中层管理-如何成为成功的下属 精品.ppt

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1、如何做一个成功的下属如何做一个成功的下属课程结构课程结构w 第一篇：第一篇：找准位置：找准位置：认清角色是关键认清角色是关键w 第二篇：第二篇：管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力w 第三篇：第三篇：芳兰效应：芳兰效应：下属的忠诚度管理下属的忠诚度管理w 第四篇：第四篇：职业发展：职业发展：上司就是企业文化上司就是企业文化第第 一一 篇篇找准位置：找准位置：认清角色是关键认清角色是关键 词典对角色的定义词典对角色的定义 w “社会角色社会角色”的简称。的简称。w 指个人在社会关系位置上的指个人在社会关系位置上的行为模式行为模式。它。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位规定一个

2、人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的一个处于特定地位的人的行为期待行为期待。 内内w 历史的启示历史的启示w 忠臣为何被皇帝杀忠臣为何被皇帝杀w 贤臣如何给皇帝提意见贤臣如何给皇帝提意见 w 人性的弱点人性的弱点w 什么是人性什么是人性w 上下级关系为什么要谈人性上下级关系为什么要谈人性w 职业化要求职业化要求w 下属是如何产生的下属是如何产生的w 上下级关系的本质上下级关系的本质误区一：误区一：“民意代表民意代表”误区二：误区二：“只代表个人意见只代表个人意见”下属角色的常见误区下属角色的常见误区下属角色的

3、四项准则下属角色的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准则三准则三 第第 二二 篇篇管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力 为什么要为什么要“管理上司管理上司”w 1、没有上司的支持，下属的、没有上司的支持，下属的工作寸步难行工作寸步难行w 2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源

4、”不可不可能对每个下属平均分配能对每个下属平均分配w 3、上司也是人，是人就有喜、上司也是人，是人就有喜怒哀乐怒哀乐 1、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样的错误不犯三次4、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人如何如何“管理上司管理上司”案例研讨：如何与上司沟通案例研讨：如何与上司沟通 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经

5、理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：“朱总，我们部朱总，我们部门门13个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有10个名额，剩余个名额，剩余的的3个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给3个名额？个名额？”朱总说：朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能拿出拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们们3个做部门经理的，姿态高一点，

6、明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？这不就解决了吗？”沟通失败原因沟通失败原因w 只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。逊，不尊重上司。如何使这次沟通如何使这次沟通“达标达标”？ 同样的情况下，去找朱总之前用异位同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决

7、此问规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。题做好心理准备。 部门经理：部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，不错，是大家的功劳，考虑到大

8、家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。目的就达到了，就是让大家高兴的吗。” 部门经理：部门经理：“也许是计划太好了，大也许是计划太好了，大家都在争这家都在争这10个名额。个名额。”朱总：朱总：“当时决定当时决定10个名额是因为觉个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们

9、的一个提醒吧对他们的一个提醒吧 。” 部门经理：部门经理：“其实我也同意领导的想法，有其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个个名额降

10、低了效果太可惜了名额降低了效果太可惜了-” 部门经理：部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助理沟通好，在这次旅途中每个人带一

11、个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。朱总您能不能考虑一下我的建议。”案例总结：如何与上司沟通案例总结：如何与上司沟通1、调气氛（注意角色）、调气氛（注意角色）2、搬梯子（注意态度）、搬梯子（注意态度）3、带礼物（注意方式）、带礼物（注意方式）工作中与上司沟通的四种境况工作中与上司沟通的四种境况w1、如何接受指示、如何接受指示w2、如何汇报工作、如何汇报工作w3、如何讨论问题、如何讨论问题w4、如何发表异议、如何发表异议第第 三三 篇篇芳兰效应：下属的忠芳兰效应：下属的忠诚度管理诚度管理能人如何不吓人能人如何不

12、吓人w 芳兰生门，不得不锄。w 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。w 有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。 千古忠诚说岳飞千古忠诚说岳飞满江红满江红 怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。 抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。 三十功名尘与土，三十功名尘与土， 八千里路云和月。八千里路云和月。 莫等闲，白了少年头，空悲切。莫等闲，白了少年头，空悲切。 靖康耻，犹未雪；靖康耻，犹未雪； 臣子恨，何时灭！臣子恨，何时灭！ 驾长车踏破贺兰山缺。驾长车踏破贺兰山缺。 壮志饥餐胡虏肉，壮志饥餐胡虏肉， 笑谈渴饮匈奴血。笑谈渴饮匈奴血。 待从头收拾旧山河

13、，朝天阙。待从头收拾旧山河，朝天阙。 能人又是能人又是“牛人牛人”，让领导不放，让领导不放心心w 有本事的人不听话，关键时刻还讲条件有本事的人不听话，关键时刻还讲条件耍态度，这是岳飞被杀的第一个因素。耍态度，这是岳飞被杀的第一个因素。能人又是能人又是“名人名人”，让领导不开，让领导不开心心w 宣传自己过度，超越了应有的角色，这是岳飞在做事业过程中一个不应有的疏忽之处。能人又是能人又是“直人直人”，让领导不省，让领导不省心心w 岳飞听说金朝打算扶立宋钦宗儿子当傀儡。就建议丧失生育能力的赵高宗设皇储，令赵构更加不安。在这个问题，岳飞的坦诚犯了大忌。能人又是能人又是“贤人贤人”，让领导不安，让领导不

14、安心心w 岳飞做事业太无私了，把公司的事业当成自己的事业全身心投入，对上级没有任何要求。这种太完美没有缺点的人反倒让领导害怕。能人又是能人又是“犟人犟人”，让领导不顺，让领导不顺心心w 岳飞抗金心切，固执地要求征兵、增权、提议建储、不按领导意图办事、拒绝升迁等行为恰好触犯宋高宗的深忌。 忠诚度管理忠诚度管理w 能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。w 越是在软弱无原则的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。依赖型忠诚依赖型忠诚w 依赖型忠诚。w 就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。结构型忠诚结构型忠诚w 结构型忠诚。w 就是通过制度结构的约束而带

15、来的忠诚和信任。 认同型忠诚认同型忠诚w 认同型忠诚。w 主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。 五种不好相处的正职五种不好相处的正职w 责任意识不强的领导（当闹钟）w 爱表现的领导（搭台子）w 缺乏洞察力的领导（造声势）w 重私情的领导（多参与）w 爱嫉妒的领导（讲弱势）第第 四四 篇篇职业发展职业发展上司就是企业文化上司就是企业文化成为职业人成为职业人 经营人生的四种人经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人经营自己，也经营别人 经营自己；经营自己；职业人就是自己经营自己的

16、人职业人就是自己经营自己的人塑造职业化塑造职业化 职业化传统概念：职业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什按时上班，听话，让干什么就干什么。么。 新时代的职业化概念有三个核心：新时代的职业化概念有三个核心： 客户、客户、 职业化、职业化、 职业生涯。职业生涯。塑造阳光心态塑造阳光心态w 改变态度w 享受过程w 活在当下w 学会感恩w 向下比较w 心造幸福w 逆境商w 创造环境w 操之在我w 提升情商下属必须解决的几种心态下属必须解决的几种心态1、对待学习的心态、对待学习的心态2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态洞悉职场规则洞悉职场规则1、明规与暗规、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值、职场规则四：升职必先升值 上司就是企业文化上司就是企业文化w 1、处处以上司为师、处处以上司为师w 2、对上司充满感激、对上司充满感激w 3、将上司尊敬到底、将上司尊敬到底w 4、帮助上司获得成功、