中层管理-如何做主管 精品.ppt

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1、 主管的性质 主管的内涵 主管的管理功能 主管所具备的能力与条件 主管是劳心而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是调和各方关系的人主管是劳心而非劳力者 主管是运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，并提出解决问题对策的人。 例如： 主管是人才而非人手 企业的强弱应是各类人才（运用脑力去管理部属的人）是否多而全，并不是人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。 主管不是主官 主管不是做官，而是引导下属把事做好，所以主管并非事必躬亲。 例如：主管是既管又理的人 主管不能凭借其权威，颐指气使、管教的管理方式，主管应讲理

2、、注意理性和身教的方式管理员工，所以主管要讲求合理、合法、合情。主管是负责业绩成败的人 计算成败应按90：10的原则，产生错误由上（90）往下（10）记，有功时应由下（10）往上（90）记。主管是调和各方关系的人 主管既要领导部属完成上级所交给的工作，又要善于踏实本分，设法争取到老板的支持与信任，进而顺利完成任务。 主管最宜遇到的2个问题，应按个人实际情况解决： 工作进度异常紧凑 工作特点简短、片段和多变 主管都是行动导向者，而且特别 偏爱口头沟通 主管工作的最大危险是不能深入 主管的工作仍以艺术成分居多工作进度异常紧凑 公司的内外联系 例行性业务与突发性事件 业务规划/执行权利/考核 构思与

3、推动 主管无权说：。工作特点简短、片段和多变 缩短活动 推掉或避免费心费力的工作 加速信息的传输 加快业务的进行 工作特点：。主管都是行动的导向者且偏爱口头沟通 解决压力 务实精神 对问题的形成与恶化过程作深入分析 行动导向主管工作的最大危险是不能深入 兼顾性 授权与培养下属 紧急性 重要性 深入性主管工作的艺术成分居多 避免独断专行 避免凭直觉与经验做事 注重科学的分析 收集信息作深入研究 规划 组织 用人 指挥 控制规划 评估外界环境形势的变化 了解自身的强项与弱点 界定生存空间与发展方向 建立整体目标与长期发展方向 制定政策方针与策略组织 统一的目标 建立共识 沟通/协调/忍让/共识/合作 了解/发挥部属 相互配合/同心协力用人 培养/激励 能力/向心力 要用最合适的人而非最好的人 培养成就感 加强第二专长的培养指挥 言传身教/诚心 严格要求自己 公众前表扬/私下处理过失 多表扬/少斥责 灵活运用奖惩制度控制 制定衡量标准 重点管理 定期评估业绩 注重机会教育 专业技术 人际关系 全局观念 判断能力