中层管理-新晋主管在职辅导 精品.ppt

《中层管理-新晋主管在职辅导 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-新晋主管在职辅导 精品.ppt（37页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、新晋升主管在职辅导 如何做一名优秀主管如何做一名优秀主管 10年年11月月目 的 帮助新任主管顺利上岗v尽快调整角色，尽快适应新工作尽快调整角色，尽快适应新工作v尽快理顺人际关系，获得下属支持尽快理顺人际关系，获得下属支持v掌握必要的部门管理知识掌握必要的部门管理知识v带好团队，快乐工作带好团队，快乐工作内 容 概 要一、一、如何调试心态如何调试心态二、二、晋升后第一要务晋升后第一要务 协调好人际关系协调好人际关系三、角色认知三、角色认知四、管理职能四、管理职能五、应具备的能力五、应具备的能力六、工作原则及前期重点工作六、工作原则及前期重点工作一、如何调试心态一）、可能带来的变化v 关系：关系

2、：平等平等 上下级；上下级；v 责任：责任：做好分内做好分内 带动部门业绩提升；带动部门业绩提升；v 压力：压力：缺乏经验，自信不足，面临较大压力；缺乏经验，自信不足，面临较大压力；v 可能因嫉妒带来隔阂；可能因嫉妒带来隔阂；v 有些同事看自己的眼神不同于以前；有些同事看自己的眼神不同于以前；v 分派工作时，有两种态度：分派工作时，有两种态度： 不情愿，尚能完成；不情愿，尚能完成； 有点冷淡，工作上不够积极。有点冷淡，工作上不够积极。二）、劣 势v 顾及太多面子顾及太多面子（害怕管人）（害怕管人）；v缺乏经验，信心不足缺乏经验，信心不足（担心管不好）（担心管不好）；v 可能面临较为敏感的人际关

3、系可能面临较为敏感的人际关系（裙带）（裙带）；v 业务（管理方面）尚不熟悉；业务（管理方面）尚不熟悉；v 进入旺季，业务繁忙，工作压力大；进入旺季，业务繁忙，工作压力大；v担心有人可能和自己唱反调。担心有人可能和自己唱反调。三）、优 势v彼此比较熟悉情况，无需再经历熟悉过程；彼此比较熟悉情况，无需再经历熟悉过程；v工作内容大部分自己熟悉；工作内容大部分自己熟悉；v熟悉整个公司的情况；熟悉整个公司的情况；v较易获得支持较易获得支持（领导、跨部门）（领导、跨部门）。四）、自我心理调试v 身为管理人员，就应率先垂范；身为管理人员，就应率先垂范；v 身先士卒，勇于担当；身先士卒，勇于担当；v 严以律己

4、、以身作则；严以律己、以身作则；v 自己当下的任务是自己当下的任务是 协调好新关系，别人的嫉妒或某些想法非我所协调好新关系，别人的嫉妒或某些想法非我所能控制，但至少可把握好自己的思维和行动。能控制，但至少可把握好自己的思维和行动。 二、晋升后第一要务迅速协调好人际关系一）、先期建议做法v 先安排一次内部沟通会；先安排一次内部沟通会；v 会后可安排聚餐，一定要主动；会后可安排聚餐，一定要主动；v 不要摆架子；不要摆架子；v 吃饭时也要客气（吃饭时也要客气（“亲民亲民”）；）；v 希望大家以后多多关照希望大家以后多多关照,多多帮忙，拜托啦；多多帮忙，拜托啦； 温馨提示：温馨提示：一定要笑着说一定要

5、笑着说 ! 二）、处事原则1.首先要端正心态首先要端正心态 ；2.摆正位置，明确所扮演的新角色；摆正位置，明确所扮演的新角色；3.不张扬，谦虚待人；不张扬，谦虚待人；4. “人在江湖飘，哪能不挨刀！人在江湖飘，哪能不挨刀！”（笑傲江湖）笑傲江湖）5.真诚待人；真诚待人；6. 果断处理，该断则断；果断处理，该断则断；7. 公私分明公私分明（不占便宜，工作中不带个人情绪）（不占便宜，工作中不带个人情绪）8. 工作上严格要求，生活上要多些关心；工作上严格要求，生活上要多些关心；9. 处事公正，尽量一碗水端平；处事公正，尽量一碗水端平；10. 关爱每一位下属。关爱每一位下属。 三）、日常做法建议v 以

