中层管理-怎样做一名品管部主管 精品.ppt
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1、三资企业现场管理经验丛书三资企业现场管理经验丛书 李广泰李广泰 编著编著 A supervisor of quality control learns with me Three Property experience a book of the business enterprise spot managements Li guang tai writing Benson Li Making 课程目录课程目录第一章第一章:做品管部主管并不难做品管部主管并不难第二章第二章:进料品管是第一关进料品管是第一关第三章第三章:制程品管是关键制程品管是关键第四章第四章:品管稽核保品质品管稽核保品质第五章
2、第五章:出货品管保放心出货品管保放心第六章第六章:解析品管工程解析品管工程(QE)第七章第七章:神秘的实验室神秘的实验室第八章第八章:建立适宜的品管体系建立适宜的品管体系第一章:第一章第一章:做品管部主管并不难做品管部主管并不难1.管理者的阶层类别与职能分配比重图高层中层基层管理者计划组织领导控制管理技能管理技能:1.技术技能:指业务技术能力,包括专业知识等2.人际技能:指对人员管理的能力,包括人,沟通,交往,训导 和处事等3.概念技能:指思维、判断、和决策的能力,属于抽象的 智能运用表现形态 实施管理活动最重要的是效果,要知道同样的事由不同的人按相同的方法去做其结果是会不一样。所以,以效果为
3、最终结果而判断和检讨管理过程的有效性是主管人员进行自我检查惯用的手法。影响管理者的因素:管理者的素质管理者的行为管理工作的效果环境的特点上司的支持下属的支持1.认识品管部品管部的组成构架:(适用于大企业)品管部办公室IQCIPQCFQCQAOQC实实验验室室QST 2.图中缩写代表以下含义:IQC: In come quality control进料品质管理进料品质管理IPQC:In process quailty control 制程品质管理制程品质管理FQC: Fial quailty control 最终(成品)品质管理最终(成品)品质管理QA: Quailty audit 品质稽核品质
4、稽核OQC:Out quailty contorl 出货品质管理出货品质管理QST: Quailty system team 品质体系小组品质体系小组方案二:适合规模较小企业的品管部组织构架图方案二:适合规模较小企业的品管部组织构架图品管部IQCQCQA备注:左图中的QC包含了IPQC、FQC、的职能QA包含了OQC、QST、实验室的职能,一些特殊的实验项目发注于外部机构执行。3.品管部工作流程图:IQC制造过程IPQCFQCQA实验OQCIN信赖性试验干、湿度试验高低温试验振动试验跌落试验安全性试验破坏性试验寿命试验4.品管部工作实际业绩:工作业绩部门运作水准产品合格率产品返修率产品直通力顾
5、客满意度出货达成率5.品管总结性会议程序图:工作总结会议主持人宣布会议各班组负责人或担当做工作汇报与会人员评价特殊事项发言检讨工作计划主持人评价并提出要求6.品管链就是我的“关系网” 生产过程中的品管链示意图:工程技术品管工作供应商物料部生产部检验市场部顾客售后服务用好材料才可能做出好产品不发出不良材料不把产品放坏不接收不良,不制造不良不传递不良,不出货不良我坚持外圆内方的原则,方的工作目准,圆的工作态度顾客永远都是对的有档次的产品和有档次的服务,我享用不够顾客是我的朋友品管部与生产部的关系示意图:品管部前后工序关系顾客关系朋友关系生产部材料制造过程产品品质改进效果图推动质量管理体系持续改进能
6、发现质量管理体系的不符合项,并指出合适的做法。能推动质量管理的各项活动有序开展。能主导持续改进的方向。上 级左 臂右 臂业务技术管理素质业务技术管理素质品 管 工 作上司,我是你的左右臂,左右臂的作用图品质管理要项控制图:品质管理工程符合性进料合格率首件确认末件对比交期达成率生产直通率性能试验过程能力PPM值出货合格率品管部主管的职责图:品管工作部门主管合作纠纷下属问题改善会善待下属,主管对待下属有以下几个特点:1.工作留面子2.学习出点子3.遇事有胆子4.说话不拐弯子5.从不耍架子拍板非儿戏拍板:一般指对机时或品质争议时作出当机立断的决定.拍板是有授权限制的,并非官大就能拍板.拍板的注意事项
7、如下: 拍板是一种作出的决定,它绝对不是调解; 拍要拍得响亮,不要吞吞吐吐; 预测拍板可能产生的结果,以防止失误; 既然是拍板,就不要有留有余地的想法. 拍板后迅速离开现场,有什么问题事再说.5.2.3标准无戏言标准:指的是品质规范、技术指标、限度要求等有关产品外观、功能、结构方面的特性和接收准则。应用标准时需要注意如下的事项: 使用受控发行的有效标准文件; 密切留意有关更改和修订的状态,防止用错。 标准的值也包括公差范围,在范围内时即是合格; 可以进严出宽,但要杜绝二重标准; 要注意标准的适用周期。让步有限度让步:是指对使用或放行不符合规定要求的产品的特许。采取让步时需要注意如下的事项:规定
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