中层管理-宁波公开课1天赢在中层 精品.ppt

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1、 主讲主讲 颜廷君颜廷君 上海交通大学上海交通大学MBA课程教授课程教授 上海信息研究中心首席研究员上海信息研究中心首席研究员 上海市高级管理咨询师上海市高级管理咨询师 南京工业大学导师南京工业大学导师 第一讲第一讲 经理人成熟度经理人成熟度 第二讲第二讲 经理人角色认知经理人角色认知 第三讲第三讲 情绪管理情绪管理 第四讲第四讲 团队建设团队建设团队精神、目标愿景、业务流程团队精神、目标愿景、业务流程 第五讲第五讲 享受创造（工作）的过程享受创造（工作）的过程 第六讲第六讲 行为模式改善行为模式改善一、心智层次（成熟度）一、心智层次（成熟度）（一）思维层次（一）思维层次盲从 混沌 独立 智能

2、（二）情商层次（二）情商层次对应 克制 独立 无我（一）角色认知（一）角色认知 、角色的分类、角色的分类 角色一：下属角色二：同事角色一：下属角色二：同事 角色三：上级角色四：挂名首脑和谈判者角色三：上级角色四：挂名首脑和谈判者、在下属面前的五大角色、在下属面前的五大角色 管理者管理者 领导者领导者 教练（不是裁判）教练（不是裁判） 变革者变革者 绩效伙伴绩效伙伴 误区一：误区一：“民意代表民意代表” 误区二：同情者误区二：同情者 误区三：只代表个人意见误区三：只代表个人意见、错位现象：、错位现象： 现象一：业务员现象一：业务员 现象现象二：二：CEO 现象三：传令兵现象三：传令兵 现象四：领

3、主（独挡一面现象四：领主（独挡一面 发飚）发飚） 对上多沟通对上多沟通 同心同德同心同德 大局为重；大局为重； 同事当客户同事当客户 互让互谅互让互谅 朋而不党；朋而不党； 对己严要求对己严要求 以身作则以身作则 为而不恃；为而不恃； 对下多关心对下多关心 目标明确目标明确 奖惩分明。奖惩分明。 人生的红牌：齐达内别样的告别人生的红牌：齐达内别样的告别 为什么要修炼情商？为什么要修炼情商？ 一、自我觉察一、自我觉察 慢半拍慢半拍 自我情绪认知自我情绪认知 权衡利弊权衡利弊 1、因缘差错、因缘差错 头痛的一种原因头痛的一种原因 情绪不高的推理情绪不高的推理 怒（情绪）从心出怒（情绪）从心出 2、

4、善观因缘，是离苦之道、善观因缘，是离苦之道 外部刺激外部刺激 自寻烦恼自寻烦恼 FJ 三、善解人意三、善解人意 1、女人的腰围、女人的腰围 2、“征求征求”意见意见 1、换一个角度，世界就发生了变化、换一个角度，世界就发生了变化 向看画一样看压力向看画一样看压力 快乐在于生活的体验与发现快乐在于生活的体验与发现 2、黛玉葬花、黛玉葬花选择性地观察选择性地观察 3、拿得起：、拿得起：“四九三十七四九三十七” 大灰熊的智慧大灰熊的智慧 5、放得下、放得下 赵州禅师赵州禅师 “假如遇到不走运的事假如遇到不走运的事” 严监生伸出的两个指头严监生伸出的两个指头 6、正向思维、正向思维 7、动作创造情绪、

5、动作创造情绪 一、观念疏导：因果一、观念疏导：因果 因缘因缘 二、修行的方法二、修行的方法1、静坐禅悟与静坐、静坐禅悟与静坐静坐应注意的事项有三：调身、调息、调心。 2、念佛、念佛佛教的修行方法中，任何一种方法都是在求解脱自在。念佛是修行的方法之一，念佛有两种作用：第一，是求生佛国净土，而把现实“放下”。第二，可以转变心理问题。佛家有一个信念：念佛、念菩萨当然有感应，即使没有感应，也有很多好处。 （案例分析） 一、囚徒困境与救赎一、囚徒困境与救赎成功源于合作成功源于合作 博弈游戏博弈游戏 一报还一报一报还一报 善良性善良性 报复性报复性 宽容性宽容性 清晰性清晰性 增大未来的影响增大未来的影响

6、 合作持久、利益共同体；合作持久、利益共同体； 改变收益值改变收益值 加大违约（法）成本运用合同；加大违约（法）成本运用合同； 教育人们要合作教育人们要合作 其核心是其核心是“以无私成其私以无私成其私”； 改进识别能力改进识别能力、奉献是获得的途径，是一种人生态度、奉献是获得的途径，是一种人生态度、道、儒、佛家论、道、儒、佛家论“舍得舍得”（奉献）（奉献） 天下没有白吃的午餐天下没有白吃的午餐阮次山喜欢的一句名言。阮次山喜欢的一句名言。 猪的另一种养法猪的另一种养法、付出的竞争、付出的竞争体坛人生体坛人生、员工奉献方式、员工奉献方式 员工自动自发；不背叛；达观面对所得员工自动自发；不背叛；达观