6、身作则，率先垂范；以身作则，率先垂范； 提示：提示：必须改掉做为普通员工时的不良坏习惯，必须改掉做为普通员工时的不良坏习惯，如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自由如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自由散漫等，不要以为一次半次别人不察觉，一次就散漫等，不要以为一次半次别人不察觉，一次就可以让你的威信下降或丧失）可以让你的威信下降或丧失）v 秉承公平原则，用制度去管理；秉承公平原则，用制度去管理；v 奖罚要分明；奖罚要分明；v 学会赞美、欣赏下属学会赞美、欣赏下属（永远不要期望下属和你一样）（永远不要期望下属和你一样）v 不要总是碍于情面；不要总是碍于情面；v 努力帮助下属成长努力帮助下属

7、成长（包括为其争取多的学习机会）（包括为其争取多的学习机会）三、新任主管角色认知一）、面对上级一）、面对上级 二）、面对下级二）、面对下级 三）、面对同级三）、面对同级 一）、面对上级1.执行者执行者不折不扣完成任务不折不扣完成任务（义务）（义务）；v正确领会上级意图；正确领会上级意图；v服从指挥；服从指挥；v就如何完成任务提出建议和所需帮助；就如何完成任务提出建议和所需帮助；v尽力克服困难，圆满完成任务；尽力克服困难，圆满完成任务；v及时向上级汇报任务完成情况；及时向上级汇报任务完成情况； v及时准确地为上级提供基层信息。及时准确地为上级提供基层信息。 2. 责任者责任者 必须承担部门的所有

8、责任；必须承担部门的所有责任；v 出问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担，出问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担， 先从自身（本部门）找原因；先从自身（本部门）找原因；v 遇困难时，走在员工前面，妥善寻找解决方案。遇困难时，走在员工前面，妥善寻找解决方案。不可推诿责任，指责员工。不可推诿责任，指责员工。 二）、面对下级 1.领导者领导者 确保员工以高度热情和信心完成任务。确保员工以高度热情和信心完成任务。v设立设立共同的部门工作共同的部门工作目标，让下属清楚努力方向；目标，让下属清楚努力方向；v了解每位员工特点，合理安排工作；了解每位员工特点，合理安排工作；v采用各种激励方法，使之保持自信和积

9、极性；采用各种激励方法，使之保持自信和积极性；v与员工保持良好沟通，了解其需求与愿望；与员工保持良好沟通，了解其需求与愿望；v保持幽默和愉快心情，面对困难时要热情与有信心。保持幽默和愉快心情，面对困难时要热情与有信心。 2. 指挥者指挥者合理组织人、财、物力，确保任务合理组织人、财、物力，确保任务完成。完成。v就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； v合理分工，明确职责；合理分工，明确职责； v做好督导检查，及时发现问题，解决之。做好督导检查，及时发现问题，解决之。 3. 教练教练 能发现下属工作中的不足，并及时能发现下属工作中的不足，并及时 予以指导、培

10、训，助其改善。予以指导、培训，助其改善。v 设立重点目标，制定培训计划；设立重点目标，制定培训计划；v 选择合适时机与方式进行培训；选择合适时机与方式进行培训；v 善用资源，积极推动员工培训；善用资源，积极推动员工培训；v 及时评价与跟进，发现新问题。及时评价与跟进，发现新问题。 三）、面对同级1. 合作者合作者 站在他人立场，了解其需要，站在他人立场，了解其需要，并尽并尽 力予以配合。力予以配合。2. 一切从大局出发，不要只关注部门利益；一切从大局出发，不要只关注部门利益；3. 把握双赢原则，实现互利互惠；把握双赢原则，实现互利互惠；4. 真诚相待，互相尊重。真诚相待，互相尊重。 同级对你的

11、期望 1.失误时，请多多谅解；失误时，请多多谅解；2.需要时，请多多配合。需要时，请多多配合。 员工对你的期望1.让每人清楚要干什么，标准是什么；让每人清楚要干什么，标准是什么；2.办事公道，一碗水端平；办事公道，一碗水端平；3.是非分明，奖罚公正；是非分明，奖罚公正；4.关心员工工作感受和生活；关心员工工作感受和生活；5.遇困难时，能及时指导帮助，而非批评；遇困难时，能及时指导帮助，而非批评；6.很好地完成任务时，能及时给予表扬和奖励。很好地完成任务时，能及时给予表扬和奖励。 5、忠于公司；、忠于公司； 6、生活严、生活严谨；谨； 7、乐于助人；、乐于助人； 8、知识丰富；、知识丰富； 下属

