中层管理-如何成为主管 精品.doc

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1、 如何成为优秀的主管培训对象经营者/高阶主管/中层主管/基层主管培训方式专题讲解小组研讨案例分析互动游戏测试与练习培训时间6小时培训目标 理清领导的定义，强调团队而非个人 传授简单有效的领导技巧，强化主管能力 籍由主管常犯的错误个案讨论，以检视自我领导风格 使参训学员具备情境领导手法培训大纲 第一单元 主管的角色定位一卓越特质 优秀主管的自我角色定位 优秀主管的卓越特质 第二单元 主管的管理功能规划组织用人指挥控制第三单元 主管应具备的能力和条件 管理技能 能力 条件 第四单元 有效的领导风格 领导与管理的关系 情景领导 四种领导风格 创造属于自己的领导风格 第五单元 部署的培育与启发 部署的

2、能力不好就是主管没教好 主管的精力应该集中在选人带人激励人用人上 亦主管亦明师：成功主管的应用 辅导的关键是帮助 第六单元 管理能力 领导统御 团队建构 人际关系 个人修为 课程时间分配表拟定时间表题 目时间（分钟） 09:00-09：10打开话题10 第一单元 主管的角色定位与卓越卓越特质09:10-09:30优秀工作的自我角色定位2009:30-09:50优秀主管的卓越特质2009：50-:10:10第二单元 主管的管理功能2010:10-10:30第三单元 主管应具备的能力和条件20 10:30-10:40休息1010:40-11:10第三单元 主管应具备的能力和条件3011:10-12

3、:00第四单元 有效的领导风格5014:00-14:30第四单元 有效的领导风格30第六单元 优秀主管的自我修炼15:30-15:50管理能力2015:50-16:10领导统御2016:10:16:20团队建构1016:20-16:50人际关系3016:50-17:00个人修为10合 计360的渲染等。1、 谈判者：有人说，谈判是生活的一部分，领导有许多的工作都和谈判有关，例如和客户或属员谈产品销售问题。与组织内成员也需要沟通和谈判，例如行销研讨会、行销爱心会，新险种开发市场会议。以上各种角色彼此关联，很难独立地区分开来，如果公司能够协作主管洞悉意思不同的角色，相信必能提供业绩，使其成为一名优

4、秀的主管。二、 优秀主管的卓越特质所罗门王曾说过：他的心怎样的思量，他为人就是怎样的人。思想的力量将影响一个人的行为，美国企业家比尔博恩，三十岁以前就成为纽约证券交易所最年轻的分行主管，他同时并拥有其他的事业，每年创造的利润超过百万美元，而且他的商业著作还得过奖，也是全美专业演讲协会的一员，一次在谈到如何成功致富的秘诀时，他说：成功的企业家只不过养成了失败者所不喜欢，并且无法做到的习惯罢了。一个成功者的优秀性格使他的思维只用正确的观点来看待自己，成功的领导者还有哪些卓越的特质？ 补充阐述： 有梦最美 一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几

5、千个葡萄串，梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子，人最高的成就在最初时候，孕育他们梦想的种子。安利（Anyway）如今在全球壮硕的成果，她当初最原始的梦想是什么？在1959年初凡安德尔和狄福斯，在密西根州的爱达市的一个地下室兼住家的普通地方，种下了一颗孕育世界最伟大的私人企业的种子，在此萌芽。他们怀着一个共同点梦想，希望建造一个蓬勃发展、具网状体系的行销公司这个梦想具体成为一个努力的强烈目标，接下来他们夜以继日地投入，他们相信自己，他们的口号是：我能。如今，我们可以证实梦想可以使平凡的人成就不平凡的事；所有的成就，都是经由人们的梦想而蜕变成实质的事业。补充阐述：明

6、确的目标，是人生旅途的指南。当亚伯特史怀哲被问到：现代人到底出了什么问题？他说：问题在于他们不去思考。人因梦想而伟大，很多人勤于梦想，但却很少尝试将他们的梦想转化为目标，因为这样的过程需要用心思考。人们没有投入足够的时间去思考生命的价值，当然这也和他们的潜力的开发相距甚远。一个明确的、经过深层思考而设立的目标，可以是创造出不凡的企业的能量。如果有一个人将他伟大的梦想所支撑的力量，转化成一个独一无二的驱策性目标：拯救人类，那会成就出怎样的伟大事业？一位拿撒勒的木匠，当他承接起天父揭示给他的挑战，他赋予人类生活的希望和热力，他以平等、尊重和爱来对待一切。最后他虽然为他的目标付出终极的代价，被无辜的

7、钉在罗马的十字架上，但却是无人能比的爱的行动。目标创造出一种能量，一种由内而外的能量，化成一种动机，一种强烈到会驱使你行动的动机。成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单 。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标，并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而常常改变目标。 就好像有个猎人希望自己射箭的技术能够提升，他就每天不断地练习，可是终究他还是没有办法射准红心，原来是他每次将箭射出去时并没有瞄准红心，而是他自认天才，在

