用户行为分析方法.docx
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1、用户行为分析方法日常的用户行为分析中,常用的六大分析方法有:行为事件分析页面点击分析用户行为路径分析用户健康度分析漏斗模型分析用户画像分析用户分析能够更好地了解用户的行为习惯,发现产品在推广、拉新、用户留存、转化等方面存在的问题,有助于发掘高质量的推广拉新渠道、发现高转化率的方法,使产品的营销更加精准、有效。1行为事件分析行为事件分析法主要用于研究某行为事件的发生对产品的影响及影响程度,一般来说,事件通过埋点来获取。对于一具体的行为,首先要对其进行定义,将人物(Who)、时间(When)地点(Where)交互(How)、交互内容(What)进行聚合,构成一个完整的用户行为事件。Who:事件的参
2、与主体,如用户id,设备id等;When:事件发生的时间;Where:事件发生的地点,如通过ip地址解析,GPS获取;How:用户从事行为的方式,如使用的设备、app版本、渠道等;What:用户在事件中所做行为的具体内容,如对于购买行为事件,可能包含购买商品名称、类型、数量、金额、付款方式等。定义完成后,需要进行多维度的下钻分析,进行细分,确认导致该行为的原因,针对存在的现象,找出产生这一现象的行为。如登录页面下,点击登录和跳过登录的新用户有什么行为差别。通过对用户行为事件的定义,然后进行多维度(如位置、事件、app版本等)拆分,找到原因。2页面点击分析页面点击分析主要用于显示页面或页面组(结
3、构相同的页面,如商品详情页、官网首页等)区域中不同元素点击密度的图示,如某元素(如按钮)的点击次数、占比、哪些用户做了点击行为等。页面点击分析主要解决三种问题:精准评估用户与产品交互背后的深层关系;实现产品的跳转路径分析,完成产品页面之间深层次的关系需求挖掘;与其他分析模型配合,全面视角探索数据价值,深度感知用户体验,实现科学决策。页面点击分析模型主要用于对官网首页、活动页面、产品首页或详情页等存在交互的页面分析。通用的分析形式包括:可视化热力图(如下图)和固定埋点。可以通过用户的页面浏览次数、浏览人数、点击次数、点击人数、点击人数/浏览人数、浏览时长等来判断用户的浏览喜好,也可以通过用户的浏
4、览行为对用户进行分群,以便之后进行针对性的分析与优化。3用户行为路径分析通过对用户的行为路径进行分析,可以发现路径中存在的问题,如转化率问题,在发现具体问题的基础上,可以结合业务场景进行相应的优化提高。这其中可包含转化漏斗和用户路径(行为轨迹),这两种分析方法我在之前的这篇推文中也有提到数据分析的八种方法转化漏斗是一种特殊的路径分析情况,多针对少数人为特定模块与事件节点进行路径分析,是预先设好的路径,主要用于提升转化效果。适用于对产品运营中关键环节进行分析和监控,发现其中的薄弱转化环节,通过用户引导或产品迭代进行优化,以此提高转化效果。用户路径不需要预先设置漏斗,而是计算用户使用产品(app或
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