中层管理-管理班组、班组管理 精品.ppt

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1、管理班组、班组管理23如何管好班长？如何管好班长？如何当好班长？如何当好班长？如何管好班长？如何管好班长？4管理者的角色定位管理者的角色定位规范化管理：人人有事干、事事有规范办事有流程、工作有方案56 一、执行力一、执行力 执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些帮助那么,作为企业管理者,你拿什么提高班组的执行力?1、领导需要注意的事项：执行前：根据目标制定执行计划，谁来执行，何时完成？谁来监督验收？下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关

2、键点。重要的任务要明确奖惩条例。向监督验收者下达命令，明确任务的验收标准和时间。执行中：随时跟踪，询问任务的执行情况。和执行者深沟通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助？应该注意改进的地方和事项。执行后：总结执行情况，作出评判。根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩。总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。72、员工需要注意的事项执行前：执行前：听清弄懂领导的指令。向领导反映：你需要的资源（人、财、物）。需要向领导说明的事项和建议。执行中：重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况。执行时存在的问题，需要领导提供的帮助。请示领导有没有改进的地方和事项。8 执行后：执行后：报请领导或监督

3、验收者及时验收。根据验收情况，总结经验得失。向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢。其次，要牢记提高执行力的几个关键词，并认真按关键词去实施。这几个关键词分别是：强制：当公司确定了执行目标后，各部门在公司统一部署下开始行动。明确各部门的分工、责权、时间与进度、执行纪律和奖惩办法、汇报与反馈办法。要切实建立“不同意，但也要全力以赴”的执行纪律。对组织决策，不论理解与否、同意与否，都要不折不扣地执行，绝不允许当组织决策与个人意见不一致时就不执行或阳奉阴违。沟通：决策层事先要与执行层深度沟通，包括参与执行的每一个人，明确执行过程的每一个环节的关键点，以及会出现的问题，如何去解决，还需要哪些资源，是

4、否有应急方案等等。反馈：在执行过程中，参与执行的每一个人要及时把执行的情况反馈给给你发布指令的人。有问题及时解决，下级对上级负责。检查：执行过程中要及时检查，发现错误及时改正，上级对下级负责，并提供必要的资源帮助。奖惩：执行结束后，参照执行纪律，当奖则奖，当惩则惩。9二、管理者应具有的素质和要求二、管理者应具有的素质和要求1、管理者必须具备的三种特殊技能管理者必须具备的三种特殊技能：1） 良好的专业技能良好的专业技能在企业里不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自己所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。2） 善于处理人际关系的技能善于处理人际关系的技

5、能一个管理者如果不善于处理人际关系，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。3） 缜密、系统的思考能力缜密、系统的思考能力管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。【自检】作为一名管理者，你目前扮演着什么角色？还需要做哪些改进，才能充分发挥管理者的作用？我目前扮演的角色我目前扮演的角色 我需要改进的地方我需要改进的地方102、对管理者的要求对管理者的要求管理者的基本条件：(1)信赖自己的部属。(2)适时地授权（将权力转移给部下）。(3)善于导入新的管理观念。(4)听取别人的良好

6、意见。(5)时刻保持改革的心愿。(6)办事果断、勇于负责。员工对管理者的要求员工对管理者的要求如果三个公司同事在一起，极可能会有对上司不满的言论出现。在一些公共场所，我们经常会听到同事之间的谈话，他们的话题十之八九都是关于他们上司的。“什么是最合适的工作条件”，调查结果表明最合适的工作条件必须具备三个要素：理想的上司、良好的远景、优厚的待遇。这三个要素是一般员工在选择公司时最主要的因素。与老板要求完美的管理者一样，员工同样也希望有一个理想的管理者。因此，不论因为个人的观点不同而受到议论，还是被同事恶意的批评，身为管理者都应该把这件事情作为一个重点，全心全意做一个受上级首肯、受员工赞赏的优秀管理

7、者。113、管理者的自我评价管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言，不但要满足经营者的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。【自检】你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认为对的项目前划“”。相信自己的部下能胜任其职。善于听取别人的意见。时刻希望改革。处理问题果断。勇于承担责任。不断学习新的管理理念。12多么希望

8、你能够在每个项目前划“”，因为这六项中的每一项都是一名理想的管理者所应具备的。但是，如果有些项目没有划“”，也同样祝贺你，因为这些项目正是你需要改进的。3、管理者的自我评价管理者的自我评价一个好的管理者必须了解自己的实力。对管理者而言，不但要满足上级的要求，还满足部属的期待，所以管理者的处境相当艰难。如果再加上管理者之间因能力差别而形成工作成绩的差距，就很容易造成管理者心理失衡。因此，身为管理者的主管就必须深刻了解自身的实力，经常性地评估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而应该一步一步地向一个理想的管理者迈进，这才是一种健康的心态。【自检】你认为一名理想的管理者应具备什么素质？请在你认

9、为对的项目前划“”。相信自己的部下能胜任其职。善于听取别人的意见。时刻希望改革。处理问题果断。勇于承担责任。不断学习新的管理理念。134、管理者的、管理者的类型类型依据不同的分类方法，主管有不同的类型。 以头衔来区分以头衔来区分：行政首长、管理人员、班组长。 以职位来区分以职位来区分：高级主管、中级主管、基层主管。 以层级来区分：以层级来区分：第一层的主管、第二层的主管、第三层的主管。 以主管的表现来区分以主管的表现来区分：唯命是从型、干预部属型、专权独断型、压制部属型、外科医生型。主管类型具体表现唯命是从型强调绝对服从，对上面是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的

