管理评审.docx

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1、会议记录（管理评审）会议名称：管理评审会议会议时间：2019年1月26日会议地点：会议室主持人：总经理参加人：各部门负责人会议记录：总经理对会议人员强调了本次管理评审的目的，评审的依据，评审内容，并鼓励大家勇于发言，将各部门自IS09001质量管理体系运行以来体系的情况作个说明，总结过去，展望未来。各部门工作总结如下：随着IS09001：2015质量体系的建立，我公司文件的管理有了很大的进步，改变了过去文件不受控制的状态。现在，文件的编、审、批都能按规定运行。文件的收、发均有记录,做到了规范化、受控化。各种文件、资料归档保管，领用、借用、修改均需经过领导审批,按文件控制程序运行。一、 在员工培

2、训方面本部认真编制了相关的人力资源控制程序文件，从无到有。对新员工严格制定规范，员工档案及时归档保存得到控制；对公司的需要的各个方面都编制了控制程序，使公司上下的信息得到畅通的流通。做好培训所有事宜。使新进员工和老员工都能发挥自己的长处，将工作做好，同时结合绩效做出了一定的成绩，认真学习体系文件，按程序文件的要求规范运作。二、 合理化建议方面实现持续改进质量管理体系的承诺，并在各部门、各层次上得到沟通和理解，营造激励改进的气氛和环境。及时接受员工的意见建议，提升建议改进机制，推动全员参与。三、 结合IS09001：2015质量体系的建立和实施，我们积极推行“6S”管理，公司开展“整理、整顿、清

3、洁、清扫、素养、安全”工作，使公司环境有了较大的改善。编制人：莫薇日期：2019年.1月26日自本公司开展IS09001：2015质量体系认证以来，我们做了以下几个方面的工作：一、在运行、实施质量体系开始阶段，我部认真组织职工学习质量体系文件，包括质量手册、程序文件等。做到先学习，后实施。二、在生产产品方面，我部门根据顾客提供的技术要求进行生产，每个工作都有工序记录,每做一个工序，操作者自检后，检验员每批次进行抽检，严格控制产品质量，每个工序的记录为了更好的进行质量追溯，目前为止本部还未出现过批量的不合格，也未收到顾客的质量投诉，产品出厂合格率达到了100%。三、推行“6S”管理，改进现场管理

4、。结合IS09001：2015质量体系的建立和实施，我们积极推行“6S”管理，车间现场开展“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”工作，使车间的现场环境有了较大的改善。存在的问题：部分员工对质量体系的意识不到位，需要加强体系意识。编制人：日期:2019年1月26日一、在运行、实施质量体系开始阶段，我部认真组织职工学习质量体系文件，包括质量手册、程序文件等。做到先学习，后实施。加强过程控制，确保提高检验质量。在体系运行过程中，我们认真按照程序文件要求和检验规范要求进行作业。二、作为计量器具设备的管理部门，我部门建立设备台账，并制设备的维护保养计划，每年都及时将计量器具送检。三、推行“6S”管理，改

5、进现场管理。结合IS09001：2015质量体系的建立和实施，我们积极推行“6S”管理，办公现场开展“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”工作，使办公环境有了较大的改善。本部从新标准实施以来，产品的出厂合格率达到100%,各种规格产品都超过了质量目标。编制人：日期：2019年.1月26日采购部工作总结在采购工作上，认真编制了相关的采购控制程序文件，从无到有。对供方进行了严格的筛选，编制合格供应商名录、合格供应商业绩表供应商评定表，确保为公司产品或提供设备的供方是合理，适合公司运作的。在设备的采购之初严格把好质量关，禁止不合格的原辅料进入公司，确保公司产品质量不受影响。编制人：赵海燕日期：201

6、9年1月26日营销部工作总结1、与顾客有关的过程控制：在签订合同或接受订单前，针对客户的不同要求，对其中所有订单产品的质量要求、交付情况、设计内容、价格、执行标准等进行100%评审、沟通，合同订单履行率为100%。2、服务提供控制：营销部紧紧围绕让顾客满意这一目标，急顾客之所急，想顾客之所想，主要做到：（1）对顾客的口头询价做到当即回复，对书面正式报价做到四小时内办毕，特殊情况下不过天。（2）负责及时组织、协调产品交付等服务工作，对发运产品负责跟踪，直到顾客收到产品且核对无误后为止。（3）及时负责与顾客联络，妥善处理客诉和各类来电/来访询问事项，做好有关服务工作并作记录。（4）建立健全客户档案

7、，了解顾客订货倾向，随时做好供货准备。（5）定期派员进行市场调研，及时掌握市场动态和顾客需求。（6）根据回访服务计划的安排，12月份己对3个客户进行了6次回访。在回访中，对客户所提出的问题（质量、交期、价格）等进行充分说明确和回复，顾客对公司的服务均给予了较高的评价。3、顾客满意度评价：本部定期进行顾客回访，电话沟通或者书面调查，发放满意度调查表，具体调查内容包括：产品质量，产品态度，设计进度、售后产品、沟通等10个方面。2019年本部共调查了3家顾客，平均满意率为92%,能够达到公司的总质量目标。对于顾客提出的需要改进的地方，我司认真切实的进行改正。4、采购工作认真编制了相关的采购控制程序文件，从无到有。对供方进行了严格的筛选，编制合格供应商名录、供应商评定表，确保为公司产品或提供设备的供方是合理，适合公司运作的。在设备的采购之初严格把好质量关，禁止不合格的原辅料进入公司，确保公司产品质量不受影响。存在的问题：部分员工对质量体系的意识不到位，需要加强体系意识。编制人：郭杰口期：2019年.1月26日