连锁专卖店员工奖罚细则实施条例5篇.docx

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1、连锁专卖店员工奖罚细则实施条例5篇连锁专卖店员工奖罚细则实施条例（一）第一章总则1、为了加强内部管理，提高员工的工作效率，规范员工行为， 特制定本员工奖罚细则2、本员工奖罚细则适用于公司全体员工。店长、店助、主 管课长有权依照规定作出奖罚决定，并依照具体事实决定奖罚的种 类、等级及方式。第二章奖励第一节:下列行为之一将予以嘉奖（通报表扬，正激励10-50元）1、品行优良，精通业务，月度技能考核连续三次第一名者（提成 最高者）。2、单项工作完成突出者，其工作执行力度一直被经理认可，按 情节轻重4、见义勇为，拾金不昧者，按情节轻重5、员工言行受到顾客表扬的,一贯表现6、服务态度好，工作积极热心，受

2、到顾客书面表扬者7、当场抓获或检举揭发偷、拿、盗商品或售货款等违纪行为者8、为维护公司利益和信誉，而蒙受较大委屈者，按情节轻重9、门店损耗，推销品种有突出成绩者10、举报卖场违纪行为，查证属实的，按情节轻重第二节:下列行为之一将予以记功（通报表扬，视情节轻重正激励IOO200 兀）1、为维护公司制度或财经纪律，抵制歪风邪气、敢于斗争，事 迹突出者2、对经营、管理有重大革新，提出具体方案经实行后成效卓越 者3、发现事故苗头，及时采取措施制止重大安全事故、差错事故 的4、检举重大违纪（如：内盗）、维护公司利益有突出贡献的第三章处罚第一节:凡违反公司其他管理制度及规定，或有违纪事实，但本 章没有涉及

3、到的，均按照本员工奖罚细则对等原则执行第二节:有下列行为之一将予以一级处罚（负激励10元）1、上班迟到5分钟或早退5分钟以内（超过5分钟，以10分钟 为基准翻倍计算）2、上班溜岗、串岗、擅自离岗5分钟以内，上班躺卧休息，打 瞌睡、不量血压时坐凳子、怠慢工作4、当班营业员（按货位责任制）未将拆零后的中包装及时归位， 或未注明“拆”字样造成商品陈列凌乱的，或卫生陈列不符合要求（包 括货架货品有灰尘，商品没有及时归位，摆放倒置或遮盖品名，标签 与商品不符等）5、当班时员工做与工作无关的事情，或有看书报、手插口袋、 撑腰、抱胸、修指甲等行为之一情节轻微的。6、员工当班时恭迎恭送顾客站立时未按基本站姿站

4、立，或依靠 它物，情节轻微7、员工当班时未经允许在营业场所内接打手机者,或未经允许私 自会客聊天,超过三分钟者.8、上下班未按规定搞好卫生，不按规定未经负责人检查擅自下 班的9、员工工号牌佩带不规范，着装不整者（包括员工穿拖鞋或把鞋 穿成拖鞋状）10、女员工披头散发、佩带显眼首饰、使用有色指甲油11、营业间卫生洁具、茶杯未放在指定地方12、卫生员未及时清扫，造成地面不干净时间超过半小时13、营业员未按时完成职责内其中一条者,包括日常考核细则或 门店现场管理或商品陈列管理中任何一条内容者第三节:有下列行为之一将予以二级处罚（通报批评，负激励20 元）1、因结帐、上货或以各种借口冷淡顾客引起顾客不

5、满，造成顾 客投诉，情节轻微的2、营业间未经过店长以上人员同意，跨区位堆放商品库存，或 存放私人物品，情节轻微的3、营业时聚堆聊天、嬉笑打闹、吃东西、或会客时间超过10分 钟等行为之一者4、按照货位责任制，当班营业员未及时整理货架，导致有库存 而货架上没有陈列，或没有按店长要求及时补货，造成商品空缺，顾 客等货现象，经查实的。5、未及时完成上级安排的工作，或未及时回复者6、按照货位责任制，当班营业员出现商品未做到价签相符、引 起顾客纠纷者7、店长未按时完成职责内其中一条者（如计划不详细，遗漏5个药品以上者，含5个）第四节:有下列行为之一者予以三级处罚（最后书面警告，留店查 看，负激励50元）1

6、、未经店长以上管理人员同意私自调整货架位者2、迟到、早退30分钟以上者（含30分钟）3、未征得经理批准，私自调整上班时间，或随便叫人抵班4、无特殊原因，又未获批准，旷工超过1天者（含1天）5、当班期间，不服从管理人员安排，讽刺挖苦、顶撞上级的6、参与有损公司利益、形象的活动，情节轻微者7、当班时做与工作无关的事情，情节严重的8、违反卖场规章制度，且态度恶劣者第五节:有下列行为之一将予以四级处罚（劝退或开除）1、员工出入卖场时私自携带厂家赠品2、无故旷工2天以上者（包括2天）3、因员工服务态度、导购不合理等原因引起顾客投诉，被媒体 曝光造成公司严重经济损失、形象受损4、员工下班时携带私人物品，拒

