中层管理-如何经营好下属 精品.ppt

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1、如何经营好下属如何经营好下属倍垒管理咨询有限公司倍垒管理咨询有限公司倍垒职业经理培训学校倍垒职业经理培训学校下属让我们头痛的问题下属让我们头痛的问题 有哪些？有哪些？困惑困惑1、被管舒不舒服？、被管舒不舒服？2、打造完美团队？、打造完美团队？3、讲有道理的话？、讲有道理的话？4、不好管的人开除？、不好管的人开除？经营员工经营员工最大的问题？最大的问题？为谁干的问题为谁干的问题改革改革机制机制中国中国30年辉煌是什么变了？年辉煌是什么变了？自己给自己干的机制自己给自己干的机制1、利、利2、名、名3、精神、精神 三三 方方 面面A、分配机制、分配机制B、内部操作机制、内部操作机制A、分配机制、分配

2、机制1、家族化分配？、家族化分配？2、合作化分配？、合作化分配？你有本事让多少人操心，你就能成就多大的事业。你有本事让多少人操心，你就能成就多大的事业。一、股份化操作核心一、股份化操作核心1、能独挡一面的人；、能独挡一面的人；2、必须一个一个，一批一批进入；、必须一个一个，一批一批进入；3、家人不出钱，外人尽量出钱；、家人不出钱，外人尽量出钱；4、每个层面发展。、每个层面发展。近几年，近几年，IT业靠什么快速发展？（马云、任正非）业靠什么快速发展？（马云、任正非）二、期权化操作核心二、期权化操作核心1、干满十年八年；、干满十年八年；2、顾及中长期；、顾及中长期；3、不要只重视短期。、不要只重视

3、短期。 区域经济，只顾政绩区域经济，只顾政绩三、分红（奖金）操作核心三、分红（奖金）操作核心1、当年、当季、当月跟自己有关，有盼头；、当年、当季、当月跟自己有关，有盼头；2、同级别、同岗位收入差距、同级别、同岗位收入差距3倍以上；倍以上；3、必须让一部份人先富起来；、必须让一部份人先富起来；4、榜样的力量（如：创业，买彩票）；、榜样的力量（如：创业，买彩票）；5、领导看员工收入高，就搞平衡（如爬山）；、领导看员工收入高，就搞平衡（如爬山）；6、可控：收入不低于原来，先实验，人和事融合。、可控：收入不低于原来，先实验，人和事融合。 （案例：优质服务如何做，如何考核、如何分配）（案例：优质服务如何

4、做，如何考核、如何分配）6.优质服务的异议处理优质服务的异议处理5.优质服务的语言沟通优质服务的语言沟通4.优质服务的动作优质服务的动作3.优质服务的礼仪优质服务的礼仪2.优质服务的形象优质服务的形象1.优质服务的意识优质服务的意识优质服务体系优质服务体系四川省人民医院护理部主任温贤秀：倍垒优质服四川省人民医院护理部主任温贤秀：倍垒优质服务训练不是说出来的，是教我们做出来的！务训练不是说出来的，是教我们做出来的！B、内部操作机制、内部操作机制传统组织结构传统组织结构实施：借助皇权（权威）或军队实施：借助皇权（权威）或军队单位有军队吗？怎么办？单位有军队吗？怎么办？新型操作机制达到目的新型操作机

5、制达到目的自我约束：自我约束：自我管理自我管理角色定位角色定位时间管理时间管理内部沟通内部沟通自我管理自我管理新型操作机制达到目的新型操作机制达到目的自我约束：自我约束：自我管理自我管理自我激励：自我激励：动力和阻力动力和阻力自我协同：自我协同：不靠人推动不靠人推动 自己说服自自己说服自己己最新运营模式操作机制最新运营模式操作机制1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态，好不？哪样的心态，好不？2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？3、以他的顾客来考核他！、以他的顾客来考核他！最新运营模式操作机制最新运营模式

6、操作机制1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样的心态，好不？哪样的心态，好不？2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？3、以他的顾客来考核他！、以他的顾客来考核他！总经理的顾客是谁总经理的顾客是谁1、不参与循环，不踢球，不累；、不参与循环，不踢球，不累；2、给方向，提供舞台，学下属不会的；、给方向，提供舞台，学下属不会的；3、设卡收钱；、设卡收钱；4、闲下来，享受幸福。、闲下来，享受幸福。最新运营模式操作机制最新运营模式操作机制1、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客、如果每个部门对其他部门都像销售部对顾客 哪样

