中层管理-如何做一名出色的主管 精品002.ppt
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1、如何做一名出色的主管如何做一名出色的主管 角色 认知 时间 管理 自我 认知 组织自己计划 管理 目标 管理 年终绩效评估 授 权 解决问题 在职辅导 绩效 管理 员工职业生涯规划沟通 激励 人员 管理 建立有效的工作网络 团队 管理 组织好部属0管理者的角色认识0时间管理0团队管理0目标管理0人员管理:员工激励、有效沟通0绩效管理:高效授权、有效辅导管理层施压管理层施压 目标目标指标、纪律、约束指标、纪律、约束中层管理者将其分解中层管理者将其分解传递出去,目标下达传递出去,目标下达 部下的问题困难,情绪混乱部下的问题困难,情绪混乱 员工反弹员工反弹中层中层Case study- 角色认知某某
2、A, 女,女,30岁。加入公司岁。加入公司4年。年。做市场很优秀,于去年被提升做主管,做市场很优秀,于去年被提升做主管, 负责管理负责管理4个市场区域。个市场区域。工作认真,负责任,所有的工作都是自己做。工作认真,负责任,所有的工作都是自己做。在代表中有一在代表中有一B比她来公司早,资历比她老,所以她经常不好比她来公司早,资历比她老,所以她经常不好提意思要求,对提意思要求,对B为了怕其不高兴,基本采取为了怕其不高兴,基本采取“授权授权”态度,态度,事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。经常不上班。在代表中还有一在代表中还有一C,与,与
3、A同时进公司,原来同时进公司,原来A还是员工时和其关系还是员工时和其关系甚好,亲如姐妹。现在甚好,亲如姐妹。现在A提拔后,感到关系有些疏远,为此提拔后,感到关系有些疏远,为此A内心有些痛苦。内心有些痛苦。A希望希望C能好好工作,帮她尽快理顺一些市场,能好好工作,帮她尽快理顺一些市场,为此也找为此也找C深谈过,但深谈过,但C的态度是反正你也不能把我怎样,工作的态度是反正你也不能把我怎样,工作的责任心有些下降。每次都说,我会把我份内的工作做好,其它的责任心有些下降。每次都说,我会把我份内的工作做好,其它的工作我没有时间。的工作我没有时间。A发现发现B和和C现在成了好朋友,经常一起逛商现在成了好朋友
4、,经常一起逛商场,一副悠闲自得的模样。而其他两位新员工看到现状又很不服场,一副悠闲自得的模样。而其他两位新员工看到现状又很不服气,听说最近有跳槽的打算。气,听说最近有跳槽的打算。A很苦恼,认为自己很辛苦,却得很苦恼,认为自己很辛苦,却得不到理解,心情郁闷。不到理解,心情郁闷。A的上级对其现状已有不满。的上级对其现状已有不满。A A的问题出在哪里?的问题出在哪里?A A该怎么办?该怎么办?Case study- 角色认知某乙,某乙,25岁,主管工作一年。岁,主管工作一年。由于业绩和沟通良好而提升。由于业绩和沟通良好而提升。同事们都说他是马屁精。同事们都说他是马屁精。所有上面来的信息,他都全部传递
5、下去,所有上面来的信息,他都全部传递下去,他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得,老板的话变成了他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得,老板的话变成了圣旨。当下属反对时,他为了贴近群众,经常说,其实我也不圣旨。当下属反对时,他为了贴近群众,经常说,其实我也不想这样,但某某这样说了,你看我们都是打工的,我也不想为想这样,但某某这样说了,你看我们都是打工的,我也不想为难大家。难大家。当下属有问题时,他经常给老板的汇报是,对此事我已经提醒当下属有问题时,他经常给老板的汇报是,对此事我已经提醒了他,可是他就是不改,我已经劲力了。了他,可是他就是不改,我已经劲力了。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的
6、人都很烦他。仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。乙的行为有什么问题?他错了吗?错在哪里?乙的行为有什么问题?他错了吗?错在哪里?Case study- 角色认知反思以下几个问题:反思以下几个问题:主管的角色到底是什么?主管的角色到底是什么?作为管理人员,我们要向谁负责?作为管理人员,我们要向谁负责?如何处理感情和工作的关系?如何处理感情和工作的关系?如何提出工作的要求?如何提出工作的要求?如何理解工作职责?我们用了吗?如何理解工作职责?我们用了吗?Case study- 时间管理某甲,男,某甲,男,28岁,加入公司五年,销售主管工作两年。岁,加入公司五年,销售主管工作两年。有热情
7、,有冲进,因销售业绩较好被提拔。有热情,有冲进,因销售业绩较好被提拔。最近在和他的员工交流时发现,他在一些方面让员工不够满意。最近在和他的员工交流时发现,他在一些方面让员工不够满意。1、经常做事没有计划性,让员工垫付钱做活动的较多。有的员工、经常做事没有计划性,让员工垫付钱做活动的较多。有的员工为此已三个月没有拿到工资。找他报帐,经常压帐单,财务到帐为此已三个月没有拿到工资。找他报帐,经常压帐单,财务到帐时间又长,弄的员工敢怒不敢言。曾经有员工提出疑问,他把眼睛时间又长,弄的员工敢怒不敢言。曾经有员工提出疑问,他把眼睛一瞪,说急什么,我以前垫钱很正常。公司就是这样,不爱干走人。一瞪,说急什么,
8、我以前垫钱很正常。公司就是这样,不爱干走人。2、他自己的报帐也很慢,经常说没有时间,不到最后一刻,决不、他自己的报帐也很慢,经常说没有时间,不到最后一刻,决不着急,为此他的经理已经做过辅导,但收效不大。着急,为此他的经理已经做过辅导,但收效不大。3、他的朋友很多,上班时间经常和朋友打电话,都是找他帮忙看病、他的朋友很多,上班时间经常和朋友打电话,都是找他帮忙看病或联系专家会诊,为此自己忙的团团转,还有时要求员工帮他办私事。或联系专家会诊,为此自己忙的团团转,还有时要求员工帮他办私事。4、要求员工很严厉,但对自己很宽松。、要求员工很严厉,但对自己很宽松。对甲的使用,一直就有争议。 你认为原因是什
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