7、绝接受公司授权人员检查的5、未按程序而擅自变动商品价格者6、在公司内拾获财物隐瞒不报私自占有，有事证的7、员工未按公司财经制度乱开发票、乱盖章，泄露或偷窃公司 机密者8、员工推介商品时介绍不真实，贬低攻击其他同类品牌商品及 其他员工，按情节轻重，经查实的9、员工在上班时间无论什么原因，在卖场内发生争吵、打架、 斗殴10、各级管理人员在执行本条例时遇到阻饶、刁难等不服管理行 为第四章附则第一节:处罚的执行权限及审批程序：1、以上一、二级处罚由店长级以上管理人员根据员工违纪情况 随时予以实施，三、四级处罚报经理批准2、通报表扬、嘉奖由店长审批3、所有经济处罚，被处罚人应在规定的期限内（自开出罚款单

8、三 天内）履行，否则加倍处罚4、员工有违法行为且对公司造成重大损失，将依法移交司法部 门追究法律责任第二节:员工投诉1、员工有越级投诉权，投诉可采用书面形式或口头投诉2、接待投诉后，在一周内由店长给予回复3、员工投诉应有事实依据，不得有过激行为，也不得因投诉而 影响工作第三节:店长岗位实行平等竞争制1、施行公开、平等、竞争、择优的用人原则，真正实现“能者 上、平者让、庸者下”，建立一支高素质的销售队伍，选拔合格、 优秀的店负责人2、积极完成工作者,阳光积极进取,有高度责任心3、有能力胜任店长岗位职责者,每月推销业绩最佳者。4、富有创新精神,对店内提出可用改进意见者。5、各项工作以身作则,起带头

9、作用，领导团结员工者。连锁专卖店员工奖罚细则实施条例（二）一、店铺考勤制度1、工作时间：、店长工作时间：中间班12： 3020： 30,星期二休息。、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。上午班 8： 0014： 00 下午班：13： 5020： 30、周五、周六时间延长至22： 30o实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场 的实际情况执行。2、考勤记录：、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主 管。、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。、助店执行考勤制度，店长进行监督。、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主 管批准后方可执行，

10、否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。、迟到期：1迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。2迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。3迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。4迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均 工资处罚。、早退：1早退时间在10分钟内，每次处罚5元。2早退时间在20分钟内，每次处罚10元。3早退时间在30分钟内，每次处罚15元。4早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均 工资处罚。3、擅自离岗：未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅 自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离 岗三天（含）以上或月累计擅自离岗

11、达五天者，可予以除名处理。4、事假:(1)员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工 资与销售提成的5%,员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区 域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。(2)请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假 或暂缓准假。5、病假：(1)员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理 机构约定的医院就诊。(2)在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时 间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊, 应当有充分的理由和证据。(3)特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县 级以上医院就诊证明和病假证明。(4

12、)女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具 同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病 假的，(5)员工须凭医生出具的诊断证明单、住院证明等申请病 假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的 联系方式,使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检 验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员 工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供， 无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按 擅自离岗处

13、理。（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工 就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医 院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由 拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单 等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给 予相应的处理处分，直接解除劳动合同。（10）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按 擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。6、加班：（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补 休或支付不少于正常基本工资

14、20096的加班费用。（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排 补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。7、调（代）班：调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代） 班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。8、用餐时间：中午11： 3013： 00,下午17： 3019： 00,由店长/助店视实际 情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁 在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。二、店铺财务管理1、分店每日要认真仔细做号销售日报表的数据传输，并将各项 开支费用、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报表必须绝对准 确。2、营业款必须于次

15、日11： OO前由助店存入制定银行，店长进行 监督，如因特殊情况而不能存入，必须在11： OO前电话上报公司财 务部，并说明原因。3、分店若当日白天收受的营业款较多，为保证安全，须将这部 分营业款当日存入银行，并上报公司财务部。4、店铺工作用品除公司批准可私自采购，一般均由公司统一采 购并于每月25日按标准统一进行发放，超过标准由店铺自行承担。5、店铺支付水电费、电话费等，必须取得正规发票，及时传真 公司财务部。费用需控制在公司标准以内，超额部分视情况由店内自 行承担。6、公司任何人员下达店铺，未经公司批准，店长不得经任何方 式借付资金给任何人。7、分店废品（如旧纸箱等）卖掉所得可作为店铺资金。8、营业收现金时，必须加强识别，防收假币及破损货币，出现 以上情况由责任人承担赔偿，收银交接时要验收清楚，交接后的现任 由后来者承担。9、店铺的营业备用金为50（1000元，由助店负责保管。10、店铺每天存营业款时，必须在银行换好零钱。11、店铺的饮用水由公司指定送水公司负责，但不得浪费及爱护 饮水设备，否则公司一经查明，将从重处罚。12、放置营业款现金的抽屉钥匙，收