中层管理-管理走向精细化司增举 精品.ppt

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1、管理专题之：管理专题之：管理走向管理走向精细化精细化莱钢培训中心莱钢培训中心/ /党校党校 司增举司增举 企业组织的成功企业组织的成功按级别依次升高分为按级别依次升高分为三个层次：三个层次：市场市场成功成功文化文化成功成功管理管理成功成功机遇产品项目机遇产品项目领导管理能力领导管理能力文化制胜文化制胜优化流程结构优化流程结构理性发展企业理性发展企业吴士宏吴士宏微软中国总公司总经理、微软中国总公司总经理、信息集团总监。信息集团总监。 中国企业的管理相当于中国企业的管理相当于3030年前的日本，年前的日本，相当于相当于100100年前的英国。年前的英国。 中国现代化报告中国现代化报告2005200

2、5中说：中说：“20022002年中国现代化的水平相当于美国年中国现代化的水平相当于美国18921892年的水年的水平。一个只有一、二十年市场经济土壤根基平。一个只有一、二十年市场经济土壤根基国家成长起来的企业，与有着几百年市场经国家成长起来的企业，与有着几百年市场经济土壤根基的企业相比，不容置疑，我们有济土壤根基的企业相比，不容置疑，我们有许多差距。许多差距。 “对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业管理不够完善。企业管理不够完善。” -世贸组织前总干事穆尔世贸组织前总干事穆尔企业组织存活本来就是个难题 中国每年新生中国每年新生1515万家企业，万家

3、企业，同时每年又有同时每年又有1010万多家倒闭。万多家倒闭。60%60%的企业在的企业在5 5年内破产，年内破产，85%85%的的在在1010年内消亡。中国企业平均年内消亡。中国企业平均寿命只有寿命只有2.92.9岁岁企业组织企业组织恒源祥、刘瑞旗恒源祥、刘瑞旗 “ “富不过三代富不过三代”。人、物、信息、资金流人、物、信息、资金流没有永远的市场没有永远的市场没有永远的产品没有永远的产品延长寿命延长寿命问题：问题： 企业组织如何获取竞争优势？企业组织如何获取竞争优势？ 企业获取竞争优势的方法很多，但归企业获取竞争优势的方法很多，但归根结底可以归纳为两个路径：根结底可以归纳为两个路径：一是一是

4、“成本领先成本领先”；一是一是“产品分化产品分化”或或叫叫“标新立异标新立异”。企业组织获取竞争优势的路径：企业组织获取竞争优势的路径： 1 1：成本领先。：成本领先。就是一个企业提供与其竞争者相同就是一个企业提供与其竞争者相同的产品或服务，但以较低的成本生产它们。的产品或服务，但以较低的成本生产它们。( (成本领先成本领先要求减少浪费要求减少浪费) ) 2 2：产品分化。：产品分化。是指一个企业生产了一种标新立异的产品，是指一个企业生产了一种标新立异的产品，备受用户偏爱。备受用户偏爱。( (产品分化要求快速创新产品分化要求快速创新) )产品分化含义：产品分化含义：A A、企业创造了一种比其竞

5、争者的质量更好的产品或服务；、企业创造了一种比其竞争者的质量更好的产品或服务；B B、提供了竞争者不能提供的创新性的产品或服务；、提供了竞争者不能提供的创新性的产品或服务；C C、其产品的包装和促销创造了更好的市场形象等。、其产品的包装和促销创造了更好的市场形象等。 依据进化论的观点，对于越熟悉的事物，人们会表现得越敏感。依据进化论的观点，对于越熟悉的事物，人们会表现得越敏感。最为明显的就是日用消费品。如：最为明显的就是日用消费品。如： 女人们能够意识到洗发水之间几块钱的差异；女人们能够意识到洗发水之间几块钱的差异； 经常喝二锅头的人甚至能够区别不同商店中几分钱的差异；经常喝二锅头的人甚至能够

