中层管理-做名成长型员工—成功下属的必备技能 精品.ppt

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1、+第一篇：第一篇：找准位置：认清角色做找准位置：认清角色做对事对事+第二篇：第二篇：管理上司：沟通力就是管理上司：沟通力就是影响力影响力+第三篇：第三篇：100%执行：对事情结执行：对事情结果负责果负责+第四篇：第四篇：心态建设：为别人打工心态建设：为别人打工更为自己工作更为自己工作+第五篇：第五篇：芳兰效应：下属的忠诚芳兰效应：下属的忠诚度管理度管理+第六篇：第六篇：职业发展：上司就是企职业发展：上司就是企业文化业文化找准位置：找准位置：认清角色做对事认清角色做对事+“社会角色社会角色”的简称。的简称。+指个人在社会关系位置上的指个人在社会关系位置上的行为模式行为模式。它。它规定一个人活动的

2、特定范围和与人的地位规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于一个处于特定地位特定地位的人的的人的行为期待行为期待。 +忠臣为何被皇帝杀忠臣为何被皇帝杀+贤臣如何给皇帝提意见贤臣如何给皇帝提意见 +什么是人性什么是人性+上下级关系为什么要谈人性上下级关系为什么要谈人性+下属是如何产生的下属是如何产生的+上下级关系的本质上下级关系的本质误区一：误区一：“民意代表民意代表”误区二：误区二：“只代表个人意见只代表个人意见”准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的

3、代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准则三准则三 管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力+1、没有上司的支持，下属的、没有上司的支持，下属的工作寸步难行工作寸步难行+2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源”不可不可能对每个下属平均分配能对每个下属平均分配+3、上司也是人，是人就有喜、上司也是人，是人就有喜怒哀乐怒哀乐 1、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻

4、松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样的错误不犯三次4、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给3个名额？个名额？”朱总说：朱总

5、说：“筛选一下不就完了吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能拿出拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？这不就解决了吗？”+只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不

6、尊重上司。不尊重上司。 同样的情况下，去找朱总之前用异位思同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。做好心理准备。 部门经理：部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，真是让员工感动

7、。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。就是让大家高兴的吗。” 部门经理：部门经理：“也许是计划太好了，大家也许是计

8、划太好了，大家都在争这都在争这10个名额。个名额。”朱总：朱总：“当时决定当时决定10个名额是因为觉个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧对他们的一个提醒吧 。” 部门经理：部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任对他们缺乏

9、了解，没有及时调整都有关系。责任在我，在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太个名额降低了效果太可惜了可惜了-” 部门经理：部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打细我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知

10、道来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考朱总您能不能考虑一下我的建议。虑一下我的建议。”1、调气氛（注意角色）、调气氛（注意角色）2、搬梯子（注意态度）、搬梯子（注意态度）3、带礼物（注意方式）、带礼物（注意方式）w1、如何接受指示、如何接受指示w2、如何汇报工作、如何

11、汇报工作w3、如何讨论问题、如何讨论问题w4、如何发表异议、如何发表异议100%执行：执行：对事情结果负责对事情结果负责有无数的人拥有卓越的智慧有无数的人拥有卓越的智慧, ,但只有但只有那些懂得如何执行的人获得成功那些懂得如何执行的人获得成功! ! 有无数的企业拥有伟大的构想有无数的企业拥有伟大的构想, ,但只但只有那些懂得如何执行的公司获得成功有那些懂得如何执行的公司获得成功! ! +为什么一介织席贩履的庶民会成一代君为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王王?+为什么任何一个商学院都没有西点军校为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才培育的这么多优秀人才?+乔丹打篮球，灌篮是任务

12、，灌进是结果！乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ +无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ +第一、靠原则去做事+第二、去用结果去交换+第三、独立的商业人格 因为他们太容易发现捷径，反而花太多时因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。间去找各种各样的捷径。极度聪明的人大多不是执行型的人极度聪明的人大多不是执行型的人 价值价值成本成本n认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二n结果第一，过程第二结果第一，过程第二n责任第一，借口第二责任第一，借口第二n行

13、动第一，怀疑第二行动第一，怀疑第二心态建设：心态建设：为别人打工更为自己工作为别人打工更为自己工作1、我们在为谁工作、我们在为谁工作2、我们工作的目的究竟是为什么、我们工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感、如何强化使命感w 1、对自己的工作负责就是对人生负责、对自己的工作负责就是对人生负责w 2、追求卓越的工作品质、追求卓越的工作品质w 3、赢利来自于为上司（老板）创造价、赢利来自于为上司（老板）创造价值值w 4、决不为薪酬而工作、决不为薪酬而工作+改变态度+享受过程+活在当下+学会感恩+向下比较+心造幸福+逆境商+创造环境+操之在我+提升情商

14、1、对待学习的心态、对待学习的心态2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态 我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会

15、这样率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错这人不错”时，时，我们会很快乐。我们会很快乐。 只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自们才会真正

16、快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。己才会完全地快乐。芳兰效应：芳兰效应：下属的忠诚度管理下属的忠诚度管理+芳兰生门，不得不锄。+红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。+有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。别做让领导烦心的别做让领导烦心的“能人能人”能人又是“牛人”，让领导不放心；能人又是“名人”，让领导不开心；能人又是“直人”，让领导不省心；能人又是“贤人”，让领导不安心；能人又是“犟人”，让领导不顺心。别做让领导烦心的别做让领导烦心的“能人能人”能人又是“牛人”，让领导不放心；能人又是“名人”，让领导不开心；能人又是“直人”，让领导不省心；能人又是“贤人”，让领导不安心；能人又是“犟人”，让领导不顺心。+能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。+越是在软弱无原则的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。+依赖型忠诚。+就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。+结构型忠诚。+就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。+认同型忠诚。+主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。+责任意识不强的领导（