大纲一、自我管理的重要性二、自我管理的方向三、自我管理的方法四、自我管理的评估五、课后作业六、总结范例1:小玉早上慌慌忙忙到了公司,差点迟到,真险!早会上,小玉打开提包,突然发现里面只装了一只化妆袋,工作日志和其它的展业工具都忘记在家里了,真糟糕!回不回去拿呢?小玉想来想去,最后还是决定算了。早会结束了,正好这时小玉的一个最要好的朋友打电话过来,说是好多
2、商场在举行春季打折,一定有看头,让小玉陪着去逛逛。就这样,小玉忍不住应了邀请。如果明天主管问到展业情况,就说今天遇到了一个难缠客户,花去了整一天的时间。半年后,小玉辞职了。范例2:小珊听到闹钟响,赶紧起床梳洗,按老习惯把家里人的早餐做了,吃了些东西,又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装好了,然后匆匆出了门。 早会上,在主管的帮助下,小珊又把昨晚填写好的工作日志拿出来,对全天的拜访计划做了一个周全的布署。 早会一结束,小珊首先拜访已约好的城南方向的第一个客户,看看地图,小珊坐上了22路过公共汽车,在车上,小珊又想象了去见城南方向的另外几个客户可能出现的问题,以及如何应对。 小珊的第一个客户在
3、听完她介绍后,决定在下周一签单。 小珊按计划赶到第二个客户那儿,这是上周已经约好签单的客户,很快,小珊签好了这份单子,在恭喜客户同时,小珊也在心里为自己祝贺。看看时间,已到午餐时间了,小珊打电话约第三个客户出来共进午餐,可是这位客户临时有事,不能来。小珊简单吃点,又开始整理下午的拜访思路。 中午还有一些时间,小珊决定去见见她的一位老同学,看她现在过得如何,如果可能就把她也叫来和自己一起干。于是,小珊接通了同学的电话二年后,小珊已是全系统闻名的优秀部经理。自我管理的重要性内 因外 因80%20%自我管理的方向(KASH)专业知识(K)熟练技巧(S)工作态度(A)良好习惯(H)自我管理专业知识(K
4、NOWLEDGE)n保险的使命n保险的意义与功能n商品的内容和特色n有关法令、规章制度n工作流程n市场需求的变化及发展趋势n同业信息n其它(医学常识、生活常识等)工作态度(ATTITUDE)n充满热情,全心投入n礼貌谦逊n追求上进n有计划性n遵守规章制度n注重仪表熟练技巧(SKILL)n寻找准客户的技巧n推销技巧n工作计划及做记录的技巧n促成收费技巧n服务技巧良好习惯(HABIT)n合理分配并控制时间的习惯n控制行动的习惯n充实专业能力的习惯n工作计划性与记录的习惯n自我检查总结的习惯n定期服务客户的习惯自我管理的方法n心态管理n目标管理n时间管理n活动管理n健康管理n财务管理心态管理的重要性
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