中层管理-如何做一名出色的主管怎样处理并减少工作中的救火现象 25页 精品.doc
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1、如何做一名出色的主管 组织好自己组织好部属 角色认知时间管理自我认知 团队管理人员管理绩效管理目标管理 激励在职辅导 建立有效的工作网络计划管理 沟通解决问题 员工职业生涯规 划授 权 年终绩效评估 2主管扮演的三大角色(一)信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络。主管扮演的三大角色(二)人际关系角色 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责。 在同级面前,协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责。
2、主管扮演的三大角色(三)决策者的角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。主管的三大能力 专业能力:解决问题,实现最终结果的保障 决策能力:企业持续发展的保障 沟通能力:创造顾客价值的保障主管工作现状调查 喜欢抓业务工作 责任心强,习惯依靠个人努力完成任务 事无巨细,不善于授权 虽有工作目标,但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源
3、管理工作管理者的角色转换1、专才 通才2、依靠个人努力 依靠团队建立工作网络,利用他人的手去实现组织目标。3、善做具体业务工作 做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。4、对技术性强的职业 对管理职业有认同感。财产 主管的工作风格工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效。卢因的行为模式:B=f(PE) P 个体变量、个体特征:气质、性格、兴趣、能力E 环境变量人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果,在企业内不同的个性特征,在不同的环境下,会产生不同的工作行为,即不同的工作风格,工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常
4、环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。主管的四种工作风格 工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的,有创造性的,善于探索、规划、能纵观全局群体协作者,关于表达,温和、忠诚、信任并支持他人认真,有条理,关于分析,定量能力强进取心强,行动迅速,办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情,易被他人影响严肃、保守,谨小慎微目光短, 粗心,缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动工作风格与自我管理1、认知自我,自我控制,发展优势,克服缺点,调节本人的工作风格,力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格,便于相互理解,相互合作。创造和谐的工作气
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