中层管理-精细化管理经典实用课件精细化管理的系统原则及参考工 精品.ppt

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1、管理走向精细化管理走向精细化证竞争时代，我们需竞争时代，我们需要精细化的思考要精细化的思考cdabA： 驾驶员，领导者；驾驶员，领导者；B： 副驾驶，参与领导；副驾驶，参与领导；C、D： 跟随者，在跑车上。跟随者，在跑车上。7388%市场占有率上限目标值（独占）留在榜上的只17家，33家存在但挤出了榜，6家破产，44家被收购。中国足球的粗糙管理是使有限的资源管理是使有限的资源发挥最大效能的过程发挥最大效能的过程资源：资源：人力资源人力资源资产资源资产资源公共关系资源公共关系资源基层基层深入调研深入调研中层中层专家分析专家分析高层高层明确重心明确重心高层高层制定规则制定规则中层中层细化分解细化分

2、解基层基层培育养成培育养成 岗位岗位 流程流程规则规则管理管理素质素质训练训练 标准标准 职业化职业化 1.多做选择题多做选择题2.少做问答题少做问答题3.不做论述题不做论述题总经理要做的事总经理要做的事难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。凉水浸泡3分钟相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热能。100091300由雷由雷科洛克创立于科洛克创立于19551955年的麦当劳年的麦当劳美国特许美国特许200200强第一强第一每隔每隔1515小时开一家新的分店小时开一家新的分店 序序号号内内 容容规规 定定1 1吸吸 管管直径直径5 5毫米毫米2 2面面 包包气孔直

3、径气孔直径5 5毫米毫米3 3可可 乐乐温度恒定温度恒定444 4牛肉饼牛肉饼重量重量4545克克5 5柜柜 台台高度高度9292厘米厘米6 6等待等待不超过不超过3030秒秒洗手洗手5步曲步曲p部门沟通困难p内部重重制约怪圈：怪圈： 人制作的豆腐童子鸡？“每天进步每天进步1%1%”！ 要是做到每天进要是做到每天进步步1%1%，一年增长，一年增长百分几？百分几？ S=1S=1(1+1%)(1+1%)的的365365次方次方= =3778.3%3778.3%AOB时间时间错误率错误率.戴明系统控制图戴明系统控制图持续持续精进精进规则规则职业职业化训化训练练刻变成了零。2003年3月推出“爆果汽”

4、；2004年8月将资本之手伸向地处西北兰州的西北化工度报告披露工作，根本原因在于5亿元违规担保未履行。并了洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州食品公司等17家扭亏无望的企业。如今上百条生产线全线停产，企业亏损高达6.7亿元，欠下13亿元的巨额债务。丹麦丹麦构衍生构衍生47美元美元专一、专注专一、专注 才能拉开竞争的距离才能拉开竞争的距离动过程的服务工作的科学研究；5.实行差别计件工资制，工人之间的效率差别也有所缩小；6.实行以计划管理为中心的职能制；7.以新的作业方法和作业标准培训新工人。 管理最大的问题是管理最大的问题是“我以为我以为”！避免我以为的方法：口头复述避免我以为的方法：口头复述

5、步骤步骤4 4、列出进度表、列出进度表 是你解决了问题，是你解决了问题， 还是你成为了还是你成为了 问题的一部分？问题的一部分？每天问一遍：每天问一遍：1.1.把想法用把想法用3 3分钟说清楚分钟说清楚2.2.分条陈述分条陈述3.3.多用数字多用数字4.4.用专有名词用专有名词5.5.采用采用3 3段论式段论式先说结果或结论先说结果或结论再说过程或原因再说过程或原因后作提示或说明后作提示或说明1 1至至4 4级目录级目录 分析对象分析对象DMIDMI岗位职责鱼刺图岗位职责鱼刺图紧急程度紧急程度重要程度重要程度ABAB表表工作工作时间时间分配分配饼图饼图客户指向：消费者重复购买、经销商、工业品大

6、客户客户指向：消费者重复购买、经销商、工业品大客户潜在潜在客户客户意向客户意向客户忠诚客户忠诚客户在线客户在线客户准客户准客户定位定位产品产品选择选择类型类型选择选择品牌品牌选择选择无他无他选择选择不作不作选择选择记录记录交接交接电话电话交接交接当面当面交接交接监督监督交接交接组织组织交接交接权重权重10%权重权重20%权重权重40%权重权重60%权重权重80%第五第五等级等级第四第四等级等级第三第三等级等级第二第二等级等级第一第一等级等级管理管理考核考核服务服务作业模块作业模块作业规范作业规范作业工具作业工具内容操作化内容操作化操作工具化操作工具化素质：快速适应社会的能力。素质：快速适应社会

7、的能力。适应：尊重自以为智商低于自己的人适应：尊重自以为智商低于自己的人 遵从你以为不正确的游戏规则遵从你以为不正确的游戏规则素质新解素质新解理念起点要高，理念起点要高，训练立足要低。训练立足要低。1 6 %6 %7 8 %A 、 优优 先先 完完 成成 领领 导导 临临 时时布布 置置 的的 任任 务务B 、 向向 领领 导导 解解 释释 那那 不不是是 我我 的的 工工 作作 范范 围围C 、 先先 做做 日日 常常 工工作作 ， 有有 时时 间间 再再 完完成成 领领 导导 临临 时时 布布 置置的的 任任 务务D 、 接接 受受 临临 时时 任任 务务 ， 尽尽量量 不不 耽耽 误误 日日 常常 工工 作作 ， 两两个个 都都 不不 完完 成成 时时 再再 解解 释释0 课程回顾课程回顾