中层管理-做好中层管理工作 精品.ppt

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1、院级领导院级领导部、处负责人部、处负责人行政、业务行政、业务科室负责人科室负责人决策者决策者中层管理者中层管理者基层管理人员基层管理人员u“上有严管，下有骄兵， 旁边还有人竞争”；u“无财权，无人权，只有做事权”。 领导见群众领导见中层u中层首先是中“坚”力量 u中层自然是中“间”力量 u中层肯定是中“煎”力量 u中层必然是中“艰”力量 u曾子 : 士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？ 有远大理想抱负的人不可以不刚强勇毅，责任很重，路途又很遥远，把推行仁政当作自己的责任，不是很重？死了才停止，不是很远吗 领 导中 层基 层领悟教头“领会上头，教会下头，摆平外头

2、领会上头，教会下头，摆平外头”u任劳任怨 任劳容易任怨难艰辛工作艰难生存 u管理者u执行者u高参u“后勤部长”和“小家长”u桥梁上下、左右、内外 管管作为上级去管作为上级去管 作为作为“当家人当家人”去去“理理家家” 作为作为“家长家长”去去“理家理家人人” 管管理理者者管 理理理u非决策者u执行是中层管理者的基本素质u执行力中层的基本技能 创造性的执行高级技能u中层管理者重要任务和职能u管理过程的需要 中层更贴近基层和实际u“参”一定要”高”u医院职能部门工作的目的：一切为了临床u中层管理工作离不开一线的支持和理解u如何做好“后勤部长”和“小家长”： 1.1.一切从一线出发：理解一线一切从一

3、线出发：理解一线 2.2.一切从一线出发：方便一线一切从一线出发：方便一线 3.3.一切从一线出发：支持一线一切从一线出发：支持一线全科职工院党委院行政工会医务处科研处教育处法规处保卫处门诊部住院医师培训办科主任,副主任u上下：决策层中层基层u左右：部门部门部门u内外：上级单位 有关单位 中层上层u开拓创新的意识u开拓创新的思路u开拓创新的方法u开拓创新的能力 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是医院持续性发展的动力源泉。 u是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。是人们进行创造活动的出发点和内在

4、动力。是创造性思维和创造力的前提。 u创新意识主要特征:u新颖性。创新意识或是为了满足新的社会需求，或是用新的方式更好的地满足原来的社会需求，创新意识是求新意识。u社会历史性。创新意识是以提高物质生活和精神生活水平需要为出发点的，而这种需要很大程度上受具体的社会历史条件制约，u个体差异性。人们的创新意识和他们的社会地位、文化素质、兴趣爱好、情感志趣等相应，它们对创新起重大推进作用。u创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和创造意志。创造动机是创造活动的动力因素，能推动和激励人们发动和维持进行创造性活动。创造兴趣能促进创造活动的成功，是促使人们积极控求新奇事物的一种心理倾向。创造情感是引起、推

5、进乃至完成创造的心理因素，只有具有正确的创造情感才能使创造成功。创造意志是在创造中克服困难，冲破阻碍的心理因素，创造意志具有目的性、顽强性和自制性。 u创新意识与创造性思维不同，创新意识是引起创造性思维的前提和条件，创造性思维是创新意识的必然结果，二者之间联系密切。 u创新思路来自实践 u创新思路来自不断的学习借鉴u创新思路来自洞察力敏锐u创新思路来自不断的思考探索u创新思路来自基层无思路就无出路，创新思路才可创新局面。 u方法是思路完成的保证 u中层必须经常出彩吸引力 动车组的提示u中层管理者思想水平的体现u中层管理者个人素质的体现u中层管理者责任心的体现u中层管理者进取心的体现u要有较强的

6、主动性、好奇心 u要有敏锐的洞察力 u要有强烈的求知欲 u要充满自信 u要具有耐力 u要有丰富的想象力u要有勇气和胆略 u转变思想思路跟上国家的要求与思路u转变方式方法适应形势与管理实际的需要u以制度管人，靠机制运作u轰轰烈烈与和风细雨结合u有张有弛结合u红脸与白脸结合u强硬与耐心结合u管理与体贴结合u看天、顾地、望四方u修渠与来水u勇士与生存u业务与行政u荣誉与责任u医患关系的前沿u医院管理的基础u医疗管理的关键u质量控制的位点u医院成绩的来源u医疗管理：核心医疗服务质量管理u科研管理及学科建设u教学管理u其他管理u科室领导重业务轻管理u 不管责任心问题u 少管 认识问题u 不敢管 私心问题

7、u 不会管 能力问题u高水平： 思想水平u 业务水平u 管理水平u高素质： 学历素质u 管理热情u 应变能力u高技能： 管理技能u 协调机能人正人品身正做事气正洁身技正管理素质与技巧u科室发展与个人发展的关系u个人发展与科室成员发展的关系u科室利益与医院利益的关系u行政管理与个人业务的关系u个人利益与科室利益的关系u个人利益与群众利益的关系u没有高素质管理人员，就没有高水平的管理u没有高水平管理，就没有高水平医疗质量u没有高水平医疗质量，就没有高度的影响力u没有高度的影响力，就没有大量的 病人u没有大量病人；就没有科室及医院的发展u 科室应有质量监控小组，由科正副主任牵头，有主任医师（正或副）

8、、主治医师、护士长组成，负责本科室的医疗质量管理所有工作，u 个体的自我管理，各类人员对医疗质量都要负责，做到质量自我检查自主管理，使每人自愿参与，都有成就感觉， u四心：上心 当事去干 用心 花时间、精力去干 有心 想办法去 公心 出于公心去干u二公：公平、公正，机会均等u以身作则，维持科主任、班组长间的团结u奖惩制度的公正性、一致性u不能让贡献大的人吃亏、让懒惰的人占便宜u不能让消极的、不合理的事情长期存在u把混乱的事情规范化u把复杂的事情简单化u把不合理的事情合理化u把不公正的事情公正化u把消极变为积极u把不和谐的团体和谐化conclusionu管理是一门学问管理是一门学问u管理是一门系统学问管理是一门系统学问u医疗管理是一门按部就班的学问医疗管理是一门按部就班的学问u医疗管理是一门需要上心的学问医疗管理是一门需要上心的学问医疗医疗管理：管理：ideal realityDestination： regularity、 criterion谢谢 谢谢 请请领导领导同道同道指正指正 祝祝领导领导同道同道秋安秋安