12、眼中的主管1、严以律己、以身作则；、严以律己、以身作则；2、值得信赖、值得信赖 ； 3、为人谦和、为人谦和 ；4、处事公正；、处事公正； 四、管理职能 1.向下传达上级指示和工作部署；向下传达上级指示和工作部署； 2.向上请示汇报工作；向上请示汇报工作；3.指挥下属高效完成上级下达的任务；指挥下属高效完成上级下达的任务； 4.督促检查各项规章制度的严格遵守；督促检查各项规章制度的严格遵守； 5. 根据岗位要求，考核下属工作绩效；根据岗位要求，考核下属工作绩效； 6. 及时关注成员思想、生活状态，设法调动积极性；及时关注成员思想、生活状态，设法调动积极性；7. 加强部门成员业务学习，提高部门整体

13、素质；加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；8. 增强部门凝聚力。增强部门凝聚力。 五、应具备的能力一）、一）、专业技术能力专业技术能力 二）、二）、培养你的领导艺术培养你的领导艺术 三）、三）、管理技能管理技能 四）、四）、加强自我管理加强自我管理 一）、专业技术能力 1、能够解决工作中一般的财务技术问题；能够解决工作中一般的财务技术问题； 2、对较复杂问题，能正确判断并提供建议；对较复杂问题，能正确判断并提供建议； 二）、培养领导艺术 1、善沟通，能协调好内外关系；善沟通，能协调好内外关系；2、能构筑团队，使上下一心，团结协作；能构筑团队，使上下一心，团结协作；3、善于调动他人积极性，具

14、备把善于调动他人积极性，具备把“要我去做要我去做”变变成成“我要去做我要去做”的激励能力；的激励能力；4、有发现问题意识和解决问题能力；有发现问题意识和解决问题能力；5、有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。有打破思维框框，创造性解决问题的创新能力。 三）、管理技能 1.能够编制部门工作计划；能够编制部门工作计划； 2.能够修定或改善部门作业指导书或操作规范；能够修定或改善部门作业指导书或操作规范； 3.能够组织部门各种会议；能够组织部门各种会议； 4.具有督导下属完成任务的能力；具有督导下属完成任务的能力； 5. 能执行和落实规章制度；能执行和落实规章制度； 6. 能组织各类部门岗位培训

15、，提高员工技能；能组织各类部门岗位培训，提高员工技能； 7. 掌握一般应用文的写作方法；掌握一般应用文的写作方法；8. 能合理评价下属的工作绩效并给予改善帮助。能合理评价下属的工作绩效并给予改善帮助。四）、加强自我管理 1、能客观认识、评价自己；能客观认识、评价自己； 2、职业生涯规划明确，并为之不懈努力；职业生涯规划明确，并为之不懈努力； 3、具正确的角色意识，能履行自身角色任务；具正确的角色意识，能履行自身角色任务； 4、正确面对挫折、压力，保持积极心态；正确面对挫折、压力，保持积极心态； 5、合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。合理安排时间，有条不紊地安排工作和生活。工作原则v 做事

16、要正，良心要正，一切为工作着想；做事要正，良心要正，一切为工作着想；v 必须配合好直属上级，多沟通；必须配合好直属上级，多沟通；v 能维护员工利益，敢于为其争取正当利益；能维护员工利益，敢于为其争取正当利益；v 敢于承担；敢于承担；v 要善于管理自己的情绪要善于管理自己的情绪（EQ）。六、工作原则及 前期工作重点建议：前期工作重点 1、多了解部下，获取其支持；、多了解部下，获取其支持； 2、先做好原有工作，、先做好原有工作，“新政新政”应慎行应慎行（三把火要缓）（三把火要缓） 3、勤于联系其他部门，逐步建立良好关系、勤于联系其他部门，逐步建立良好关系 4、拟订工作计划，稳步推进各项工作、拟订工作计划，稳步推进各项工作