中层管理-班组建设 精品.doc

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1、以人为本是班组建设的灵魂灵魂-就是生命力! 一个企业要在竞争日逐激烈的今天立于不败之地，就必须加强对人的管理，市场竞争是人才管理的竞争。不仅要有一流的企业领导，还要有积极进取，锐意创新的广大员工。企业的班组建设就离不开以人为本! 笔者试图就以人为本是班组建设的灵魂展开初探。一、人本管理与班组建设的关系以人为本就是企业管理中的人本管理。说白了就是以人为中心的管理，遇事，解决问题，执行规章制度等等都是从人开始，而又以人为终结的。企业班组建设是企业管理中最基础、最先前的管理。那么，人本管理与班组建设的关系如何? 笔者认为至少有以下三个方面：1、人本管理是班组建设的核心。一个企业要提高效益，要维持生存

2、和发展，就要有一支合格而具有竞争性的员工队伍，班组建设更是如此。科技的飞速发展给我们带来了巨大的变化，并对人才提出了更新更高的要求；环境的变化也扩大了企业对班组人才的需求，国际、国内对技术人才(这是指工人技术工种)的争夺正变得日趋激烈。因此，要保证企业经营目标的实现，就必须实现完美的人本管理，以达到企业人员的最佳配置，以最低的成本获取最大的利润。人本管理主要内容有人力资源管理，人员激励管理，人员管理艺术等，而班组建设的每项工作都少不了人本管理，只要处理好上述的管理关系，相信不论是那个班组都会在班组建设上建功立业的!这验证了毛泽东同志的一句话：世界上只要有了人，什么人间奇迹都可创造! 也更加证实

3、了人本管理是班组建设必不可少的核心。2、人本管理是提高员工凝聚力、向心力的决定条件。班组要更好、更顺利地完成生产、经营任务，怎样提高班组员工的凝聚力和向心力是关键。而要提高员工的凝聚力、向心力，人本管理是先决条件。一般来说，每个员工总是由某种需要、欲望或期望而激发自己的内在动力，这种动力驱使他们为这种需要、欲望或期望的实现而作出努力，即行为表现，以实现某一任务或目标。当达到某一目标后，他们就会自觉或者不自觉地衡量自己为达到这个目标所作出的努力是否值得。因此，可以说绝大多数员工总是把自己的努力过程看作为获得某种相应报酬的过程。如果他们的努力得到相应合理而公平的报酬的话，他们的满意程度就增加，这样

4、就有利于巩固或强化他们的这种努力，并会促使他们继续保持或作出更大的努力，向着为实现更高的需要、欲望或期望而冲刺。这样员工的凝聚力和向心力也就自然而然地得到了提升。3、人本管理是提高员工素质的最佳途径。班组是企业的细胞，班组建设的管理是企业管理的基础。而企业管理的核心又是人本管理。员工整体素质的提高更离不开人本管理的教育、培训等。教育、培训是教育者向被教育者有意识、有目的地灌输知识，施以影响的活动，是潜移默化的。我们新联公司就充分利用人本管理中心的教育、培训等方式，强化员工整体素质。每年都对班组长、工会小组长及生产、经营骨干进行专题培训，开展形势任务教育、主题教育，充分结合本公司的实际培养班组实

5、用人才。20XX年，我公司对54名班组长、工会小组长分二期，为期一周的培训，并有针对性地进行气防知识，人力资源管理、TQC知识,劳动保护知识等的教育。还不定期地进行消防演练、岗位练兵、技术比武等，使员工的整体素质提高较快。公司虽然投入了不少的教育、培训经费，但员工素质得到提高还促进了公司经济的发展，全年完成利润52万元，同比增长62.5%。二、班组建设怎样开展人本管理近三年，我公司年年利润增长在42%以上，最主要的经验是强化了班组建设的人本管理。公司从“人力资源”开始继而对“土地资源”、“产品结构”进行了三大调整，资源基本达到了合理配置，打造了以人为本管理为主线的制度管理理念。对班组建设的人本

6、管理我们公司做了些有益的尝试。1、抓住班长，抓骨干。班组长是兵头将尾，其作用不可小看。班组长是生产最前线的指挥官；是班组建设的组织者；是班组员工的当家人! 所以我们特别注意班组长的人本管理，要求班组长对班组建设的管理要有人本观念，特别在管理方法上要会班组长管理8法。一是自主管理法。主要强调自我管理、民主管理。班组建设的工作内容全部由班组自行完成。二是集智讲评法。它是集中班组全体人员智慧的一种好办法。对解决生产问题，攻技术难关，为企业出谋献策都有促进作用。三是典型激励法。就是运用对班组建设有推动作用和对企业有贡献的人或事例，激发班组全体人员积极性、智慧和创造力。四是感情投资法。对班组人员要有亲切

7、感和融洽感，从而形成一种合力，达到完成生产经营任务。五是立体宣传法。就是利用各种形式，做好宣传鼓动工作，立体就是全方位，8小时以外都要做好宣传法，旨在提高班组员工的素质和工作积极性。六是牢骚疏导法。班组员工最实在，有人对工作有不满情绪时，常常会直发“牢骚”，班组长要会正确引导，而不是火上加油，使班组创造一个宽松和谐的环境。七是以身作则法。榜样的力量是无穷的，班组长要严格要求自己，一言一行做班组员工的表率，真正起到兵头的作用。八是家访谈心法。主要是把深入细致的思想政治工作做到员工家庭的一种方法。班组长8法主要是围绕人而进行的，是人本管理的一种较实用方法。2、全员教育，全过程。员工是企业的主体，企

