中层管理-入模子和启明星中层主管核心管理艺术97页 精品.ppt

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1、什么是执行力什么是执行力?执行执行：把目标变结果的行动：把目标变结果的行动!执行力执行力：把目标变结果的行动能力：把目标变结果的行动能力!团队执行力团队执行力：实现公司战略目标的组织能力！：实现公司战略目标的组织能力！执行力执行力效效 力力能能 力力规规 则则监监 督督意意 愿愿训训 练练什么是执行力什么是执行力? 员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？作的机制是什么？ 普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、而如何在招聘时做好文化的兼容？招聘时做好文化的兼容？ 领导时常埋

2、怨领导时常埋怨“恨铁不成钢恨铁不成钢”，员工却抱怨，员工却抱怨“为什么受为什么受伤的总是我伤的总是我”，领导心愿很好，但结果很糟？！，领导心愿很好，但结果很糟？！您的企业有这些问题吗？您的企业有这些问题吗？员工的困惑员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦一年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦一年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆 总

3、是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳什么是任务？什么是任务？ 完成差事：领导要办的都办了完成差事：领导要办的都办了 例行公事：该走的程序走过了例行公事：该走的程序走过了 应付了事：差不多就行了（心态）应付了事：差不多就行了（心态） 对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责不对结果负责什么是结果？什么是结果？ 有时间有时间; 有价值有价值; 可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值怎样做结果？怎样做结果？1、三大原则、三大原则p 客户原则：结果是给客户的，要让客户

4、满意才叫结果。客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。p 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。p 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查。检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查。怎样做结果？怎样做结果？2、两个思维、两个思维（1）外包思维：）外包思维：假如你出不来结果，我可以外包给别人假如你出不来结果，我可以外包给别人做。但是，如果别人做到了，这个钱你来付！做。但是，如果别人做到了，这个钱你来付！（2）底线思维：）底线思维：最基本的做不到，其他一切都没有意义最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。先保证

5、底线结果，再考虑完美。做结果的好方法做结果的好方法、承诺法：、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。承诺结果，不给自己留后路。2、分解法：、分解法：大结果分解成小结果，然后分块执行，防止大结果分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。、重点法：、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？间做更多有效的事情？结果成就人生结果成就人生结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得 结

6、果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。得。 无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。可能通过思考获得。结果成就人生结果成就人生结果面前人人平等结果面前人人平等 只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。果就没有执行。 人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。有更大的效果。结结 论论 企业的实践调查表明：企业的实践调查表明：97

7、以上的执行不到位都源于以上的执行不到位都源于管理不到位！管理不到位！ 很多管理者认为：设立了管理制度就是实行管理了。很多管理者认为：设立了管理制度就是实行管理了。 很多管理者认为：严格执行制度就是管理到位了。很多管理者认为：严格执行制度就是管理到位了。 很多企业追求管理时尚，用尽各种管理方法，结果是很多企业追求管理时尚，用尽各种管理方法，结果是管理更加无效，反而令管理更糟。管理更加无效，反而令管理更糟。实际上，管理出预期的结果才是真正的管理到位实际上，管理出预期的结果才是真正的管理到位如何打造团队执行力？如何打造团队执行力？ 与性格无关与性格无关 与形象无关与形象无关 与年龄无关与年龄无关 与

8、性别无关与性别无关 与心性无关与心性无关 执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！执行人才的特点执行人才的特点1、信守承诺：、信守承诺： 信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。 信守承诺对执行力的意义：信守承诺对执行力的意义： 承诺，就是承担了责任和后果；承诺，就是承担了责任和后果； 承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通；承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通； 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。执行人才三大标准执行人才三大标准警惕身边的假承诺！警惕身边

9、的假承诺！ “假设假设-的条件满足，我就能够完成任务的多少。的条件满足，我就能够完成任务的多少。” “假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”执行人才三大标准执行人才三大标准承诺还没开始，就给自承诺还没开始，就给自己想好了借口。己想好了借口。执行人才三大标准执行人才三大标准2、结果导向：、结果导向： 像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。休。结果导向训练方法：结果导向训练方法： 结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：口

10、头语： 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户：户： “我的结果是我的结果是”。执行人才三大标准执行人才三大标准3、永不言败、永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃 永不言败：不达结果，决不放弃；失败之后，迅速行动永不言败：不达结果，决不放弃；失败之后，迅速行动执行人才三大标准执行人才三大标准3、永不言败、永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障永不言败是结果导向和信守承诺的保障 唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你

11、选择了放弃 永不言败：不达结果，决不放弃；失败之后，迅速行动永不言败：不达结果，决不放弃；失败之后，迅速行动4R制度执行力制度执行力我们面临过这样的问题吗？我们面临过这样的问题吗？ 为什么年初的计划，到了年底为什么年初的计划，到了年底“泡了汤泡了汤”？ 为什么我们有制度，但是执行不好？为什么我们有制度，但是执行不好？ 为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？为什么建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高？4R制度执行力制度执行力4R是什么？是什么？ 4R是战略实施工具，使公司所有员工的是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，心往一起走，劲往一块使劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司

12、形成以结果为导向的执行文是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。惩的自我提高机制。4R业务流程管理体系业务流程管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Result结果结果凡事必有结果：凡事必有结果：R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”：R2对对“我我”不相信就必须检查：不相信就必须检查：R3有检查就必有奖罚：有检查就必有奖罚：R4R1：结果定义：结果定义 R1是什么：事

13、前定义做事的是什么：事前定义做事的结果；结果； 有什么用：结果一致，下属主动；有什么用：结果一致，下属主动； 方法：执行人重复一遍结果定义；方法：执行人重复一遍结果定义； 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核。结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核。 心中有结果，执行有效果！心中有结果，执行有效果！R2：一对一责任：一对一责任 R2是什么：一对一责任是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”操作要点：操作要点：p 没有人愿意负责到底，除非变成没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任我的责任”p 不要

14、考核部门，要考核部门经理不要考核部门，要考核部门经理千金重担众人挑，人人头上有指标！千金重担众人挑，人人头上有指标！R3：过程检查：过程检查 R3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果人们不会做你希望的、人们只会做你检查的人们不会做你希望的、人们只会做你检查的R3：过程检查：过程检查R3操作要点：操作要点： 越相信谁，越检查谁；越相信谁，越检查谁； 只相信数据和事实，不相信人；只相信数据和事实，不相信人； 处罚不能代替检查；处罚不能代替检查； 检查人不能变成指令发出人；检查人

15、不能变成指令发出人； 与执行人商量结果定义。与执行人商量结果定义。人们行动的最大动力来自于结果的反馈人们行动的最大动力来自于结果的反馈R4：即时激励：即时激励R4是什么：即时奖惩；是什么：即时奖惩；有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态；有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态；方法：奖惩不过夜；方法：奖惩不过夜；操作要点：操作要点：p 好报才有好人；好报才有好人；p 执行力与薪酬无关。执行力与薪酬无关。4R企业有效的执行力保障企业有效的执行力保障事前：结果定义，一对一责事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现事后：即时奖惩（奖惩兑

16、现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动从权利驱动到检查驱动YCYA承诺管理系统承诺管理系统Y：Yes，承诺，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：Check，检查，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个：第二个Yes，汇报，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”中层执行力中层执行力我们的企业有没有这些问题？我们的企业有没有这些问题？为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么总裁的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？问题的根源问题的根源中层执行力