中层管理-基层主管的角色定位 精品.ppt
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1、人力资源中心培训部人力资源中心培训部2016.12016.1基层主管的角色认知基层主管的角色认知引引 言言樵夫的故事樵夫的故事l 不要只顾低头拉车,还要抬头看路l 花时间学习新的技能、掌握正确的方法可以事半功倍。 课程收益课程收益基层主管在管理中扮演的角色基层主管在管理中扮演的角色正确的角色认知的重要性正确的角色认知的重要性3 1基层主管应具备的能力基层主管应具备的能力 323 案例:忙碌的小马案例:忙碌的小马思考:思考: 上级对小马的考核公平吗?上级对小马的考核公平吗? 你认为小马的问题在哪儿?你认为小马的问题在哪儿?基层主管的困惑(一)l 下属做事慢,质量也不高,忍不住就拿回来自己做。可是
2、凭什么让他那么清闲?通过别人完成工作通过别人完成工作基层主管的困惑(二)l 太多的事情,搞不清楚怎么开始,干脆胡子眉毛一起抓。设定工作的优先次序设定工作的优先次序基层主管的困惑(三)l 大家对我的期望很高,但是没有人明确说明这些期望究竟是什么?明确目标,经常的谈明确目标,经常的谈基层主管的困惑(四)l 把下属当哥们,自己是好好先生,关键是要和谐,大家一团和气,首先考虑的是平衡,而不是行为的好坏。职业主管职业主管基层主管的困惑(五)“主管”变“主官”,管理简单粗暴,只知道“看管”,高高在上,以势压人,玩弄权术。员工领导员工领导 挑战缺乏进取心/不学习/等、靠、要/局限思考/自以为是 角色角色错位
3、/忙就是好/官僚习气 心态心气浮躁/心态不正/归罪于外/雇佣思想/心理脆弱 工作压力逃跑/逃避/压力转嫁 不理解上司和下属 职业发展流动性最大 管理是一门技能,必须规范化、标准化(时间/沟通) 正确的角色定位!子女子女舞伴舞伴棋友棋友客人客人领居领居父母父母夫妻夫妻朋友朋友同学同学上司上司下属下属同事同事人在社会中人在社会中的角色的角色管理层管理层经理层经理层主管层主管层员工层员工层老板、总经理、总监等 各部门经理各部门主管、班组长 各部门员工角色定位战略规划和决策者 计划组织者 监督执行者 执行者在这用“汉堡面包”式的结构里,主管就是那块最有活力,最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。角色定位主
4、管的核心作用:上承战略 下启执行 u了解工作目标了解工作目标 WHYWHYu确认工作内容确认工作内容 WHATWHATu负责工作落实负责工作落实 HOWHOWu把握现状,把握现状,u明确目标,明确目标,u分析原因,分析原因,u制定计划,制定计划,u积极落实。积极落实。u回答上级管理的回答上级管理的询问询问,向其提供自己的意见及,向其提供自己的意见及方案方案,u自己工作:充分利用资源,完成任务,达到工作目标。自己工作:充分利用资源,完成任务,达到工作目标。u实施工作:实施部下不能完成的,无法授权的工作。实施工作:实施部下不能完成的,无法授权的工作。基层管理者实现角色的任务基层管理者实现角色的任务
5、承上:接受任务时承上:接受任务时启下:落实任务时启下:落实任务时小组讨论l请大家写出你目前的主要工作内容和每日的工作清单l请大家想想在这些工作中你分别扮演了什么角色?l如果你早上8:00上班,9:00要参加公司的会议,你还有一个小时时间,你会如何安排?基层主管在管理中扮演的角色组织者模范者激励者支持者案例案例 和尚敲钟的启示和尚敲钟的启示“我撞的钟我撞的钟难道不准时、难道不准时、不响亮?不响亮?”“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声空泛、疲软,没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不
6、仅要洪亮,而且要圆润、浑的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。厚、深沉、悠远。” 故事给你的启示是什么?从管理的角度思考呢?思考: 从管理的角度讲,住持犯了三个错误:一、没有说明撞钟的重要性,下属不明白工作的意 义,容易产生懈怠心理;二、没有提前公布工作标准,钟要撞到什么程度;三、没有进行相应的业务训练,小和尚不具备相应 的工作技能。案例启示案例启示没有不合格的员工,只有不合格的管理者。没有不合格的员工,只有不合格的管理者。 作为组织者应该做的1.1. 充分的理解和明确上级给予的工作任务(时间,充分的理解和明确上级给予的工作任务(时间,内容,要求,标准等)。内容,要求,标准等)。2.
7、2. 制定工作计划。制定工作计划。3.3. 向下属分解工作目标,并确保下属有能力完成工向下属分解工作目标,并确保下属有能力完成工作任务。作任务。4.4. 关注过程,巡视现场,随时指出问题和不规范,关注过程,巡视现场,随时指出问题和不规范,确保无异常发生。确保无异常发生。5.5. 及时反馈。及时反馈。组织者模范者激励者支持者基层主管在管理中扮演的角色同样是主管,有些人就能一呼百应,有些人却让员工口服心不服,甚至根本指挥不动。讨论:讨论: 不成功的管理者平时有哪些特点和表现?不成功的管理者平时有哪些特点和表现?l 1、平时意志消沉,一遇到困难就退却。l 2、只会给下属指示,遇事拿不出办法,甚至回避
8、。l 3、对下属的要求和建议无动于衷。l 4、对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。l 5、陶醉于自身的权利。l 6、工作中不是过于武断专制就是优柔寡断。作为模范者应该做的1.1. 你要求下属做到的,自己首先要做到,自己都做不到的,你要求下属做到的,自己首先要做到,自己都做不到的,千万不要要求下属去做。千万不要要求下属去做。2.2. 带头遵守公司和团队规章制度和流程规范。带头遵守公司和团队规章制度和流程规范。3.3. 努力学习,掌握最好的专业技能和处理问题的能力。努力学习,掌握最好的专业技能和处理问题的能力。4.4. 勇于承担责任,团队的问题绝不推卸责任。勇于承担责任,团队的问题绝不推卸责任。5
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