领导力的管理科学.docx

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1、历练领导力的八字要诀不管在哪一个行业都可以看到一些聪明和有才干的人，但因为缺乏 领导力，使得他们的成就大大受限。领导力是每一个阶层的管理人员 必须具备的能力，那么，从哪些方面可以历练领导力呢？要诀一：学学如弓弩，才如箭钺，识以领之，方能中鹄。真正的领 导力产生于工作中，作为发起变革与面对持续变革挑战的领导者，如 果不是学习者，就难以建立学习型组织，企业就很难进步。企业的人 力资源管理者也应该多组织员工学习。要诀二：乐 苦中有乐，乐在其中。一个健全的公司最好的征兆是员 工在努力工作时得到乐趣。如果领导者认为其跟随者太消极，那么最 好先检查自己。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，人们很 难保

2、持冷漠的态度。当领导人的乐观、希望、信心向外散发到整个组 织时，影响力便不断地上升。要诀三：勇推陈出新，不破不立。杰出的领导者是规范的破坏者。改变现状一定会让一些人不开心，所 以惹火别人是领导的工作之一。如果领导者试着不去得罪人或讨好每 个人，只会让自己越来越平庸，举棋不定，无法奖罚分明。人力资源 管理者更是如此，要敢于打破不合理的考核制度和管理规范。要诀四：细大处着眼，小处着手。领导者当然要有战略家的眼光、气派和谋略，但小事也同样不能忽 略，特别是带趋向性的小事。由于企业人资源管理制度是面向企业所 有员工的，所以当重大决策做出后，必须要落实在细节上，只有兢兢 业业做好、做细一切工作，才能充分

3、实现战略目标。要诀五：信其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。信赖是成功 领导者的宝贵资产。领导者必须重视长期培养自己的个人信用，比如 说什么时候加薪，说了之后一定得兑现。失信于员工是对员工的最大 伤害。说到做到，是对自己的行为负责，也是对员工负责。要诀六：简智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂 的东西变得易懂而直截了当。精明的领导者善于把复杂的过程简单化, 把简单化的东西量化。要诀七：慎一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。谨慎是一种责任, 居安思危，防微虑远；谨慎也是一种品格，慎权慎独，自警自励。身 心平衡的领导者知道何时应该冲锋陷阵，何时按兵不动，何时重新调 整。要诀八：行 君子先

4、行其言而后从之。员工通常不是听领导说什么 而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴， 他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者不流于空谈，一旦知道什么 是重要的，就会专心追求，不受干扰，行动果断。因为行动是对付惰 性的良方，行动不一定带来快乐，但不行动肯定没有快乐。为人领导之最初IOO天我们的大多数读者会在今后五年的特定时间里踏入新的工作岗 位。许多会在其公司里受雇或被提升到高层。他们在头100天履职期 间的表现将是至关重要的：朋友和对手会同时密切关注（他们）长期成功 或最终失败的“征候”。为挑选到合适的人选，你需要深入研究；然后根据直觉，当即立断。为了找到值得信赖的英才，要和人

5、力资源负责人一同审阅每个候选人 的档案，查看他们的表现资料，和最有前途的“选手”进行面谈。你 的评估需包括如下策略要素：他们理解市场运作、竞争弱点和成本机 遇吗？他们必须具备什么样的其他技能以及他们需要多久才可以掌握 这些技能？你在华尔街日报发布任命公告之时，就是蜜月期结束 倒计时的开始。宣扬你的公司发展蓝图，并确保职员了解你如何实现目标。目前 阐明计划的具体细节可能为时尚早，但是你应该传达构成未来决策框 架的基本理念。职员需要理解到你是真诚的、有能力的。诚实地回答 问题；而不要承诺能创造奇迹。此时也是职员了解你管理风格的机会 你如何对待他人同时他们将如何回应你。这样做会使大家免于浪 费珍贵的

6、精力，去设法揣摩如何让上司满意。会见10个第一线的销售员，向他们咨询公司应该做什么。开放决 策链会广开新情报来源。身处第一线的人员深谙行里行外的事情。他 们听到了所有的客户抱怨，洞悉所有的质量问题出在何处；并经常能 在财务人员之前预测到衰退趋势。向这些销售员咨询，你可以采取何 种措施来优化他们的工作周期；他们工作中的哪些部分让他们感到满 足；哪些部分需要保持发扬。目前的诚实啮合可以为今后几年收集到 有价值的信息构架一个舞台。会见10个重要的客户，以获得从外到内的业务观点。会见客户 对于收集关于当前运作、业务轨迹和所有存在的、关于间接竞争的有 趣信息，是一个非常宝贵的途径。此外，把你公司的资深职