6、区别不同商店中几分钱的差异； 而汽车用户则是精确到千元的；而汽车用户则是精确到千元的； 手机用户是精确到百元的。手机用户是精确到百元的。 对价钱的敏感度反映了消费者对不同产品的熟悉程度。对价钱的敏感度反映了消费者对不同产品的熟悉程度。 据统计，美国现有的商品高达据统计，美国现有的商品高达100100万个库存单位（万个库存单位（SKUSKU），平），平均每个超级市场有均每个超级市场有4 4万个。而一个家庭万个。而一个家庭80%80%到到85%85%的需求，只要的需求，只要150150个库存单位就可以满足。个库存单位就可以满足。 每个商场里另外的每个商场里另外的3985039850样东西就游离在顾

7、客的视线之后样东西就游离在顾客的视线之后。 你的产品凭什么在这片汪洋大海中，会被消费者打捞进购物你的产品凭什么在这片汪洋大海中，会被消费者打捞进购物篮里？篮里？ 凭的就是差异。凭的就是差异。落幕英雄胡志标的反思落幕英雄胡志标的反思不知道有多少家经销商不知道有多少家经销商从不过问利润从不过问利润早注意细节不至于今日早注意细节不至于今日史玉柱呼吁经营的精细史玉柱呼吁经营的精细精打细算资金链精打细算资金链远离多元化远离多元化反对无原则的薄利多销反对无原则的薄利多销 竞争时代，需要竞争时代，需要精细化的思考？精细化的思考？ 20 20世纪世纪5050年代，美福特为年代，美福特为代表的代表的“大规模生产

8、模式大规模生产模式”横横扫全球。丰田英二和在生产制扫全球。丰田英二和在生产制造方面富有才华的大野耐一创造方面富有才华的大野耐一创造了造了“精益生产模式精益生产模式”。 “ “零缺陷零缺陷”、“定单化生定单化生产产”、“零库存零库存”等都已经成等都已经成为精细化管理的代名词。为精细化管理的代名词。 1950 1950年，麦克阿瑟，传授企业年，麦克阿瑟，传授企业管理的管理的“福音福音”。想起了戴明想起了戴明 精益生产方式：杜绝生产过量、窝工、搬运、精益生产方式：杜绝生产过量、窝工、搬运、加工本身、库存、操作、制成次品的浪费。加工本身、库存、操作、制成次品的浪费。 诺贝尔奖金？领导科技革命？诺贝尔奖

9、金？领导科技革命？ 日本经济大国、经济强国。日本经济大国、经济强国。 大和精工大和精工“三五运三五运动动”：提高税率：提高税率5%5%，节，节约经费约经费5%5%，一切行动提，一切行动提前五分钟。前五分钟。 大分钢铁厂大分钢铁厂“001001式式企业企业”（事故为零、次品（事故为零、次品为零、质量第一。为零、质量第一。IBMIBM败出东南亚（菲、新、泰）。败出东南亚（菲、新、泰）。罗杰罗杰. .史密斯，加利福尼亚的韦里蒙特，史密斯，加利福尼亚的韦里蒙特，1.51.5亿，亿，“新联合汽车制造公司新联合汽车制造公司” ” 。 战略、方向，角逐者们大都已经非常清战略、方向，角逐者们大都已经非常清楚，

10、很难在这些因素上赢得明显优势；楚，很难在这些因素上赢得明显优势； 微利时代，对精细的忽略却足以让有限微利时代，对精细的忽略却足以让有限的利润化为乌有。的利润化为乌有。 松下幸之助：松下幸之助：“无视细节的企业，它的发展必定在无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。粗糙的砾石中停滞。”精细精细化化管理是企业组织迈向世界一流公司的一道关口管理是企业组织迈向世界一流公司的一道关口 精细化管理是一种管理理念和管理技术，精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、准化和数据化的手段，

11、使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。高效、协同和持续运行。 “ “精精”：精管，精益求精，精打细算；：精管，精益求精，精打细算； “细细”：细分，细致入微，细枝末节。：细分，细致入微，细枝末节。 “ “精精”：管理行为准确有效，没有任何盲目性；：管理行为准确有效，没有任何盲目性； “细细”：管理效力无处不在，没有任何盲区。：管理效力无处不在，没有任何盲区。 一、精细化管理的理解一、精细化管理的理解 凡是精细化的管理，一定是标准化的凡是精细化的管理，一定是标准化的管理，一定经过严格的程序化的管理。管理，一定经过严格的程序化的管理。明确明确准确准确精确精确规范化规范化人人事事岗位岗位流程流