8、每一次箭射出去后，才在箭射中的地方画上红心，这样的做法纵使他练了一辈子的箭，也无法射中红心。想想我们是不是也犯了同样的问题？美国有一个牧师有一次忙着整理隔天要布道的讲义，可是态度小儿子却一直缠着他，要他陪着他看故事书。而他并不想放下手边的工作来陪他，所以顺手把报纸上的一幅世界地图，撕成了几十张的碎片要他拼回原来的样子，心想这个游戏够他儿子玩一阵子了，可是半个小时后小孩兴奋滴大叫他完成了，他正纳闷他是如何在这么短的时间内完成的，小孩兴奋的说是因为地图的背面是一个人像，所以只要人对了，世界就对了。的确只要人对了，世界就对了。所有成功的开始，是明确的目标加上积极的心态。真心的问自己，我的目标是什么？

9、我真正想要的是什么？补充阐述：全力以赴，是实现梦想必不可缺的要素。每一件物质的报酬，都是努力下的产品。没有持续和专注的努力，就不会有物质的报偿。做过光学试验的人都知道，在阳光下将放大镜在一定的距离内，一定可以将纸张燃烧起来，原因只有一个就是“聚焦”。将这道理放在目标执行的做法，就是全力以赴的行动力，如果你对所定的目标，也能够聚焦的话，那不久你的生命将发出光和热。其实优秀主管的特质，就是在了解自己性格的特质，订立一个明确可行而且是发挥自我特质的目标，用积极、乐观、开朗的态度去面对，尊重人本精神善用团队的力量并懂得激励他人，聚焦的瞄准目标而且全力以赴，当你具备了以上成功领导的特质时，成功将在不久的

10、将来向你招手。你也必定能享有成功所带来丰硕的果实。 补充阐述：丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所要付出的代价。一个成功的人必须要能付起责任，并克服心中时时出现的欲望。每个人最大的敌人就是自己，真正的成功无法庇佑一个不负责任、满心顾虑自己的欲望的人。一个人除非愿意负起责任，克服自己的本性，如此才能达到成功。达到成功的程度，跟他愿意付出多少去改变自己不好的习性，发挥他性格特质的专长，坚信他的梦想、目标，发展负责任的性格是成正比的。他的成长与进步越大，成就就越多，成功越持久。 补充阐述：维持信心凝聚焦点，这是成功领导者的另一项卓越的特质，在人生的旅程中，当你跨出第一步去追求你的梦想以前，要先确定你

11、是专心一致的，然后你可以满怀信心的大步迈进，而且将你的注意力集中锁定在你信念上，你将一定可以达到目的地。信心是当其它的一切都已丧失，而它仍留存着的那样东西。补充阐述：思想的力量，是每一个人最重要的天然资源，正确的凝聚它的焦点，它将引导我们获得真正的成功。真正的成功领导者他具有了如梦想家般的创意，并且将它付诸行动，以真诚的态度来设立目标，全心的努力投入，拥有责任感及优秀的性格，坚定的信心使他们能在自己的领域中能卓越。 第二单元 主管的管理功能补充阐述：主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，他们彼此之间有一个前后衔接的关系。一、 规划规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管

12、只要规划做得好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大点：A、评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。B、了解自己的强弱优劣。C、建立负责部门的整体与长期发展计划。D、依据整体目标再制订部门的方针。二、 组织组织要求团队合作，建立共识。组织的目的就是要将一群乌合之众变为百万雄师，强调“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。主管是成事者，但不能事必躬亲，而要本着“组织设计”发挥团队合作的效果，使整体大于个别之和，一般而言，组织设计涉及到以下三种方法：A、组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。 B、主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长

13、，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。C、主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心 。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。三、用人用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，主管懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事，否则若不敢授权，尽己全力只能做些小事。主管用人一般应注意：A、人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识 ；B、士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；C、我们要用的是最适合的人，而非最好的人 ；D、培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面 ；E、利用轮调或第二专长的真培养，使部属能接棒 。四、 指挥指挥能建立共识、培养使命感。部署是主管的镜子，有怎样的部署就有怎样的主管，主管必须设法让部署建立共识，赋予责任心与使命感，员工才有勇于做事的抱负和主人翁感，帮主管出主意：A、身教重于言教，待人注重诚心；B、设法使部属成为自己的信徒 ；C、身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D、推行在公众面前表扬，在私下处理过错； E、奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。五、 控制控制是追踪考核，确保目标达到，规划落实。作为主管，必须事先制定各种衡量标准，为此主管应做到：A、不要有“亡羊补牢”的思想 ;B、重点管理，注意各种