中层管理-如何做一名出色主管上司 精品.ppt
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1、课程内容o 什么是主管?什么是主管?o 如何进行自我管理(角色认知)?如何进行自我管理(角色认知)?o 如何从从技术到管理的转变?如何从从技术到管理的转变?o 如何进行自我管理(时间管理)?如何进行自我管理(时间管理)?o 如何与部属沟通?如何与部属沟通?o 如何给下属授权?如何给下属授权?o 如何激励你的部属?如何激励你的部属?o 如何处理团队中的冲突?如何处理团队中的冲突?一、主管是什么?一、主管是什么?o 主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。如财务主管、人事主管等。可以说,主管也是如财务主管、人事主管等。可以说,主管也是管理者、领导者。通常指公
2、司一般的管理人员。管理者、领导者。通常指公司一般的管理人员。o “主管主管”“”“经理经理”有何不同?有何不同? 经理是公司的日常经营管理和行政事务的经理是公司的日常经营管理和行政事务的负责人,由董事会决定聘任或者解聘。经理对负责人,由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责,可由董事和自然人股东担任,也董事会负责,可由董事和自然人股东担任,也可由非股东的职业经理人担任。可由非股东的职业经理人担任。 你凭什么当主管?谁都想把工作做好谁都想把工作做好许多主管工作中的现象:许多主管工作中的现象:o 喜欢抓业务(熟悉)工作喜欢抓业务(熟悉)工作比较关注事;比较关注事;o 习惯依靠个人来完成任务习惯依
3、靠个人来完成任务责任心强,不会授权;责任心强,不会授权;o 事无巨细事无巨细不会做时间管理,分不清主次;不会做时间管理,分不清主次;o 有工作目标,但缺乏对目标的控制有工作目标,但缺乏对目标的控制监督检查力度和监督检查力度和解决问题能力不够;解决问题能力不够;o 到处救火到处救火不善于、不习惯做计划;不善于、不习惯做计划;o 管理技能缺乏管理技能缺乏不习惯在组织中生存;不习惯在组织中生存;o 不能建立有效的工作团队。不能建立有效的工作团队。某公司经理提职!二、先管好人,后理事二、先管好人,后理事 什么是管理?什么是管理?o 从管理的作用方面来说,管理是协调人力、物力、财力从管理的作用方面来说,
4、管理是协调人力、物力、财力等资源以达到组织的目标。从管理过程来说,管理是计等资源以达到组织的目标。从管理过程来说,管理是计划、组织、领导和控制。划、组织、领导和控制。o 管理就是制定,执行,检查和改进。制定就是制定计划管理就是制定,执行,检查和改进。制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规
5、定;检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防再次是针对检查发现的问题进行纠正,制定纠正、预防措施,以持续改进。措施,以持续改进。管理者的管理者的“管人管人”和和“理事理事”理事理事 管人管人管人和理事高度概括了管管人和理事高度概括了管理所要做的事情:理所要做的事情:第一把人管好,第二把第一把人管好,第二把 事做好!事做好!先管人,后理事!先管人,后理事!只有管好人,才能做好只有管好人,才能做好 事!事!从技术到管理的转变从技术到管理的转变o 专才专才 通才;通才;o 依靠自身努力依靠自身努力 依靠团队建立工作网络,依靠团队建立工作网络,
6、 依依靠别人完成任务,去实现组织目标;靠别人完成任务,去实现组织目标;o 善做具体业务工作善做具体业务工作 会做管理、领导工作会做管理、领导工作, ,花花较少的时间做具体业务工作;较少的时间做具体业务工作;o 对技术性强的职业对技术性强的职业 对管理职业有认同感。对管理职业有认同感。先学会规定的动作,再进行创新!先学会规定的动作,再进行创新!某某经理的离职!自我管理自我管理三、自我管理(角色认知)三、自我管理(角色认知)o 作为下属的主管作为下属的主管 是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和是经营者的替身,职权的基础是上司的任命和委托,在职权范围内做事并对上司负责。委托,在职权范围内做事并对
7、上司负责。o 作为同事的主管作为同事的主管 应当互为内部客户,把对方的满意视为自己履应当互为内部客户,把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。行职责好坏的标准。o 作为上司的主管作为上司的主管 管理者、管理者、领导者领导者、教练、变革者(游戏规则的、教练、变革者(游戏规则的制定和维护)和绩效伙伴制定和维护)和绩效伙伴如何面对员工不满情绪和议论?作为上司主管的角色错位作为上司主管的角色错位o 民意代表民意代表 代表部门和员工的意见,要跟上司谈一谈;代表部门和员工的意见,要跟上司谈一谈;o 领主领主 把部门当成自己的一亩田三分地,搞部门利益和文化;把部门当成自己的一亩田三分地,搞部门利益和文化;o
8、 向上错位向上错位 本职工作没干好,反倒替上级、替别人操心;本职工作没干好,反倒替上级、替别人操心;o 自然人自然人 没把自己当主管,既不管事,也不顾问发生的事。没把自己当主管,既不管事,也不顾问发生的事。时间管理时间管理四、自我管理(时间管理)四、自我管理(时间管理)o 算算人生有多少时间工作?价值多少?算算人生有多少时间工作?价值多少? 时间管理游戏时间管理游戏o 我们每天我们每天(8640086400秒)秒)到底在忙些什么?到底在忙些什么? 某某经理的一天某某经理的一天o 时间是高级魔术师!时间是高级魔术师!时间价值分析时间价值分析年薪(人工成本)年薪(人工成本)每天的价值每天的价值每小
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