7、员和客户 公司的资深职员聚集在一块，将有助于锻造出强大的亲和力。仔细地 聆听和亲切地接受反馈；对于有价值的创意务必及时行动。注意个人 习惯，设想一下通过摄像机把你自己投影到一个50英尺的屏幕上。你 作为领导的一举一动都会受到议论和分析。这包括你多早赶来上班， 如何在门厅和大家打招呼，如何分配你的时间以及你如何充分地准备 会谈。这是通过认知你想改变并想快速改变的公司文化的一个或两个 方面，来展示你的承诺力度的大好时机。对于确定今天解决问题中确 定的先例要十分谨慎，不要让它们限制了你将来的行动空间。在经营突然好转的形式下，停止所有的自由支配支出，直到你确 定经营优先项目之前，现金仍然是首位的。为重

8、要项目节约资源十分 重要。如果某一业务表现不佳，你应重新考虑其所有因素，包括广告、 新产品发展以及有无需要对运作流程进行重大改变。每一个企业的预 算都包括许多可以削减或取消，而毫无风险的项目。很多情况下，最 重要的项目往往缺乏足够的资源，因为资金正被低价值的业务所占用。 编制一个简练的优先业务列表并确保它们资金充足并加以仔细跟踪。了解业务会产生利润，理解平衡点并树立简练的汇报制度。真正弄 清楚资金从何处而来以及它流向何处可能是相当困难的。即使目前的 高级主管受到严格的监察，依然很有必要弄清楚公司所有确认收入的 政策。首席执行官经常把这个任务委托给首席财务官，这会大错特错。 第一手了解业务收入的

9、情况会有助于揭开隐藏的短期上升假象或稍纵 即逝的储备。它也有助于发现职员和管理层在评估业务时所寻找的关 键指标。在每一个组织内部都有利润发动机一一找到你的发动机并加 速其运转。理解资产负债表上存在的问题，并尽早地将它公之于众。你只有 一个机会去擦掉你前任的错误，发现并立刻解决这些遗留问题。令人 沮丧的怪事一一陈旧的库存、不充足的担保资源、过分的善意、迟迟 未决的客户争议和郁积的诉讼一一都有在数量上瞒天过海的方法。中 肯的、资产负债表以外的承诺，包括前任管理队伍所做出的承诺也需 要加以了解。一个顶用的经验法则就是充分暴露一切，并为将来设计 稳妥的处理原则。开发检测潜在的威胁和机遇的能力。哪里有必

10、要，哪里就贴上邦迪 创可贴。常备一个快速行动的流水明细。快速反应可以包括开展更为 有利可图的产品促销，和一个关键客户商谈扩展协议，在薄弱种类上 削减新产品发展，以及推出可以和竞争对手的低成本相匹敌的综合生 产力提高方案。但是不要落入希图显示你掌管一切来解决所有问题的 陷阱。你会因此在具体操作上陷入困境，以致于会丧失全局。通过为你所有的信息交流精心制作一个总体规划来管理董事会的 预期目标，并确保整个领导队伍会始终一贯地遵循它。管理上级的期 望可以说是你工作中最重要的一部分。学会设定期限将至时你可以超 越的目标。让每一个人熟悉所面临的风险，以及正在采取何种措施以 避免这些风险。并确保整个管理队伍以

11、统一的事实和结论论事。企业人的四种收益这里所说的企业人，既是指企业的一般员工，也是指企业的经营者、 管理者。企业人在一个企业工作，都希望有尽可能多的收益。企业人的收 益大致有四个方面：一是货币收益，二是人力资本增值的收益，三是 关系资源收益，四是精神消费收益。人们在某个企业工作，首先是为了货币收益。货币收益也有若干 构成部分：工资、奖金，这是货币收益的主要表现形式。人们在一个 企业工作，收益的高低，首先表现在工资、奖金的多少。股权收益则 是第二项货币收益。股权收益由两部分构成：一是股权分红，二是股 权增值。各种福利收益也是变相的货币收益。如我国不少企业到现在 仍在实行的分房制。企业花几十万甚至