7、面对所得 ；奉献智慧。；奉献智慧。葫芦现象的普遍性葫芦现象的普遍性葫芦现象与绩效考评、薪酬设立葫芦现象与绩效考评、薪酬设立精确性与时效性经济性精确性与时效性经济性“技术技术”不是解决所有问题的手段不是解决所有问题的手段西方核心技术出口管理的启示西方核心技术出口管理的启示（一）团队建设重要途径（一）团队建设重要途径目标共识途径 价值导向途径角色界定途径 关系导向途径（二）把目标变成预言（二）把目标变成预言如何设立一个可以实现的大目标？、对未来的预期，影响现在的行为案例分析：在天堂和地狱间徘徊、相关延伸：身份与巫婆的神秘色彩、目标设立，必须使人：相信并愿意。共同目标、愿景目标推销目标、愿景(目标教

8、育)共同目标、愿景的作用共同目标、愿景的作用 从刘备的志向看价值驱动的品质从刘备的志向看价值驱动的品质 斯巴达克思起义与斯巴达克思起义与西淤记西淤记 治疗目盲的一种方法治疗目盲的一种方法 吸引、凝聚与激励的作用吸引、凝聚与激励的作用认识问题认识问题澄清事实澄清事实 查明具体问题；分析问题分析问题目标确立目标确立 排出轻重缓急（以目标为核心）； 分析工具： 1、国际通用：SWOT分析 麦肯锡7S模型 EVA（经济价值增加值）分析法 2、要因分析：柏拉图法（又称排列图法或主次因素分析法）鱼骨刺法 3、经验悟性；靠直觉判断、经验与悟性。解决问题解决问题从目标到计划（实施）从目标到计划（实施） 方案决

9、策选择行动方案（计划行动步骤） 应变措施保证计划不受干扰 方案实施 远景（远景（远景需要一系列的战略目标的支持） SWOT分析分析 案例：“隆中对”中的SWOT分析 德林公司的研究成果 确立目标的发展阶段确立目标的发展阶段 长虹战略（占领四川，拓展西南，走向全国）与“隆中对”类比 决定当前的目标决定当前的目标 选择途径选择途径 行进中考虑是否进行目标修正行进中考虑是否进行目标修正 明确决策目的 评估选择方案 评估决策风险 作出最后决策 案例分析 识别潜在问题 指出可能原因 采取预防措施 计划应变措施 制定计划的基本要点：制定计划的基本要点： 目前的情况 前进目标 行动措施（需要做什么才通达到）

10、 人员责任（什么人做） 开始日期 应变措施 结束日期 预算成本 1、人生观、人生观一个古老而又常新的话题一个古老而又常新的话题 实验：大卫魔法实验：大卫魔法 金钱与人生金钱与人生 案例分析：案例分析：赌妻赌妻 2、成功的起点与标尺、成功的起点与标尺 3、人生的三种常态、人生的三种常态辜鸿铭、林语堂辜鸿铭、林语堂 泰戈尔论人生泰戈尔论人生（）知足，而不追求（）知足，而不追求案例分析：属于案例分析：属于“我的土地我的土地” （）贪婪地追求（）贪婪地追求案例分析：案例分析：一个人需要多少土地一个人需要多少土地 知足与追求并不矛盾知足与追求并不矛盾米卢的人生样态米卢的人生样态 目标是地平线目标是地平线

11、“左脑人左脑人”剖析剖析 假如过程可以省略假如过程可以省略找不到比现实更好的假设找不到比现实更好的假设 假如人生可以设计假如人生可以设计 乘公交车的艺术与象征乘公交车的艺术与象征 （一）企业文化的内涵1、八荣八耻与国民道德素质教育2、创新观念；平等意识；民主思想。（二）企业文化的经济价值与社会价值 （三）“连兴港文化”与企业文化如何看待“先进性”与“实用性”。 （四）企业文化建设维持变革1、企业文化建设联想、华为、松下的企业文化建设方法途径2、企业文化维持“甄选”“淘汰” （1）、习惯与企业行为文化）、习惯与企业行为文化 案例分析：秀才失金案例分析：秀才失金 阿莫西夫的失误阿莫西夫的失误 小习惯决定大命运小习惯决定大命运 （2）塑造行为文化（习惯）的方法途径）塑造行为文化（习惯）的方法途径 （3）企业文化变革）企业文化变革卢因管理变革三阶段理论：卢因管理变革三阶段理论： 解冻：冰球与短板解冻：冰球与短板-驱动力驱动力 遏制力遏制力 变革：从目标到计划变革：从目标到计划-寻找切入点寻找切入点 再冻结：固化再冻结：固化 拼地图的启示拼地图的启示