10、指示，不求有功但求无过。干预部属型好为人师，平时喜欢到处走动，指示部属如何进行工作，表面上是关心工作的进度，实则是希望部属多向他请示，向他报告。事必躬亲型对部属没有信心，不愿意花时间指导部属，认为与其交给部属还不如自己做，讨厌授权，事必躬亲，不会将成就跟部属分享。压制部属型固执守旧、循规蹈矩，害怕部属威胁他的地位。其标准的口头禅就是：“这些我们公司早就尝试过，结果行不通，不做也罢了。”外科医生型有明确的目标意识，且能注意到大环境与顾客需求的变化，做出综合性的判断。主动积极地发现问题并解决问题。14职责研讨职责研讨下属的错误,都是上司的责任只有不会教的上司，没有学不会的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个

11、员工教导四阶段法：员工教导四阶段法： 要领：要领： 说给他听，做给他看， 说给你听，做给你看。提个醒：提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练15如何当好班长？如何当好班长？16洗脑篇洗脑篇1、班组长的地位和使命2、班组长的素质要求和能力要求3、班组长角色的转型4、班组长正面的工作态度5、学员自检:自己为什么要担任班组长171 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命 班组长班组长“官官”不大，责任却不小。他不大，责任却不小。他是企业一线的指挥官，联系上下级的纽是企业一线的指挥官，联系上下级的纽带和桥梁，班组长在企业中扮演着重要带和桥梁，班组长在企业中扮演着重要的角色。的角色。 决策者决策者管理

12、者管理者班组长班组长 操作执行操作执行者者组织的层次组织的层次 班组长班组长的作用的作用18指挥家的手：指挥家的手： 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 ： 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心：慈悲家的心： 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法1）组织能力组织能力班组长必须要有很强的组织协调能力。班组生产是一项系统而复杂的工程，如果没有一个优秀的“指挥员”，企业的健康快速发展就无从谈起，因此班组长不但要具有精湛的技术，还必须具有很强的组织协调能力。现在科学技术发展迅速，生产设施不断更新换代，作为生产班组长的组织才能必须紧跟发展，熟练掌握新技术，才

13、能有能力有效组织生产。要到生产现场进行实践，让其组织指挥生产装置的投产、运行、应急抢险（模拟）的锻炼，提高其组织能力，经实践考核及格者方能继续担任班组长，不及格者要继续培训，绝不能能让不及格者担任班组长，以避免贻误生产。192 2、班组长的素质要求及能力要求、班组长的素质要求及能力要求202）危险预判能力危险预判能力化工生产危险无处不在，唯有提前预知，才能做好超前防范，确保生产安全。作为班组长不仅要吃透有关安全的法律、法规，弄清上级对安全工作的要求，对企业的安全生产要有预见性、敏感性、超前性，还应掌握对生产流程、生产设施了如指掌，对设备隐患有预测，方能采取科学有效的防范措施，以保持设备的良好状

14、态。213）安全检查和隐患排查治理能力安全检查和隐患排查治理能力 班组长必须熟知设备、工艺，深知它们的结构、原理、性能、缺陷及易发生的隐患，并具备对设备工艺安全检查的精湛技能和排查治理隐患的能力，这种能力必须随着生产设备的发展更新而不断提升，才能在日常的巡回检查中及时发现隐患和及时彻底清除隐患，确保班组生产安全。224）突发情况应急处置能力突发情况应急处置能力 作为第一现场组织指挥员的班组长，必须具备科学快速处置突发情况的能力。并通过培训不断得到提升其应急处置能力，才能面对突发情况沉着泠静、快速组织人员、实施正确的有效的措施，将事故消灭于未萌。235 5）组织自救互救能力组织自救互救能力 班组

15、长应具备自救互救和组织自救互救的能力，并通过培训不断提升班组长的自救互救和组织自救互救能力。这是因为，班组长生产事故第一线，只有他们精湛的自救互救能力，并具有组织员工自救和互救能力，才能在事故发生时有效快速的组织自救和互救，以减少少伤亡，降损害。 因此，必须通过对班组长培训，提高班组长综合素质，将其锻造成为具有5种能力的最基层指挥员，才能使企业日常生产安全、高效、有序运行，也才能创建本质安全型企业，以推进企业安全、持续、稳定、和谐发展。246）班组长至少应具备八种素质和四个必须）班组长至少应具备八种素质和四个必须八种素质八种素质1、要作风民主，团结同事。班组的战斗力和凝聚力来自于成员的团结和谐

16、。2、要公道正派，不徇私情。班组长“官”不大，责不轻;权不重，事不少。3、要以身作则，率先垂范。“其身正不令而行，其身不正，虽令不从”。4、判断力和决断能力。洞悉危机与机会的能力，在有限的时间里勇敢下决策的能力。5、要有高度的责任心。责任心是班组长的基本素质。工作中，班组长不仅要对上级负责、对工作负责、对班组成员负责，还要将责任落实到行动上。6、要不断提高自身技术素质。身处技术密集型企业的班组长，不仅要承担班组的管理任务，还要参与企业具体的生产任务，这就要求班组长自觉追求，不断提高技术素质，具备过硬的专业技术水平和业务能力，做到“关键时刻拿得下、困难时刻挑得起、紧急时刻站出来”，否则将很难在班组里树立威信。7、要注重培养班组人员。班组长除了要做好正常的安全生产和班组管理工作，还担负着培养班组人员的重任。班组长要主动向班组成员传授知识和技能，关心每一位职工的成长与进步；要通过各种形式的培训，提高职工的技术能力，最终达到班组技术素质的整体提升。8、要有高度的敬业精神。在提升个人业务技能素质、抓好日常工作、做好班组管理和培养班组人员等工作中，班组长都应具备高度的敬业精神，要不计较个人得失，舍