美容院店长如何做好管理工作.docx

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1、美容院店长如何做好管理工作店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺负责的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。口用“人”来管理口管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队

2、成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意：既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，赋予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。口用“数字”来管理口用“数字”管理是根据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理Q店铺也可以为各类时光制定一定的标准Q比如：标准的时光分配要求员工的工作时光，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时光，7%的时光可以不在销售场所。对这些标准时光的任何偏离，应当举行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应依据实际需求灵便采纳不同的方式。口具有条理性、良

3、好的时光管理能力、情绪管理能力口一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊举行；需要有效管理自己的时光，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态口招贤纳士!管理人性化，把下属当朋友，或者把自己当家长口我认为：口首先，要了解公司的文化和员工个人的期望。同时，要保持微笑与威信；口其次，清晰没一个员工的有缺点，口其次，寻出目前你可以解决的问题，然后想方法口还有无数细节没方法说，但是要保持微笑，并且要以身作则Q这是管理中很重要的哦。口以人为本口我谈谈我的总则吧.团队精神，凝结大家的力量！工作中注意获得员工的信任心.管

4、理中有一点是肯定的：做人优于做事！宁可输事,不能散人心.大体就这样口一、与员工交心口一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲热、友好、紧密的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：口(1)仔细聆听员工想法；口(2)让员工充分发表自己的见解；口(3)不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；口(4)与员工谈一些他(她)感兴趣的话题口(5)不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；(6)站在员工角度为员工设计将来；口(7)要让员工信任你，与你谈真心话；口(8)告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；口(9)

5、告诉员工外面的新信息和情况；口(10)告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。口总之一定要肯定、赞叹员工，同时也可婉转指出员工不脚之处。那么员工很快就会改变自己的不脚，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。二、减少官僚管理口官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调浮现的工作问题，经仔细分析、思量、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性

6、，增加利润的关键所在。一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其进展，后果不堪设想。口三、鼓舞团结协作精神口美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能进展很好，必须依赖整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以故意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作Q注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神惟独一个目的，大家整体利益得到

7、增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。口四、应知员工需求口了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素养。口一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么,员工需求成不成立，员工的需求我能不能满脚，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下落，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时光一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不

8、受到很大影响时，经仔细考虑、分析后，寻到恰当机会和地方与员工沟通并满脚员工需求，不能满脚的一定要耐心解释不能满脚需求的充分理由，让员工心态得到平衡。口五、卫生管理口一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益Q卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查,监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不脚，以便改进，对浮现未做、拒做、忘做的情况及时处理并举行罚款，以达到教育大家的目的。普通情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装,春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆装扮等等，总之监督、降实是关键。六、召集倒会口每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不脚，二是更合理地安排今天的工作Q普通情况下倒会在上班前15分钟进行。口