12、上百万买下一套商品房，然后 象征性地收3万、5万卖给职工，职工住了两三年后，再以“房改”的 名义，给职工办下完整的房屋产权，职工既可以长期居住，也可以按 市场价出售。人力资本增值是企业人的一项看不见摸不着的重要收益。正像厂 房、设备一样，企业人也是一种资本。资本是有价值的，价值是可以 评估的。人力资本的价值评估，既可以通过专业的评估机构来完成， 也可以通过市场交易来实现。人力资本的增值，既是员工自己刻苦钻研的结果，同时与企业所提 供的岗位机会也有重要关系。之所以说人力资本的增值与企业所提供的岗位机会有关，是因为 不同的企业、不同的岗位不仅决定着企业人知识和技能的积累，也决 定着这些知识和技能的

13、市场价值。这里有两层含义：第一层含义：在不同的企业和岗位工作，其知识和技能积累的数量 和质量不一样。在有的企业和岗位工作，知识和技能会迅速增加，而 在另一些企业和岗位工作，知识和技能增长的速度可能会很慢。也有的工作岗位，属简单重复性的工作，重复第二遍、第三遍就 成了一名熟练劳动者，再重复第五遍、第六遍，几乎没有多少长进。第二层含义，不同的知识和技能其市场价值大不一样。这又涉及到 三个方面的原因：第一个原因，知识的专用性和通用性的差别。有的知识专用性很强， 离开现有企业，几乎毫无作用，像这样的专业人才，离开现有企业就 无用武之地，因而对企业就会有一种依赖性。一方面，企业不会害怕 你离开，因而也不

14、会给予很高的待遇以稳住人才；另一方面，外部没 有其他用人单位参与竞争，也不会通过买者的竞争将该种人才的价值 显现出来。相反，有一定通用性的人才，像这样的知识和技能，其价值就比 较容易在市场上得以实现。第二个原因，所在行业是朝阳产业还是夕阳产业。在朝阳产业所积 累的知识，或者说，所积累的知识和技能与朝阳产业相关，则这种知 识和技能在市场上就能实现较好的价值。因为这种朝阳产业，企业数 量不断增加，行业规模迅速扩大，同类专业人才处于供不应求的状况， 如近几年具有网络方面知识和技能的人才，哪怕是大学文凭，其年薪 也可以高达数万甚至十余万。相反，在夕阳产业所积累的知识，或者 说，所积累的知识与夕阳产业相

15、关，则这种知识和技能的市场价值就 很低。企业人的第四项收益，即精神消费收益。精神收益不仅指 在一个企业所获得的精神奖励，更主要的是你在这个企业工作期间的 精神环境，包括企业文化、企业的责任感、上司特别是老板的人格等。如果你所在的企业有较好的企业文化，工作有安全感，你坚信老 板对职工很负责，不会轻易炒就鱼，你的上司、老板都极具人格魅力， 你怎么看怎么顺眼，跟他们待在一起工作，你干得很开心，则你获得 了较高的精神收益。其表现是，一方面，你的生活质量很高；另一方 面，你的寿命可能因此而延长。如果情况相反，你所在的企业，企业文化很糟糕，老板随心所欲地 将职工炒鳏鱼，你在这里工作时时提心吊胆，甚至晚上经

16、常做恶梦， 你的上司以及老板人品都很差，怎么看都很烦，只是为了谋生，或者 只是因为货币收入较高，你才不得不硬着头皮忍气吞声地待在这样的 企业。显然，在这样的企业工作，精神收益是很低的，其结果也表现 在两个方面：一方面，你的生活质量很差，尽管你的货币收入较高； 另一方面，你可能因此而缩短寿命。从理论上讲，前三种收益都可以换算成货币收益。即，人力资本的 增值收益、关系资源收益都可以用货币进行量化。但在实践中，有些 收益可以形成市场价格，并通过市场交换（人才流动）使其价值得以实现, 有些收益很难形成市场价格，也很难通过市场交换形成市场价值。有 些收益需要通过货币化才能变成现实，也有些收益既不可能也没有必 要货币化，如精神收益，它本身就是消费品，获取这种收益的过程, 也就是这种收益的消费过程。提高领导力的软技巧我们至深的恐惧是什么？我们至深的恐惧不是害怕我们的力量不够。我们至深的恐惧是害怕我们失去领导力。卫有