8、业效益是通过每个员工创造的。我公司在对全员的人本管理上首先让每位员工了解自己的地位。主要是每年初经济责任目标下达后，应该让每一个员工弄清自己所处的位置。换句话说让他们更清楚如何以最好最快捷的方式达到完成目标的目的。其次是定期或不定期地检查(考核)员工工作表现，给予成就相当的奖励。第三是工作任务如有改变，应事先通知员工，让员工参与同他们切身有关的决策和计划，这样会更加增强你的说服力，对实施和完成计划任务更加有效。第四要尽快处理好员工的不满情绪，避免所有员工受到波及。第五要信赖员工，赢得他们的忠诚和信赖。第六要善于聆听员工的建议。班组员工直接与生产打交道，有丰富的生产技术和操作经验，他们的许多建议

9、会对生产的稳定，设备的安全和效益的增长都会有很大的帮助。第七要把握好每个表明你以员工为骄傲和自豪的时机，这样员工才会发挥最大的潜能。第八对员工提出批评要有理由，并最好在责备之前，先肯定员工的优点，这样员工会更信任你，服从你。3、思想工作，不可少。思想工作是潜移默化的，说的也就是对员工的管理艺术。要对员工晓知以理，动之以情，才能使员工的思想政治工作入耳入脑入心。思想工作往往是在员工思想不通，遇到问题和困难时才需要的一种方法，所以人本管理少不了思想政治工作。新联公司在班组建设的日常管理中，运用了经常性的思想工作方法对员工开展教育。一是以理服人，以情感人。思想工作必须情真理切，情理结合，这是思想工作

10、获得成功的重要方法之一。二是预测动机，抓好苗头。人的心理活动，是较复杂的，预测其可能产生的动机，争取把思想工作做在前面，把各种不正确的苗头消灭在萌芽状态。三是因人施教，对症下药。一把钥匙开一把锁，思想工作不能千篇一律，一个模式，一刀切。四是树立榜样，典型示范。榜样的力量是无穷的，是公认的表率和楷模，树立榜样为的是造就员工你追我赶为企业创效的生动局面。五是员工的思想工作向8小时以外延伸，俗话说：“工作做到家”就是这个道理。三、对班组建设人本管理的几点思考班组建设离不开人本管理，而要真正做好员工的人本管理使人本管理真正成为班组建设的灵魂，笔者认为除上述工作方法外，还应从以下八个方面入手：-人本管理

11、，先在治心。“治人治心”这是一句老话，是实践得出的真知。前些年，新联公司前身，连年亏损，职工较长时间无奖金，人心涣散，技术管理人才纷纷跳槽，使生产、经营恶性循环。2000年以来公司注重把作用点放在“治心”上，待人处事公开、公平、公正，员工的凝聚力得到了充分的体现，员工工作积极性充分发挥，公司利润连年增长，验证了“人心齐，泰山移”的古训。-人本管理，重在培训。要提高员工整体素质，培训工作不可少。要让每位员工都有培训学习的机会，诸如：政治业务培训、劳动技能培训、外出学习培训、学历再教育培训等。-人本管理，量才其用。要人尽其才，量才适用，选好、用好人才，充分发挥各种人才的聪明才智，特别要发挥班组技术

12、工人的作用，调动他们的积极性，为班组建设，为企业两个文明建设服务。-人本管理，制度育人。“对事不对人”这是以人为本的一种策略管理，由规章制度去规范人的学习、工作、生活，从而达到少出问题，多创效益的目的。-人本管理，遵守承诺。不轻易承诺是思想政治工作的一种方法。但人本管理要遵守承诺的原则，承诺是金。对人承诺，就将严格兑现，诚实守信。在兑现去年年终奖时，我公司有二个单位超额完成经营指标，经营者一次性得到2万多元的奖金，而试剂厂 因经营不善，经营者被扣除风险金和工资1万余元；塑化厂因未完成考核指标，扣除全体员工三个月的效益工资。遵守承诺，奖罚分明，使员工信服。-人本管理，收入激励。企业效益的增长要与

13、员工收入同步增长，这是增强员工凝聚力、向心力的最佳方法。近几年随着公司经济效益的增长，员工的平均收入每年递增20%以上，使员工看到了企业发展的实惠，干有劲头。-人本管理，发展动力。“发展才是硬道理”，企业发展了，员工才会看到希望。近二年来，我们从次氯酸钠产品的开发，到颗粒氯化钙装置的建立；从精制盐酸技改扩建到新产品氧甲基异脲的投产。建一个成一个，一步一个脚印，增强员工的信心，成为无形推动企业发展的动力。-人本管理，提升形象。企业文化建设也是人本管理的一项重要内容。要想让人家心目中改变对一个较差单位的看法，是件不容易的事，公司领导班子，在打经济效益翻身战的同时，加强企业文化建设，提升企业形象，近

14、三年投入近100万元对西山厂区、门岗、仓库和公司办公楼进行修善、粉刷，结合巨化公司CIS战略，在明显处设立企业名称、标设、厂徽，对空地进行草坪绿化。公司还不断加强硬件设施的投入，公司计算机网站的建立，使企业形象驶上了信息化的快车道，只要你点开.Jhxlchem.网址，公司简介，产品介绍就会展现在你的眼前，公司局域网和OA平台即将开通，更使管理如虎添翼。总而言之，班组建设只要抓住了以人为本，就抓住了管理的灵魂，智者将尽其谋，勇者将竭其力，仁者将播其慧，信者将尽其忠，班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，所以班组是企业各项工作

15、的落脚点。班组是收费运营管理中最基础的一级管理组织，它是完成征费计划、树立公司良好形象、创造快速通行环境的保证。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高运营管理水平，实现运营管理现代化的一项重要工作。班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点：1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着收费运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着收费服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握