12、程精细化的理解精细化的理解从7个方面理解精细化管理 1 1、精细化管理首先是一种科学的管理方法精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化管理，必须建立科学量化的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化管理，必须建立科学量化的标标准准和可操作、易执行的作业和可操作、易执行的作业程序程序，以及基于作业程序的，以及基于作业程序的管理工具管理工具； 2 2、精细化管理也是一种管理理念。精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追它体现了组织对管理的完美追求，是组织求，是组织严谨、认真、精益求精思想严谨、认真、精益求精思想的贯彻；

13、的贯彻； 3 3、实施精细化管理的目的是基于、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；短期利益和长期利益的综合需要； 4 4、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括规则包括程序程序和和制度制度；规范化：规范化： 具体化、清晰化、具体化、清晰化、 标准化、规则化、标准化、规则化、 制度化、程序化、制度化、程序化、严谨、认真、精益求精严谨、认真、精益求精管理理念、方法

14、、管理理念、方法、 5 5、精细化管理研究的范围是组织管理的、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元各单元和和各运行环各运行环节节，更多的是，更多的是基于原有管理基础基于原有管理基础之上的之上的改进、提升和优化改进、提升和优化； 6 6、精细化管理最终的解决方案只能是、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练通过训练达到组织达到组织成成员素质提升员素质提升的方式实现；的方式实现； 7 7、精细化管理不是一场运动，而是、精细化管理不是一场运动，而是永续精进永续精进的过程，是自的过程，是自上而下的上而下的积极引导积极引导和自下而上的和自下而上的自觉响应自觉响应的常态式管理模式。的常态式管理模式。改进

15、、提升、优化、改进、提升、优化、成员素质、成员素质、永续精进永续精进 【词语】：思维【词语】：思维 【释义】：【释义】： 与与“感性认识感性认识”相对。指理性认识，即相对。指理性认识，即思想思想；或指理性认识的过程，即或指理性认识的过程，即思考思考。是人脑对客观事物。是人脑对客观事物间接的和概括的反映。包括逻辑思维和形象思维，间接的和概括的反映。包括逻辑思维和形象思维，通常指逻辑思维。通常指逻辑思维。 与与“存在存在”相对。指相对。指意识意识、精神精神。1 1、精细化思维是精细化管理的先导、精细化思维是精细化管理的先导 有领先时代的经营思想是企业繁荣有领先时代的经营思想是企业繁荣的先决条件。的

16、先决条件。思想比资本更重要思想比资本更重要 以微软、英特尔为首的部分高科技企业放弃了以微软、英特尔为首的部分高科技企业放弃了“顾客顾客导向导向”，采用以产品为中心的经营战略，产生了超越，采用以产品为中心的经营战略，产生了超越“顾顾客导向客导向”的竞争新思维。的竞争新思维。思路就是出路思路就是出路 如果不是创造了大规模流水线生产方式，以一个学徒出身如果不是创造了大规模流水线生产方式，以一个学徒出身的亨利的亨利福特有何德何能在二十年代执世界汽车业之牛耳；福特有何德何能在二十年代执世界汽车业之牛耳； 如果不是创造了分权制管理，通用汽车公司怎能战胜福特如果不是创造了分权制管理，通用汽车公司怎能战胜福特公司，坐上汽车业的老大的宝座；公司，坐上汽车业的老大的宝座； 如果不是创造了如果不是创造了JITJIT（适时管理），丰田汽车公司怎能战（适时管理），丰田汽车公司怎能战胜庞大的美国汽车集团；成为世界第二大汽车制造商。胜庞大的美国汽车集团；成为世界第二大汽车制造商。农家乐农家乐 蔬菜大棚蔬菜大棚 采摘采摘 20 20世纪早期，顾客来到柜台前，店员取出顾客需要的世纪早期，顾客来到柜台前，店员取出顾客需要