7、的心态，好不？哪样的心态，好不？2、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？、每个部门立刻找到自己的顾客是谁？3、以他的顾客来考核他！、以他的顾客来考核他！如何考核如何考核例如：选办公室主任，如何选？例如：选办公室主任，如何选？1、业务前三名；、业务前三名；2、由他的客户来选；、由他的客户来选；3、由部门内部选；、由部门内部选；4、总经理审核签字。、总经理审核签字。自己给自己干的机制自己给自己干的机制1、利、利2、名、名3、精神、精神 三三 方方 面面角色定位角色定位时间管理时间管理内部沟通内部沟通自我管理自我管理第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段目标与计划管理目标与计划管理 激激 励励 绩绩 效效 考

8、考 核核达成结果达成结果第三阶段第三阶段领导力与执行力领导力与执行力教练教练团队建设团队建设打造团队打造团队授权授权阳光心态塑造阳光心态塑造职业道德与职业素养职业道德与职业素养情绪与压力管理情绪与压力管理统一思想统一思想基础阶段基础阶段管理核心技能管理核心技能基础阶段基础阶段统一思想统一思想第二阶段第二阶段达成结果达成结果第三阶段第三阶段打造团队打造团队4.4.角色定位角色定位5.5.时间管理时间管理6.6.内部沟通内部沟通7.7.目标与计划管理目标与计划管理8.8.激励激励9.9.绩效考核绩效考核10.10.领导力与执行力领导力与执行力11.11.教练教练12.12.授权授权13.13.团队

9、建设团队建设系统系统第一阶段第一阶段自我管理自我管理1.1.阳光心态塑造阳光心态塑造2.2.职业道德与素养职业道德与素养3.3.情绪与压力管理情绪与压力管理自己给自己干的机制自己给自己干的机制1、利、利2、名、名3、精神、精神 三三 方方 面面如何经营名如何经营名1、献祭天地、献祭天地2、献祭圣贤、献祭圣贤3、献祭祖先、献祭祖先 献献 祭祭在在太庙太庙在在宗祠宗祠在在祖龛祖龛天道天道孝道孝道师道师道单位的天是谁单位的天是谁顾客顾客在哪里拜？在哪里拜？怎样拜？怎样拜？单位的师是谁单位的师是谁当下最懂的人当下最懂的人在哪里拜？在哪里拜？怎样拜？怎样拜？单位的祖先是谁单位的祖先是谁元老元老在哪里拜？

10、在哪里拜？怎样拜？怎样拜？天道师道孝道天道师道孝道1、天道决定单位长久；师道决定单位发展；孝、天道决定单位长久；师道决定单位发展；孝道决定单位稳定。道决定单位稳定。2、拜的三大核心力量：、拜的三大核心力量：A降伏其心；降伏其心；B定其心；定其心； C生其心。生其心。3、拜与被拜彼此生发精神。、拜与被拜彼此生发精神。自己给自己干的机制自己给自己干的机制1、利、利2、名、名3、精神、精神 三三 方方 面面如何经营精神如何经营精神一、依赖一、依赖 领导依赖下属：领导依赖下属： 1、下属发自内心去发现创造；、下属发自内心去发现创造； 2、下属的悟性；、下属的悟性； 3、下属的体能与精力。、下属的体能与

11、精力。 下属依赖领导下属依赖领导 ： 1、领导的灵魂、境界；、领导的灵魂、境界； 2、成长过程依赖领导、成长过程依赖领导 ； 3、领导能发现，是伯乐。、领导能发现，是伯乐。如何经营精神如何经营精神二、敬畏二、敬畏 下属敬畏：下属敬畏： 1、敬畏产业；、敬畏产业； 2、敬畏团队；、敬畏团队； 3、敬畏领导。、敬畏领导。 领导敬畏：领导敬畏： 1、不了解下属的底线；、不了解下属的底线； 2、下属卧底心态；、下属卧底心态； 3、总是顺从的下属。、总是顺从的下属。如何经营精神如何经营精神三、获救三、获救你能救多少人，你的单位就能变多大你能救多少人，你的单位就能变多大 怎么操作：怎么操作： 1、总结获救的案例，内外传播；、总结获救的案例，内外传播； 2、培养这方面的案例，让其他员工看到。、培养这方面的案例，让其他员工看到。你能感受到多少人，你就能领导多少人。你能感受到多少人，你就能领导多少人。 素质体系素质体系打造战斗力员工打造战斗力员工第一阶段第一阶段如何做人如何做人4.4.事前：结果导向事前：结果导向 5.5.事中：敢于牺牲事中：敢于牺牲6.6.事后：承担责任事后：承担责任 第二阶段第二阶段如何做事如何做事1.1.职业规矩职业规矩-职业道德与素养职业道德与素养 2.2.职业阳光心态塑造职业阳光心态塑造3.3.沟通协作与人际关系沟通协作与人际关系